Структура рынка электронной коммерции
Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности нескольких компаний (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие). Электронная коммерция имеет глобальный характер. На интернациональном уровне по сравнению с внутринациональным электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах и правилах банковской деятельности [4].
В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на основные виды коммерческого взаимодействия между:
В2В - юридическими лицами, организациями;
В2С - юридическими и физическими лицами;
В2G - юридическими лицами и государственными организациями;
С2С - физическими лицами;
G2С - государственными
Факторы снижения издержек в бизнес-моделях электронной коммерции
В середине 90-х гг. ХХ в. во многих исследованиях отмечалось, что практически все формы организации онлайнового предпринимательства являлись копией тех, что давно применяются в обычном мире. История торговли насчитывает несколько тысячелетий и, как указывали аналитики, даже использование новейших технологий не способно внести сколько-нибудь заметные изменения в отношения между продавцом и покупателем.
Но дальнейшее развитие событий показало, что электронная коммерция породила новые бизнес-модели и корпоративные стратегии, и это кардинально изменило ситуацию в сфере экономики и роль электронной коммерции.
Методы и модели интернет-коммерции успешно интегрируются с существующими методами автоматизации управления ресурсами предприятия: MRP (планирование потребностей в материалах), MRPII (планирование ресурсов производственного предприятия), ERP (планирование ресурсов предприятия), СЅRР (планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с покупателем), АРЅ (Advanced Planning and ЅсhеduЈіпg - расширенное управление производственными графиками) и т. п.
Интеграция систем управления ресурсами предприятия с системами интернет-коммерции - естественный и закономерный этап в развитии технологии управления ресурсами предприятия.
Такая организация сбыта и снабжения ведет к изменениям в принципах ведения хозяйственной деятельности и структуре управления предприятием. Традиционные службы снабжения (а в некоторых случаях и сбыта) становятся ненужными, их функции выполняет глобальная информационная система управления ресурсами предприятия.
Рис.1. Схема информационных потоков процесса приобретения товара до и после внедрения электронной торговли
Рассмотрим процесс покупки товара. До внедрения электронной торговли (рис.1) на первой стадии покупатель обращается к сотрудникам торгового предприятия (1), информируя их о своих пожеланиях, предпочтениях. Приняв заказ, сотрудники узнают о наличии товара на складе (2) и, информируя покупателя, оформляют платежные документы (3). Затем они отслеживают факт оплаты и производят доставку товара (4). При такой форме организации торговли возможна только частичная автоматизация отдельных стадий товарооборота
После внедрения электронной торговли товарооборот полностью автоматизируется. Покупатель непосредственно общается с электронным магазином и его виртуальными продавцами, получая консультации и оплачивая товар (1). Дальнейшие процессы: отслеживание поступления средств, доставка товара и отражение покупки в учетной системе предприятия выполняются автоматически (2). Офис-менеджеры, получая информацию о ходе торговли, выполняют только общие контрольные функции (3). Внедрение такой технологии позволяет сократить затраты на оформление и обработку заказов в несколько раз.
Главная задача повышения эффективности взаимодействия производителей и дистрибьюторов товаров - создание автоматизированной системы работы с сетью дистрибуции, предоставляющей закрытый доступ к динамически обновляемой информации о конкретных спецификациях товаров и услуг, складских запасах, движении заказа и т. д. Такая система должна обеспечивать автоматическое оформление заказа и резервирование товаров. Решение этой задачи, позволяющет существенно снизить издержки дистрибуции и находится целиком в плоскости электронной коммерции. Другие факторы снижения издержек приведены ниже.