2.5. Менеджмент в системе микрорегулирования

Слово менеджмент (от англ. тапаgетепt - управлять) означает организацию, руководство. В зарубежной литера­туре имеется три определения понятия «менеджмент»:

1) достижение целей организации посредством скоорди­нированных усилий работающих в ней людей;

2) особый вид деятельности, превращающий неоргани­зованную толпу в эффективную, целенаправленную и про­изводительную группу (организацию);

3) процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и мате­риальных ресурсов.

Таким образом, менеджмент - это особый вид управ­ления, присущий рыночной экономике. Основывается на экономических методах управления и ориентирован на получение прибыли (дохода). Управление, нацеленное на достижение эффективной организации труда, посто­янное повышение производительности труда и качества продукции.

Предметом менеджмента как науки управления явля­ется большое число явлений, связанных с управленческой деятельностью. Их можно разделить на две группы: от­ношения между людьми в процессе управления производ­ством и законы, функции, организационные структуры, техника, технология управления и пр.

В менеджменте на производстве принято различать два вида деятельности:

- техническую деятельность по созданию, освоению и применению в производстве прогрессивных видов мате­риалов, техники и технологий;

- управленческую деятельность по организации, ко­ординации действий, обеспечению упорядоченности и со­гласованности производственных процессов.

Рассматривая предприятие как сложную систему, в его составе можно выделить управляемую и управляю­щую подсистемы. Основным предназначением управляе­мой подсистемы является производство продукции и (или) оказание услуг, а основное предназначение управляющей подсистемы - взаимодействие предприятия с внешней сре­дой и управление деятельностью всего предприятия. При этом важно отметить, что это управление может быть эф­фективным, если управляющая подсистема будет не менее сложной, чем управляемая. Таким образом, управляющую подсистему можно рассматривать как сложную систему, которая является системой управления.

Механизм управления системы менеджмента строится на основе:

- принципов менеджмента, под которыми понимают­ся фундаментальные истины (или то, что считается исти­нами в настоящее время). На этих принципах базируется система управления в целом или отдельные ее части и с практической точки зрения их можно рассматривать как некоторые правила руководства предприятием;

- функций менеджмента, которые являются пер­вичной, определяющей частью системы управления. Под функцией менеджмента понимается вид деятельности работников аппарата управления, выделяемый на основе разделения и кооперации управленческого труда, характе­ризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управле­ния; именно в функциях раскрывается содержание управ­ления;

- методов менеджмента, которые представляют собой способы осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив или отдельного работни­ка. Они отличаются друг от друга своей мотивационной характеристикой и делятся на административные, эконо­мические, социально-экономические и социально-психоло­гические;

- стиля руководства - совокупности методов, при­емов и действий, наиболее характерных для руководите­ля в его отношениях с подчиненными (рис. 2.1).

Системе менеджмента

Механизм управления

Динамика системы управления

Организация управления

Принципы менеджмента

Управленческий персонал

Управленческие процессы

Функции менеджмента

Организационные структуры менеджмента

Процессы выработки и реализации управленческих решений

Методы менеджмента

Средства менеджмента

Управленческие инновации

Стиль руководства

Рис. 2.1. Система менеджмента

Реализуясь в конкретной организации, механизм управления приобретает форму организации управления, состоящей:

- из организационной структуры управления, кото­рая представляет собой совокупность органов управления и существующих между ними должностных и информа­ционных связей;

- управленческого персонала, который делится на ру­ководителей, специалистов и технических исполнителей;

- обеспечивающих подсистем (информационной, тех­нической, математической и т. д.).

Поскольку система менеджмента - это сложная сис­тема, то необходимо говорить о ее динамике, которая выражается:

— в процессе управления;

— принятия управленческих решений;

— в управленческих инновациях.

