30.Понятие психологического контакта

Психологический контакт. Особое значение в обеспечении успешности допроса имеет его коммуникативная сторона, т.е. общая благоприятная для общения психологическая атмосфера следственного действия, наличие психологического контакта. Психологический контакт – это такой уровень взаимоотношений на допросе, при котором участвующие в нем лица готовы (могут и желают) воспринимать исходящую друг от друга информацию. Установление психологического контакта – это создание благоприятной психологической атмосферы следственного действия, при которой допрашиваемый внутренне, психологически настроен участвовать в диалоге, слушать допрашивающего, воспринимать его доводы, аргументы и предъявляемые доказательства даже в условиях конфликтной ситуации, когда намерен скрыть правду, дать ложные показания, помешать следователю установить истину.

Психологическому контакту благоприятствует коммуникабельность следователя, т.е. его способность располагать к себе людей, умение с учетом индивидуальных особенностей допрашиваемого (возраста, характера, интересов, психического состояния, отношения к делу и проч.) находить верный тон в общении, пробуждать заинтересованность к даче правдивых показаний. При установлении психологического контакта большое значение имеют доброжелательность, корректность следователя, его объективность, непредвзятость, готовность внимательно выслушать допрашиваемого, умение снять напряжение в общении

31.Стадии установление психологического контакта

Итак, общепринято выделять пять этапов установления контакта:

 

- снятие психологических барьеров

- поиск общих интересов

- выявление принципов общения

- выявления качеств партнера, представляющих опасность для общения

- адаптация и собственно установление контакта.

 

На каждом этапе следует учитывать свои особенности и закономерности.

При первой встрече любой человек неосознанно создает вокруг себя ряд психологических барьеров, призванных защитить его от возможных негативных последствий общения. Поэтому на первоначальном этапе неизбежно некоторое напряжение, следует быть максимально корректным и вежливым.

 Не стоит пренебрегать и известным всем правилом «40 секунд» — того незначительного промежутка времени, в течение которого складывается первое впечатление о собеседнике.

Ваш внешний вид должен быть адекватен ситуации, в которой вы находитесь. Не стоит идти на первое свидание в строгом деловом костюме (если, конечно же, вам не предстоит встреча с членами королевской семьи), также и легкое коктейльное платье неуместно для собеседования о приеме на работу. Не пытайтесь поразить собеседника дорогими аксессуарами, или демонстрацией своей самой модной брендовой одежды, это может в ряде случаев сделать ситуацию некомфортной для общения.

 Постарайтесь точно запомнить имя- отчество собеседника, чтобы возможной ошибкой не обидеть его.

Соблюдайте необходимую, психологически комфортную дистанцию. Так максимально допустимой интимной дистанцией считается –0,5 м., в общении с друзьями – 0,5-1,2 м., для деловых встреч – 1,2-3,7 м. однако не забывайте, что данные цифры весьма приблизительны  и существует множество индивидуальных и культурных факторов, влияющих на ощущение комфортности. Если вы замечает желание собеседника отодвинуться – не принимайте это на свой счет, вероятно, его внутренне комфортное расстояние для общения несколько больше вашего.

 

Не делайте суетливых движений, постарайтесь вести себя уверенно, но не нахально. Не начинайте важный разговор стоя,  однако же, и не садитесь пока вам этого не предложат.

 После того, как состоялось первое знакомство, выберите для продолжения разговора какую-нибудь нейтральную тему – политика, погода, и др. постарайтесь подстроиться к собеседнику, как это предлагают авторы НЛП методик – попробуйте принять позу, схожую с позой партнера, использовать те же слова, повторять его движения, мимику. Некоторые авторы советуют даже подстраиваться под ритм дыхания собеседника, на подсознательном уровне это подскажет партнеру – что у вас много общего, вызовет доверие собеседника на подсознательном уровне.