Российский Государственный Гидрометеорологический университет
Метеорологический факультет
Дисциплина «Информатика»
КУРСОВАЯ РАБОТА
«Интернет-магазины и интернет-аукционы»
Выполнил:
Студент 1 курса гр. М-192
Романчук Роман
Санкт-Петербург
2013
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………3
1 История развития………………………………………………….4
2 Защита денежных потоков……………………………………….9
3 Краткий обзор популярных сайтов……………………………..15
3.1 eBay……………………………………………………………..15
3.2 Ozon.ru…………………………………………………………15
3.3 Amazon.com…………………………………………………...17
3.4 Юлмарт………………………………………………………...19
3.5 molotok.ru………………………………………………………20
Заключение………………………………………………………….22
Список литературы………………………………………………...23
ВВЕДЕНИЕ
В наш век цифровых технологий и массовых коммуникаций множество людей, особенно проживающих в крупных городах, уже не мыслят своей жизни без интернет-магазинов. Занятые, экономные, рациональные люди все чаще совершают покупки в интернете.
Набирающая силу популярность Интернет-торговли имеет ряд причин. Согласитесь, очень удобно, не покидая дома или офиса, заказать и получить желаемый товар по указанному адресу. Сегодня интернет для покупок используют и подростки, и домохозяйки, и офисные служащие. Интернет-покупки совершают также занятые люди, бизнесмены, не имеющие возможности тратить время на пробки, парковку, очереди, характеризующие большую часть традиционных магазинов.
C появлением интернета, имеющего такие характеристики, как удобство и мобильность, в нашу жизнь постепенно вошли интернет-магазины и интернет- аукционы.
Интернет сближает, реакция на любое событие поступает практически немедленно, а расстояния исчезают. Виртуальные магазины существенно уменьшают издержки производителя, сэкономив на содержании обычного магазина, расширяют рынки сбыта, так же как и расширяет возможность покупателя. Это дает виртуальным магазинам неоспариваемое преимущество перед обычными магазинами. Этот момент является существенным при переходе производителей с «обычной» торговли на «электронную».
1 История развития
Интернет-магазин – это магазин, виртуальная витрина которого расположена в интернете. Прообраз современных интернет-магазинов появился гораздо раньше, чем появилась мировая паутина. Еще в 1979 году Майкл Альдрих, который поставил в Великобританию коммуникационные сети, изобрел «видеотекст». Данная технология запускала прямую трансляцию каталогов с товаром и контактными данными, по которым можно связаться для покупки этих товаров.
Томсон Холидейс в 1981 году уже задумался над идеей создания В2В (англ. Business to Business, буквально «бизнес для бизнеса») – этот термин определяет вид экономического и информационного взаимодействия, который классифицируется в зависимости от типа взаимодействующих субъектов.
Первый интернет-магазин в том, виде, как мы привыкли видеть их сейчас, появился в 1992 году, когда Чарльз Стэк использовал все возможности В2В и создал интернет-магазин книжной продукции. Почему книги? Ответ прост – в то время книги покупались по бумажным каталогам с ценами и кратким описанием товара (прямо как на любой странице с продукцией любого интернет-магазина). Эти каталоги нужно было только оцифровать – перенести в формат, понятный для всемирной паутины, что и сделал Чарльз. Еще одним неоспоримым достоинством являлось то, что книги не имели ограничения по сроку годности, не поддавались резким изменениям в плане спроса по причине каких-либо новых модных тенденций и тому подобного. Многие интернет-магазины, которые зарождались в начале 90-х, начинали свою деятельность именно с продажи печатной продукции.
В 1994 году стартовал проект «Аmazon» Джеффа Бизоса, который придумал его общую концепцию, пока добирался до Сиэтла на поезде. Вложил он в свое предприятие всего 300000 долларов. Сайт был запущен 16 июля 1995 года. Именно тогда через интернет стали продавать большое количество вещей, которые раньше можно было приобрести только в обычном магазине. Этот магазин получил всеобщее признание, о чем свидетельствует и то, что его создатель получил в 1999 году звание «Человек года», которое присудил ему журнал «Time».
На территории Российской Федерации сайты, предлагающие ту или иную продукцию, появились практически одновременно с возникновением мировой сети. За начальную дату, согласно одной из версий, следует принять 30 августа 1996 года. Именно в этот день компания “Символ-Плюс” запустила первый интернет-магазин, который добился коммерческого успеха. Он существует по сей день и успешно развивается. А вот точную дату первой покупки, совершенной в России, к сожалению, определить нельзя. Но, если бы она была известна, её можно было бы отмечать как День Рождения интернет- торговли. Через год в стране появляются первые интернет-проекты по интернет-банкингу. Были созданы первые интернет-шлюзы, которые позволяли обрабатывать поступающие заказы за считанные секунды.
