- •1.Исторические подходы к определению понятия качества.
- •2.Роль и значение качества на современном этапе развития общества.
- •3.Основные положения качества жизни.
- •4.Эволюция обеспечения качества продукции :
- •5. Современная философия качества.
- •6.Современные определения понятия качество.
- •7.В чем состоит необходимость проведения оценки уровня качества продукции?
- •8.Квалиметрия. Ее виды и статусы.
- •9. Концептуальные положения современной квалиметрии.
- •10. Основные цели и задачи квалиметрии качества продукции.
- •11. Общий алгоритм оценки уровня качества продукции.
- •12.Показатели качества продукции. Базовые, относительные, интегральные, обобщенные, классификационные и оценочные пк.
- •13. Показатели экономические, стандартизации и унификации, патентно-правовые.
- •14. Показатели технологичности и транспортабельности.
- •15. Показатели качества эргономические, эстетические, назначения, надежности, экологические.
- •16. Классификация промышленной продукции.
- •17. Взаимосвязь пк с видами продукции.
- •18. Основные закономерности при выборе номенклатуры показателей качества.
- •19. Классификация методов определения значений показателей качества
- •20. Классификация методов оценки уровня качества продукции. Дифференциальный метод.
- •22.Смешанный метод
- •23.Интегральный метод оценки уровня качества продукции.
- •25.Конкуренция, конкурентоспособность. Виды конкуренции.
- •26.Конкурентоспособность продукции и ее формирование. Критерии конкурентоспособности.
- •27. Факторы, определяющие конкурентоспособность продукции.
- •28. Конкурентоспособность фирмы.
- •29. Конкурентоспособность национальной экономики
- •30.Общая схема оценки конкурентоспособности продукции
- •31. Пути повышения конкуренции товаров и услуг.
- •32. Общее понятие управления. Управление качеством продукции. Классификация методов управления.
- •33. Основные современные тенденции управления качеством. Цикл Деминга
- •34. Системный подход к управлению качеством
- •35.Система менеджмента качества и основные её принципы.
- •36.Обеспечение и управление качеством.
- •37. Петля качества. Информационная поддержка процессов управления качеством.
- •38. Улучшение качества. Трилогия Джурана.
- •39. Экономическая эффективность улучшения качества продукции
- •40. Классификация общих затрат на качество.
- •41. Системный подход к созданию смк на основе исо 9000. Основные принципы заложенные в стандарты исо 9000.
- •43.Базовые стратегии tqm
- •45. Виды и методы технического контроля качества продукции
- •46.Общие подходы к управлению качеством (самоконтроль, кружки качества и т.Д.)
- •47. Статистические методы управления качеством. Контроль по количественному и альтернативному признаку.
- •48. Контрольные карты и их виды.
- •50. Мозговая атака, контрольный листок, схема процесса.
- •51. Формирование политики в области качества смк.
- •52. Организационный этап создания смк на предприятии.
- •53. Этап непосредственного создания смк на предприятии.
- •54. Аудит смк на предприятии.
- •56. Формирование процессного подхода при создании смк.
- •1.Исторические подходы к определению понятия качества.
27. Факторы, определяющие конкурентоспособность продукции.
-качество товаров и услуг;
-цена товаров и услуг;
-уровень квалификации персонала и менеджмента;
-технологический уровень произв-ва;
-доступность финансовых источников.
Качество товаров и услуг –способность фирменного товара выполнять свои функции. В понятие качества входят долговечность, надёжность, точность, простота эксплуатации, отсутствие дефектов и брака. Более жёсткое требование-соответствие стандартам. Товар также должен удовлетворять потребности потребителя.
Цена товаров и услуг.Цена- денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для косвенного изменения величины затраченного на производство товара общественно необходимого рабочего времени.
ЖЦТ (жизненный цикл товара)-это период жизни товара на рынке от момента его появления до момента его вытеснения более совершенным товаром,(этап внедрения, роста, зрелости, старения).Учёт ЖЦП позволяет оценивать конкурентоспособность товара в динамике, что важно при разработке товаров- аналогов и новых товаров.
Уровень квалификации персонала и менеджмента- наличие квалифицированного персонала является преимуществом, способствующим обеспечению конкурентоспособности продукции.
Доступность коммерческих источников финансирования- обеспечение финансирования предприятия посредством акционерного капитала является наиболее реалистичным по сравнению с такими источниками финансирования как банки и государство.
Насыщенность рынка, спрос и предложение- если в стране удовлетворён спрос на хлеб-это нижняя ступень насыщенности. Когда полностью удовлетворены запросы потребителей на разнообразные виды хлебобулочных изделий- нормальная насыщенность рынка. Соотношение спроса и предложения -ключевой вопрос эффективной работы фирмы.
28. Конкурентоспособность фирмы.
Изучая конкурентоспособность фирмы, следует остановиться на основных типах движущих сил конкуренции в организации.
1.Динамика масштабов долгосрочного спроса. Увеличение или уменьшение долгосрочного спроса является важным фактором при принятии решений по инвестированию для увеличения производительной мощности ( подъём спроса привлекает новые фирмы на рынок, спад-отток).
2.Динамика структуры спроса. Эти изменения -причина изменения требований потребителя к сервису, изменение в ассортименте выпускаемой продукции, создание других каналов сбыта.
3. Обновление продукта. Может расширять рынок, стимулировать рост спроса.
4. Технологические инновации. Частые технологические новшества в методах производства могут изменять единичные издержки производства, размер инвестиций. Всё это может вызвать изменения в требованиях к размеру и числу фирм, действующих на рынке.
5. Маркетинговые инновации. Периодически фирмы предлагают рынку свою продукцию, пользуясь новыми способами, стараясь увеличить покупательский интерес, подтолкнуть спрос, т.е. они приводят в движение новые силы, которые изменяют условия конкуренции и позиции фирм-соперников.
6. Динамика лидерства. Означает вход в конкуренцию или выход из неё крупных фирм, т.е. новый раунд конкурентной борьбы.
7. Диффузия достижений. Если новая технология становится известна соперникам, поставщикам, потребителям, фирмам- владельцам «ноу- хау» легче войти в отрасль, они снижают барьеры для новых видов продукции.
8, Динамика эффективности. При появлении в отрасли новых эффективных масштабов производства, которые снижают издержки на единицу продукции, крупные фирмы могут принудить другие компании к стратегиям «фарсирования роста».
9. Покупательские предпочтения. Растущее число покупателей решает, что товары массового потребления по низким ценам удовлетворяют их вкусам так же, как и товары с более высокими ценами, дающие право выбора.
10. Государственное регулирование рынка. Действия государства, включая регулирование экономических отношений, изменение государственной политики, могут повлиять на рынок и конкурентные условия.
11. Рост детерминации. Означает уменьшение неопределённости и риска. Когда фирма прошла первые этапы входа в отрасль( на рынок), то неопределённости исчезают и компания отказывается от простых стратегий, начиная модифицировать конкурентные стратегии.