3. Интерактивная

Организация взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмен не только знаниями и идеями, но и действиями.

Важнейшими условиями эффективности интеракции являются правильное понимание ситуации и выбор адекватного этой ситуации стиля поведения и действий. Различают три основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический. Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Его цель - не изменить другого в общении, а просто подтвердить своё присутствие в данной культуре, в данной ситуации, заявить о своей компетентности в ней. К таким действиям относятся, например, ритуалы приветствия и прощания, стиль вопросов, задаваемых при встрече, и т.п. Несоблюдение ритуала порождает предположение о некомпетентности человека. Целью взаимодействия манипулятивного стиля является управление, оказание влияния, навязывание своего мнения. Для осуществления манипуляций применяется широкий набор средств, таких как отвлечение внимания, перехват инициативы, эксплуатация личных качеств объекта манипуляции и т.д. Умение противостоять манипулятивному стилю зависит от целого ряда факторов: уровня самооценки, твёрдости сложившихся убеждений, умения противостоять чужому мнению и др. И, наконец, гуманистический стиль взаимодействия имеет целью не изменение другого в общении, а изменение представлений обоих партнёров относительно объекта взаимодействия. Относительно же друг друга целью партнеров является взаимная поддержка. Гуманистический стиль предполагает соответствующее осознание и даже переживание ситуации взаимодействия.

Помимо описанных стилей выделяются также и виды взаимодействий. Наиболее распространённым является дихотомическое деление взаимодействий на кооперацию и конкуренцию. Кооперация представляет собой взаимодействие, способствующее совместной деятельности. Она предполагает координацию сил участников, их взаимопомощь, взаимовлияние, включённость во взаимодействие. Конкуренция же нарушает совместную деятельность и в некоторых случаях может перерасти в конфликт.

Функции общения:

1. информационная (передача информации как сообщения)

2. регулятивная (организация взаимодействия между людьми)

Виды общения:

1. Социально-ориентированное (направлено на социализацию, вхождение в группу)

2. Групповое предметно-ориентированное (помогает решать конкретные задачи, лежит в основе трудовой деятельности)

3. Личностное (является базовым для человека)

1. Императивное (субъект осуществляет одностороннее воздействие на объект, который об этом знает)

2. Манипулятивное (аналогично императивному, но объект не знает о том, что на него воздействуют)

3. Диалогическое (взаимодействие двух субъектов)

20. Психологическая сущность социальной перцепции.

Социальная перцепция - это процесс восприятия, понимания и оценки людьми социальных объектов.

Структура социальной перцепции

1. субъект перцепции (индивид или группа, которые осуществляют перцепцию и обладающие определёнными свойствами, так или иначе влияющими на этот процесс)

2. объект перцепции (индивид или группа, которые воспринимаются и обладают определёнными свойствами, влияющими на это восприятие)

3. ситуация перцепции (социальный контекст, в котором происходит восприятие)

4. процесс перцепции (содержание восприятия)

5. результат перцепции (выводы субъекта об объекте и предсказание его поведения)

Формы социальной перцепции

1. человек-человек (межличностная перцепция)

2. человек - своя группа

3. человек - чужая группа

4. группа - свой человек

5. группа - чужой человек

6. группа - группа

7. самовосприятие

Перцепция в общении

Процесс восприятия и познания друг друга партнёрами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Формирование представлений о другом человеке при этом всегда тесно связано с уровнем собственного самосознания. Связь эта двоякая: с одной стороны богатство представлений о самом себе определяет и богатство представлений о другом человеке; с другой - чем более полно раскрывается другой человек (в большем объёме и более глубоких характеристиках), тем более полным становится представление и о самом себе.

Основными механизмами перцепции являются идентификация (интеллектуальное понимание партнёра по общению путём восприятия его позиции, взглядов, установок, убеждений), эмпатия («вчувствование» в партнёра, переживание его актуальных чувств, понимание их источников и степени значимости), рефлексия (осознание индивидом того, как он воспринимается партнёром по общению) и каузальная атрибуция (приписывание человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует).

При этом межличностное восприятие практически всегда сопровождается так называемыми эффектами, которые могут значительно его затруднять. Так, эффект установки провоцирует искажение восприятия в результате воздействия предварительной информации об объекте. Эффект ореола заключается во влиянии уже имеющегося положительного или отрицательного отношения к человеку на реальное его восприятие. Эффект первичности действует при восприятии незнакомого человека и заключается в том, что наибольшее значение приобретает первая информация, полученная о нём. При восприятии же знакомого человека действует эффект новизны, при котором наибольшую значимость приобретает информация, полученная последней. И, наконец, эффект стереотипизации - это формирование восприятия под влиянием стереотипов, т.е. устойчивых, упрощённых, эмоционально окрашенных образов, облегчающих понимание сложной социальной ситуации, но часто вредящих объективности восприятия.