Особенности и характеристики эмоций:

1. Эмоции всегда связанны с конкретным объектом, т.е. направлены на кого-то или на что-то;

2. Выделяют 6 групп основных эмоций:

   1. Любовь:, нежность, симпатия, увлеченность, готовность к самопожертвованию, желание добра другому, самоотречение;

   2. Радость: веселье, удовлетворенность, оптимизм, подъем, чувство облегчения, эйфория, беззаботность, экстаз;

   3. Изумление: удивление, недоразумение;

   4. Страх: тревога, беспокойство, паника, испуг, робость, ужас;

   5. Грусть: печаль, страдание, сострадание, безразличие, стыд, разочарование, отчаяние, угнетенность, уныние, тоска;

   6. Гнев: несдержанность, обидчивость, ворчливость, раздражение, злоба, ярость, досада, зависть, отвращение;

3. Выражение основных эмоций универсально

4. Способы и место выражения эмоций подвержены влиянию национальных культур.

Настроение – неконцентрированное на каком-либо объекте относительно умеренное ощущение (позитивного или негативного характера), влияющее на формирование поведения человека в течение определенного времени. На настроение влияют особенности индивидуального мировосприятия, жизненная философия человека, а также условия внешнего окружения.

Эмоции и настроение оказывают влияние:

• На реализацию умственных способностей, память

• На восприятие информации

• На качество принимаемых решений

• На производительность труда

• На пристрастность в оценке как событий, так и людей

• На уровень конфликтности и готовности к разрешению конфликтных ситуаций

• На уровень отзывчивости и желание кооперироваться

• На мотивацию персонала и др.

Без любви всё ничто

Обяанность без любви делает человека-радражительными

Ответственность- дотошным и пидирчивым,

Справедливость-жестким

Правда-критиканом

Воспитание-двулики

Ум- хитрым

Приветливость- лицемерным

Компетентность- неуступчивым

Власть – тираном

Честь- высокомерным

Богатство- жадным

Вера-фанатиком

«Любовь долготерпит, милосердствует, любовь не завидует, любовь не превоносится, не гордится, не бесчинствует, не ищет своего, не раздражается, не мыслит зла, не радуется неправде, а сорадуется истине, все покрывает, сему верит, всего надеется, всё переносит. Любовь никогда не ерстает.» (Первое послание к коринфянам св. апостола Павла, гл. 13, 4-7)

Влияние уроня эмоц возбуждения на функции Гендер и эмоции:

В отличии т мужчин женщины

-проявляеют большую эмоц экспересс

-чаще выражают полоижт так и отриц

Недопутимо

-заражаться негативными эмоци

Основные принципы организ участия

-мероприятия по участию должны быть макс разнообразы

-действия должны быть существенными, щедрыми

-помощь предоставляться своевременно и без колебаний

-помощь должна быть персонифицированной, ориентированной на потребности нуждающегося и соответсвоать конкретной ситуации( недопустимо использование стандартного пакета соц льгот)

Эффективность управления личными эмоциями и эм др людей напрямую связана с уровнем духовного развития человека(его волей, степенью любви, системой нравств ценностей, совестью) и со снисходительным отношением к несовершенной природе человека.

Схема

Локус контроля (локус-место)– восприятие индивидуумом своей жизни с позиции собственных достижений, проявленной активности (внутренний локус) или ситуационных обстоятельств (внешний локус). с уровнем локус контроля связана ответственность. Книга карьера менеджера

Характеристика связана с воспитанием, обучением

Интернал – человек с внутренним локусом контроля.- заинтересован в групповом принятии решения

Экстернал – человек с внешним локусом контроля.-не готовы принимать решения совместно

Уровень макиавеллизма демонстрирует степень умения человека манипулировать другими людьми.

Макеавелли «Государь»

надо льстить тем, кто выше Вас

говорить то, что они хотят слышать

не надо чтобы тебя любили, надо чтобы боялись.

Цель оправдывает средства

Нью макеавеллли 48 законов власти

Модели межличностных отношений:

1. Субъект-объектные отношения (основаны на манипулировании) – одна из сторон стремится к реализации собственных целей, потребностей счет другой, рассматривая ее как неки предмет для реализации своих желаний.

2. Субъект-субъектные отношения – обе стороны стремятся к реализации своих целей, потребностей, не ущемляя интересов друг друга. Партнеры ориентированы на установление доверительных взаимовыгодных отношений.

Уровень авторитаризма демонстрирует степень комфортности человека, работающего в условиях жестко структурированной системы внутриорганизационных отношений.

Человек, обладающий высоким уровнем авторитаризма, ориентирован на следование инструкциям, правилам, традициям, не испытывает дискомфорта, выполняя монотонную, повторяющуюся, однообразную работу. Пример: экономист, бухгалтер-выс ур авторитаризма

Человек с низким уровнем авторитаризма стремится к независимости, самостоятельности, проявлению инициативы.

Психологическая гибкость демонстрирует степень умения человека подстраиваться (с точки зрения интересов, вербалики и невербалики) под других людей в процессе коммуникации.

Высокая психолическая гибкость человека – важное условие эффективных коммуникаций.

«Большая пятерка» личных характеристик:

• Экстраверсия (оптимизм, общительность и др.)

• Готовность к сотрудничеству (дружелюбие, толерантность, доверие к людям, умение работать в команде и др.)

• Эмоциональная стабильность (уверенность в себе, невозмутимость, отсутствие постоянной тревожности, напряжения и тд.)

• Готовность к познанию, восприятию новшеств (любознательность, творчество, богатое воображение, интеллектуальные способности)

• Добросовестность (ответственность, организованность, надежность, ориентация на успех)