Словник основних термінів

Боротьба—тип поведінки у "конфлікті, коли максимально враховуються, задовольняються власні інтереси і мінімально — інтереси опонента.

Вертикальний конфлікт — конфлікт між людьми, які займа­ють різне становище у системі управлінських стосунків.

Відхід від конфлікту—такий тип поведінки в конфлікті, коли мінімально враховуються як свої інтереси, так і інтереси против­ної сторони.

Внутрішньогруповий конфлікт — конфлікт, який виникає все­редині групи, зокрема між конкретною особистістю та групою.

Внутрішньоособистісний (інтроперсональний) конфлікт— конфлікт, який виникає на рівні однієї особистості.

Горизонтальний конфлікт — конфлікт, який виникає між людь­ми, що перебувають на одному рівні в системі управлінських стосунків.

Конфлікт — зіткнення протилежно спрямованих, але рівних за своєю значущістю, потреб, інтересів, ціннісних орієнтацій, соці­альних настановлень, планів як окремих працівників організацій, так і формальних чи неформальних груп, що функціонують в організації.

Конфлікт бажань — зіткнення кількох бажань в свідомості однієї людини або зіткнення свідомостей кількох людей (груп). з приводу того самого бажання.

Конфлікт норм поведінки — зіткнення цінностей, норм пове­дінки, життєвого досвіду в процесі соціальної взаємодії та спіл­кування людей (або груп людей).

Конфлікт ролей — зіткнення різних соціальних ролей, які ви­конуються однією людиною, або уявлень різних людей про зміст та особливості виконання тієї самої соціальної ролі.

Компроміс—тип поведінки у конфлікті, що забезпечує частко­ве задоволення як власних інтересів, так і інтересів противної сторони.

Міжгруповий (інтергруповий) конфлікт — конфлікт, який вини­кає між соціальними групами, причому, як внутрі певної органі­зації, так і за її взаємодії з оточенням.

Міжособистісний (інтерперсональний) конфлікт — конфлікт, який виникає між двома індивідами.

Образи конфліктної ситуації — уявлення про конфліктну си­туацію, притаманні учасникам конфлікту.

Поступливість—тип поведінки в конфлікті, орієнтований на мінімальне врахування власних інтересів і на максимальне задо­волення інтересів противної сторони.

Співробітництво — тип поведінки в конфлікті, що забезпечує максимальне задоволення в конфлікті як власних інтересів, так і інтересів противної сторони.

Способи поведінки в конфлікті — конкретні дії учасників конфлікту.

Сторони конфлікту — учасники конфліктної ситуації.

Умови перебігу конфлікту—зовнішній контекст, в якому вини­кає та розвивається конфлікт.

Питання для повторення й самоперевірки

1. Що таке конфлікт?

2. Які бувають типи конфліктів?

1. 3.Чим характеризується внутрішньособистісний (інтраперсональний) конфлікт?

3. У чому особливість міжособистісних (інтерперсональних) конфліктів?

4. Що таке внутрішньогрупові конфлікти?

5. У чому специфіка міжгрупових (інтергрупових) конфліктів?

6. Які основні причини виникнення конфліктів в освітніх організаціях?

7. Які функції відіграє конфлікт в освітніх організаціях?

8. Чи завжди конфлікт відіграє лише негативну роль?

9. Які основні елементи входять у структуру конфлікту?

10. Що таке сторони конфлікту?

11. Як умови конфлікту можуть впливати на його перебіг?

12. Що являють собою образи конфліктної ситуації?

13. Які існують способи поведінки в конфліктній ситуації?

14. Які фактори впливають на вибір певного способу поведін­ки в конфлікті?

15. Які основні етапи розвитку конфлікту?

16. Яким може бути співвідношення об'єктивної І конфліктної ситуації та її образів?

17. Що таке справжній і помилковий конфлікт?

18. Чи завжди потенційний конфлікт переростає в реальний?

19. Чи кожен конфлікт характеризується розгортанням усіх його стадій?

20. Як конфлікт одного типу може трансформуватися в конф­лікт іншого типу?