3 Краткий обзор популярных сайтов
3.1 EBay
Самый знаменитый в мире интернет-аукцион eBay был открыт в 1995 году. Начав работу на американскую аудиторию, очень скоро эта компания стала интернациональной. Представительства eBay открыты во многих странах мира.
На одной площадке система интернет-аукциона объединяет интересы продавца, который хочет что-то продать, и покупателя, который хочет что-то купить. В результате сделки сервис получает небольшие комиссионные, которые оплачивает продавец. А если учесть, что таких сделок много, то поддержание торговой площадки превращается в выгодный бизнес.
На eBay продаются товары нужные и не очень, новые и подержанные, от компаний и частных лиц. Некоторые лоты, идущие с молотка на eBay, становятся скандально известны. Чего , например, стоят попытки одного участника продать свою душу? Ане надо ли вам воды из озера Лохнес, в которой плавало знаменитое чудовище? Подводные лодки, самолеты, гостиницы – здесь можно купить все. Причем на eBay можно по фиксированной цене, а можнопо законам аукциона, когда цену назначают сами покупатели в зависимости от спроса.
Кроме комиссии от состоявшихся сделок, eBay получает доход от дополнительных серверов, связанных с размещением лотов на сайте, и от продажи банерной реклаиы.
3.2 Ozon.Ru
Это самый старейший и крупнейший интернет-магазин России, который открылся в 1998 году. Многие тогда даже не знали что такое интернет, а в Санкт-Петербурге уже работал магазин, который предоставлял возможность покупателям выбрать книжку по онлайн каталогу, заказать её и получить, не выходя из дома или офиса.
С тех пор с этим магазином произошло много перемен. Несколько он раз он менял владельцев и теперь принадлежит международному инвестиционному фонду. Сегодня офисы компании имеются не только в Москве и Санкт-Петербурге, Представительства Ozon.ru открыты во многих крупных городах России и освоение региональных рынков активно продолжается. Все это время магазин постоянно расширял ассортимент, так что кроме книг теперь в нем можно купить еще миллион полезных вещей DVD-диски, электронику, антиквариат, цветы, мебель, ювелирные украшения – перечислять можно еще долго. Список товарных групп в Ozon.ru постоянно увеличивается. Чем конкретно привлекает Ozon.ru покупателей? Вот главные достоинства этого интернет-магазина:
- разнообразный и очень широкий ассортимент;
- четко структурированный каталог товаров, в котором можно получить дополнительную информацию об авторе;
- качественные описания товаров;
- чуткая служба поддержки. Если после прочтения описания у покупателя все же остаются вопросы, служба поддержки по электронной почте или по телефону оперативно отвечает на вопросы;
- прозрачность в выполнении заказа. На каждом этапе оформления заказа, покупателю известно, что с ним происходит. Он получает подтверждение о том, что заказ принят в обработку, оплата по карте получена, товар передан на доставку и т.д. О статусе выполнения заказа всегда можно узнать на персональной странице покупателя на сайте магазина;
- отлаженная система логистики. Обработка заказов производится быстро и четко;
- внимание к деталям. Товары, отправляемые покупателям Ozon.ru , всегда тщательно и аккуратно упакованы в специальные защитные материалы, которые предохраняют товар от повреждения;
- система скидок, бонусов, и распродаж, которые стимулируют спрос;
- журнал. При магазине работает журнал «Magazin», который публикует интересные материалы о книжных новинках, кино, музыке, культурной жизни страны;
- интересные маркетинговые акции. Магазин все время предлагает покупателям какие-то интересные конкурсы.
Благодаря всему этому, по информации официального пресс-релиза компании, в 2007 году Ozon.ru отправил почти один миллион заказов, а годовой рост оборота компании составил 93%.