1.3 Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления
Менеджмент-орган или аппарат управления организацией.
Люди, занятые в аппарате упр и непосредственно осуществляющие процесс управления называются менеджерами или руководителями.
Структура аппарата управления- форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей менеджмента.
Структура организации шире и включает структуру управления.
Между элементами структуры(отд работники, службы, звенья) управления имеются горизонт и вертик связи.
Горизонтальные связи- носят характер согласования и являются , как првило, одноуровневыми.
Вертикальные связи- связи подчинения, формирующие иерархичность управления.
Уровни управления:
1. руководители(управляющие, менеджеры) низкого звена- на местах
2. рук среднего звн- рук по региону
3. рук высшего зв- пезидент, вице президент директор, зам директория, ректор)
(пирамида)
Горизонтальные различия в статусе менеджмента:
Функциональные менеджеры – возглавляют отделы, специализирующиеся на курировании одной деят орг(рук планового отдела, финанс , экономич)
Линейные - несут ответствен за деят произв подразделений, выпускающие и продающие товары и услуги( начальники цехов).
2. Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера
Роль менеджера-набор норм поведения менеджера
Классификация ролей менеджера по Генри Минцбергу:
1. межличностные роли- ур людьми
2. информационные роли- упр информацией
3. роли, связанные с принятием решений (управл действиями)
Официальные властные полномочия и статус
Межличностные роли
1.Лицо орг
2.Лидер
3.Связующее звено
Информационные роли
1.Аналитик
2.Информатор
3.Выразитель мнения
Роли, связанные с принятием решений
1.Предприниматель
2.Стабилизатор
3.Распределитель ресурсов
переговорщик
РОЛИ |
Краткое описание ролей |
Межличностные роли |
|
Лицо организации |
Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов |
Лидер, руководитель |
Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведению. |
Связующее звено |
Осуществление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и тд.) |
Информационные роли |
|
Аналитик |
Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и тд. |
Информатор |
Передает информацию подчиненным |
Выразитель мнения организации |
Передает информацию внешним пользователям (акционерам, гос. чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и тд. |
Роли, связанные с принятием решений |
|
Предприниматель |
Инициация и курирование новых проектов, целей по развитию организаций и подразделений |
Стабилизатор |
Управление споров, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде |
Распределитель ресурсов |
Решения о выделении ресурсов, составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов, формирование организационной структуры, утверждение всех решений |
Переговорщик |
Участие в переговорах о закупках, бюджета, с представителями профсоюзов о ЗП и др., представление интересов подразделений. |
Самое главное для менеджера- это занятие самоанализом, только тогда он будет продвигаться в профессиональном развитии.
Управленческие роли по И. Адизесу:
P(product\performing)- целенаправленная деятельность, включающая планирование, организацию, мотивацию, контроль(что делаем?)
A (administering) –формализация, стандартизация, регламентация, систематизация(как делаем?)
E (eiterpreneuring)-предпринимательство, инновации (каковы потребности клмиентов, которые следует удовлетворять? Когда это делать?)
I (integration) –интеграция, взаимосвязь, гармония, интересов работников, клиентов, общества в целом (почему мы существуем? Для кого и для чего мы работаем? кто наши клиенты? каковы наши ценности?)
Анденстэндин организэйшн – книга в бизнес школе
Компетенция – 1) базовые качества людей, продуцирующие «варианты» поведения или мышления, распространяемые на различные ситуации и длящиеся довольно продолжительный период времени.
Дэвид Маклэлон-исследовал трудовую этику
2) это комплекс способностей, знаний, навыков, мотивов, установок, ценностей индивида, который интерпретирован посредством индикаторов поведения человека. Модели компетенции используются для эффективного управления человеческими ресурсами.
Способности – природная одаренность, влияющая на предрасположенность выполнять определенную физическую или умственную работу.
Знания – «сплав» информации которым обладает человек, в разных отраслях наук, его уровня аналитического и концептуального мышления, и жизненного и профессионального опыта.
Навыки – умения выработанные упражнениями, привычкой.
Мотивы – субъективно выраженные побуждения к действиям.
Установки – состояние психологической готовности вести себя определенным образом.
Ценности – устойчивые представления о том что является значимо важным для человека.
Способности мотивы
Центральные
компетенции
Установки, ценности
Поверхностные компетенции
Обобщенная модель компетенции менеджера
Компетенции |
Вес |
|
ХХХХХХ |
|
ХХХХХХ |
|
ХХХХ |
|
ХХХХ |
|
ХХХХ |
|
ХХХ |
|
ХХ |
|
ХХ |
|
ХХ |
|
ХХ |
|
ХХ |
|
Базовые требования |
|
Базовые требования |
|
Базовые требования |
|
Базовые требования |
Рис. Важность кластеров компетенций для менеджеров на разных уровнях управления организацией
Факторы влияющие на построение карьеры менеджеров
Факторы |
Оценка по 100 бальной шкале |
1. Умение работать с самыми разными людьми |
78.4 |
2.Рано брал на себя всю ответственность за реализ важных задач |
74.8 |
3.Потребность досигать результатов |
74.8 |
4.Опыт лидерства в начале карьеры |
73.6 |
5.Большой опыт выполнения разнообразных функций до 35 лет |
67.6 |
6.Навыки заключать сделки и вести переговоры |
66.4 |
7.Готовность рисковать |
62.8 |
8.Наличие большого количества идей, чем у др коллег |
63.6 |
9. Наличие поддержки от непосредственного руководителя |
60.4 |
10.Умение изменять управл стиль |
58.8 |
11. Желание искать новые возможности |
56.8 |
12.Оказался в поле зрения высшего руковоства до 30 лет |
56.0 |
13.Поддержка семьи жена родители |
55.2 |
14.Хорошая специальная подготовка |
54.8 |
15.Работа в нач каьеры с руководителем, кот являлся образцом для подражания(от кого учились полезному) |
52.0 |
16.Опыт работы за границей |
41.2 |
17.опыт руководящей деят-ти в вооруженных сил |
40.4 |
18.Курсы специальной подготовки в области менеджмента |
32.8 |
Советы желающим стать менеджерами:
Старайтесь быть в курсе текущих новостей в мире бизнеса и политики.
Читайте книги по менеджменту
Наблюдайте за менеджерами, особенности управления людьми в конкретных ситуациях
Просите ведущих менеджеров поделиться с вами их опытом
Практикуйтесь в управлениях людьми, выполняя разные лидерские роли в студ.организациях
Накапливайте опыт публичных выступлений
Активно общайтесь с людьми, узнавая их модели и причины поведения
Постоянно совершенствуйтесь в духовном, интеллектуальном, этическом, профессиональном и физическом смыслах
Подумайте: хотите ли вы стать менеджером?
Сделай все что можешь и будь что будет. Толстой