В наши дни интернет-магазины встречаются буквально на каждом шагу. Они становятся все более популярными, так как предоставляют потенциальному покупателю не только удобный выбор и поиск необходимого товара на виртуальной витрине, но и осуществляют необходимое консультирование по телефону, электронной почте, ICQ или через Skype. Удобство покупки через интернет-магазин состоит в сравнительно коротких сроках оплаты посредством платежных пластиковых карт, «электронными деньгами» или переводами через платежные системы. Немаловажное значение имеет и предлагаемая доставка – как правило, удобным для клиента способом. Кроме того, выбирать, заказывать и получать товары можно везде , где есть доступ к сети интернет: дома, на работе, на отдыхе и т.д.
В настоящее время интернет-магазины содержат как крупные сети традиционных магазинов и супермаркетов, так и небольшие фирмы – представители среднего и малого бизнеса. Наличие большого количества интернет-магазинов и ужесточающаяся конкуренция между ними улучшают качество обслуживания покупателей. В борьбе за покупателя интернет-магазины постоянно расширяют ассортимент, предоставляют гибкую систему скидок и различные варианты оплаты, делают специальные предложения, организуют рекламные акции и многое другое. Охвачены уже все возможные сферы торговли.
Любой пользователь Всемирной Сети хотя бы раз попадал на онлайновые торговые площадки, называемые интернет аукционами. Здесь совсем недорого можно приобрести все, что угодно –автомобили, значки, ноутбуки, самолеты. Подобные ресурсы привлекают миллионы пользователей, желающих продать что-нибудь ненужное или наоборот, купить нечто полезное.
Онлайн аукционы от интернет-магазинов отличаются тем, что цена на них не фиксирована. Причины стремительного развития интернет аукционов:
- свобода от налогов. В отличие от интернет-магазинов продавцы не платят никаких налогов;
- честная и прозрачная конкуренция. Демпинг и другие некрасивые приемы в интернете не пройдут, ведь конкуренция здесь как среди продавцов, так и среди покупателей. Продавец назначает стартовую цену, а покупатели делают ставку, и выигрывает тот кто дает больше;
- доступная книга жалоб. Самый решающий фактор при выборе продавца это отзывы о нем;
- выбор. Здесь он огромен и можно найти все, что только знаете либо даже то о чем и не подозревали.
Первым серьезным проектом подобного рода стала знаменитая площадка eBay, которая начала свою деятельность в сентябре 1995 года. Его основатель американец Пьер Омидьяр, был на сто процентов уверен в успехе начинания и не ошибся. Интересно, что первую версию сайта eBay он написал за выходные, теперь же этот аукцион является самым посещаемым среди аналогичных ресурсов. Первым лотом, проданным с онлайновых торгов, стала неисправная лазерная указка (принадлежащая основателю сайта),которую покупатель приобрел за 14 долларов. Проекту хватило несколько месяцев, чтобы снискать международную популярность. При этом, торговля велась на чистом доверии между продавцами и покупателями, лишь позднее ресурс обзавелся системой отзывов и рейтингов.
Идею находчивого американца вскоре переняли в других странах. В числе первых государств, были Великобритания, Голландия, Испания, Германия. Впрочем по своей сути все национальные аукционы являются одновременно и международными. Географических препятствий для купли продажи товаров здесь не существует, а участие в торговле на солидных аукционах доступно на ведущих языках мира. Ее дальнейшему расцвету способствовало и отсутствие временных ограничений на куплю-прдажу. Делать ставки на аукционах можно круглосуточно, семь дней в неделю, а продавец имеет возможность выставлять свой товар на продажу на период до 10 суток, а то и больше. Сегодня практически любая развитая страна имеет хотя бы один по- настоящему мощный и массово посещаемый аукцион. Вместе с тем, с развитием Интернета стали появляться специализированные аукционы, ориентированные на торговлю определенными видами товаров.
Современные аукционы можно условно классифицировать по трем основным типам. К самой популярной категории относятся торговые площадки общего профиля. На подобных так называемых «барахолках» имеется возможности купли-прдажи товара любого профиля. Их владельцы не взимают плату за регистрацию, а зарабатывают на процентах, взимаемых с продавцов. Второй группой аукционов являются тематические, на которых идет торговля лишь определенной группой товаров. Такие сайты обычно имеют яркий дизайн, а их администрация не взимает ни какой платы или процентов с пользователей. К третьему типу относятся целевые аукционы коммерческих организаций. Периодически крупные компании устраивают распродажи, в том числе по аукционной системе. На подобных площадках можно купить не бывшие в употреблении, но морально устаревшие изделия по невысоким ценам.
Электронная торговля товарами имеет и недостатки:
- нельзя «пощупать», нельзя узнать больше, чем написано (например: мебель, одежда);
- проблемы гарантии, сопровождения;
- зачастую долгая доставка (до 6 недель), особенно если мы говорим о международности).
В России доля Интернет-торговли в общем розничном товарообороте еще мала и составляет менее 1 %. Ввиду того, что интернет-торговля находится на начальном этапе развития, нужно быть внимательным и осторожным, делая заказ в интернет-магазине.