Вспомним, что принципы менеджмента - это фундамен­тальные истины (или то, что считается истиной в настоя­щий момент), на которых строится система управления в целом или ее отдельные части. Отметим особенности при­нципов менеджмента:

1) принципы формулируются на основе законов и за­кономерностей развития экономики и организаций и на основе предшествующего опыта хозяйствования;

2) принципы имеют смысл только в том случае, если на их основе организация может достичь своих целей.

Основными принципами менеджмента являются:

- наличие четкой стратегии фирмы и свобода поиска ее реализации;

- интеграция личных интересов работников и целей фирмы;

- создание определенной системы поиска и реализации новых творческих идей;

- формирование системы мотивации труда, основанной на удовлетворенности трудом, соответствии личных инте­ресов коллективным, престижности труда, продвижении по «двойной» лестнице - административной и профессио­нальной, материальной заинтересованности.

Известный французский экономист, основоположник научного менеджмента Анри Файоль так сформулировал основные функции управления: «Управлять - значит про­гнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать».

Функциональную структуру менеджмента можно пред­ставить схемой (рис. 2.2). Проанализируем ее части.

ПЛАНИРОВАНИЕ

КОНТРОЛЬ

ОРГАНИЗАЦИЯ

МОТИВАЦИЯ

Рис. 2.2. Функциональная структура менеджмента

Планирование как функция менеджмента определяет цели организации и что должны делать члены организа­ции для достижения этих целей. По сути, это ответы на следующие вопросы:

1. Где мы находимся в настоящее время? Руководи­тели должны трезво оценивать сильные и слабые стороны своей организации в таких областях как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы.

2. Куда мы хотим двигаться? Руководители при вы­боре направлений развития организации должны оцени­вать возможности и угрозы в окружающей среде (конку­ренция, клиенты, законодательство, политика, экономика и др.).

3. Как мы собираемся это сделать? Руководители должны решить как в целом, так и в частности, что делать для достижения поставленных целей.

Организация как функция менеджмента - это структу­ризация внутренних элементов предприятия с целью вы­полнения планов и достижения целей. Она включает:

- создание структуры управления (подбор исполните­лей, делегирование заданий, наделение их полномочиями в использовании ресурсов);

- подготовку и организацию совместного выполнения установленных работ.

Мотивация - создание в среде исполнителей внутрен­них побуждений к действиям, направленным на эффек­тивное достижение целей организации.

Контроль как функция менеджмента - это определение путей и средств, позволяющих убедиться, что запланиро­ванные результаты действительно достигнуты либо требу­ется изменение того или иного направления деятельности, ориентации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый - установление стандартов, т. е. точ­ное определение целей, которые должны быть достигну­ты в установленный отрезок времени. Второй - измерение того, что было действительно достигнуто в установленном отрезке времени, и сравнение с ожидаемыми результата­ми. Третий - принятие решений для корректировки своих действий.

В основу классификации методов менеджмента положена их мотивационная характеристика, т. е. мотивы, на активизацию которых они направлены. С этой позиции методы ме­неджмента делятся на административные, экономические, социально-экономические, социально-психологические.

В основу выбора и реализации методов менеджмента могут быть положены следующие принципы:

- целенаправленность - применение метода должно побуждать работников действовать для достижения опре­деленной цели;

- реализуемость - разработка и осуществление ме­роприятий, позволяющих реализовать избранный метод воздействия в соответствии с правовыми и социальными нормами, имеющимися ресурсами и техническими средс­твами;

- системность - применяемые методы должны пред­ставлять единую систему;

- адаптивность - методы должны иметь форму, позво­ляющую адаптировать их к изменяющейся ситуации;

- эффективность - применение избранного метода должно обеспечивать достижение максимально возможно­го социального и экономического эффекта при минималь­ных затратах на разработку мероприятий, реализующих метод.

Таким образом, менеджмент является составной частью стратегии предприятия и представляет собой совокупность принципов, методов, направленных на повышение эффек­тивности производства и максимизацию прибыли. Основу менеджмента составляет поиск оптимальных решений и разработка эффективных методов их реализации.