Вопрос 4. Школа человеческих отношений. Поведенческий подход в управлении.
Элтон Мэйо, Фриц Ретлисбергер, Мэри Фоллет –основоположники.
Научные труды Э.Мейо «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» (1933г), «социальные проблемы индустриальной цивилизации» (1945).
Выводы Э.Мейо по итогам экспериментов в компании «Уэстерн Электрик» в г. Хоторне:
В результате промышленной революции и рационализации процесса труда сама работа потеряла привлекательность, поэтому человек ищет удовлетворение в социальных взаимоотношениях;
Люди в основном мотивированны социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениями с другими людьми;
Люди более отзывчивы к влиянию группы равных им людей, чем побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства;
Работники откликаются на распоряжения руководства, если руководители могут удовлетворять социальные нужды подчиненных и их желания быть понятыми;
Предложения представителей Школы человеческих отношений по коррекции концепции менеджмента:
Повышение внимания к социальным групповым потребностям человека;
Стремление к обогащению труда в целях снижения отрицательных последствий сверхспециализации (к большей свободе действий);
Отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к менеджменту участия;
Признание роли неформальной организации;
Ориентация на установление доброжелательных, доверительных отношений между менеджерами и рядовыми работниками.
Заслуга ШЧО состоит в зарождении поведенческого подхода в управлении:
Поведенческий подход связан с использованием знаний в области природы поведения людей в организации для максимального использования потенциала персонала, повышения эффективности его деятельности.
Поведенческий подход в управлении представлен в научной дисциплине «Организационное поведение».
Представители поведенческого подхода в управлении: Абрахам Маслоу, Честер Бернард, Дэвид МакГрегор, Ренсис Лайкерт, Дэвид МакКлелланд и многие др.
Рационально-экономический человек( теория X и Y)
1900 г.
Социальный человек
Творческий человек, стремящийся к самореализации
1
Сложный человек
970г. –Настоящее
Время
Рис.: Эволюция представлений по поводу обобщенной модели поведения человека в организации.
Модель связана с теорией с науч менед с школой бюракратией и административной шк
Теория «Х» и «У» Д. МакГрегора
Положения теории «Х» |
Человек обладает врожденной неприязнью к труду, и по возможности его избегает. Поскольку большинство людей относятся к работе с антипатией. Менеджеры обязаны принуждать подчиненных к труду, контролировать и направлять их действия, использовать наказания к нерадивым. Средний человек предпочитает чтобы им управляли, он не желает брать на себя ответственность, обладает относительно невысокими амбициями и более всего ценит безопасность. |
Положения теории «У» |
Физические и умственные усилия индивидов также естественны как игра и отдых, утверждение о врожденной неприязни человека к труду ошибочна. Неправомерно использовать внешний контроль и угрозы наказания как единственные способы побуждения индивидов к труду. Человек, который стремится к целям, которые он разделяет, демонстрирует эффективные самоуправление и самоконтроль. В определенных условиях средний индивид не только принимает на себя ответственность, но и готов исполнить дополнительные обязательства… Большинство работников способны проявлять относительно высокие уровни воображения, изобретательности и мастерства. В условиях современной жизни интеллектуальный потенциал человека используется далеко не полностью. |
Современные концепции и идеи в управлении основанные на бихевиористском подходе:
Концепция организационных изменений и организационного развития;
Концепция управления человеческими ресурсами организации, современная модель управления людьми в организации;
Матричная организация;
Самоуправляемые команды;
Организационная культура;
Научающаяся организация и др.
Теории И и О
Связаны с организ. изменениями
Ставка на мягкие переменные –теория О
Ставка на твердые перем- теория I
Теория 7 S-измен в целом связаны теорией О