Розділ 11. Попередження та подолання конфліктів в освітніх організаціях

11.1. Способи запобігання конфліктів в освітніх організаціях

Аналіз змісту та структури конфліктів в освітніх організаціях дає змогу розглянути одну з найважливіших і найскладніших проблем конфліктології — проблему управління конфліктами.

Управління конфліктами, які виникають в освітніх організаціях, включає два основних завдання:

• засто­сування управлінським персоналом спеціальних способів та при­йомів запобігання (профілактики) ймовірним конфліктам;

• пошуки шляхів та умов подолання вже існуючих, ре­альних конфліктів [1].

Заходи для запобігання конфліктів спрямовані передовсім на досягнення узгодженості інтересів і дій учасників спільної діяльності, координацію їх цілей з метою ефективного розв'язан­ня спільних завдань. Запобігання (профілактика) конфліктів в освітніх організаціях може здійс­нюватися двома основними способами:

• за допомогою «вертикальних» управлінських дій, які реалі­зуються організаційними структурами, що займають вищий рівень в аєрархії управлінських стосунків;

• за допомогою самостійних дій, які реалізуються керівни­ками освітніх організацій спільно з членами педагогічних колек­тивів автономно, без втручання вищих управлінських органів.

Перший спосіб реалізується, як правило, в рамках планування діяльності певних організаційних заходів вищими органами уп­равління. Наприклад, плануючи роботу шкіл на новий навчаль­ний рік, районний відділ освіти може «закладати» достатні фі­нансові ресурси, які викликають можливість виникнення конф­ліктів через незадовільне матеріально-технічне забезпечення. Аналогічні заходи можуть вживати керівники освітянської уста­нови і при визначенні термінів виконання структурними підроз­ділами певних завдань.

Крім того, до «вертикальних» управлінських дій, які реалізу­ються вже безпосередньо у процесі діяльності, коли ймовірність конфліктів зростає, належать такі:

• реалізація одноразових персональних розпоряджень керівника (наприклад, надсилка в організації відповідного обіжника, видання наказу тощо);

• здійснення загального, генерального регулювання (наприклад, підготовка відповідних службових інструкцій, директив, стандартів тощо).

Інший спосіб запобігання конфліктам, який реалізується самостійно всередині певної освітньої організації, може полягати, наприклад, у застосуванні директором школи спільно з управлінською командою таких заходів:

• чіткого планування діяльності школи і визначення конкретних обов'язків усіх її працівників;

• урахування індивідуально-психологічних особливостей учите­лів (їхніх потреб, інтересів, здібностей, особливостей характеру, темпераменту, педагогічного досвіду тощо) за організації роботи та розподілу завдань;

• створення всім однакових можливостей і умов для підвищення їх педагогічної майстерності та професійного зростання;

• залучення вчителів до спільного обговорення актуальних проб­лем життєдіяльності школи та пошуків оптимальних шляхів їх розв'язання (під час проведення оперативних нарад, засідань методоб'єднань, педагогічної ради тощо) та ін.