5.По численности персонала:

• мини агентства—до 5 сотрудников;

• малые—5-20 сотрудников;

• средние—20-200 сотрудников;

• крупные—свыше 200 сотрудников.

Основными структурными подразделениями рекламного агентства полного цикла являются: отдел работы с клиентами, творческий отдел, отдел медиапланирования и медиабаинга (закупка места и времени в СМИ), производственный отдел, отдел исследований и отдел планирования.

2.3. Этапы взаимоотношений рекламодателя и рекламного агентства

В процессе взаимоотношений рекламодателя и рекламного агентства можно выделить следующие этапы:

1. Сбор и накопление рекламодателем информации о рекламной деятельности и рекламных агентствах.

2. Анализ информации и выбор рекламного агентства.

3. Установление договорных отношений с рекламным агентством.

4. Проектирование и производство рекламного продукта.

5. Завершение отношений рекламодателя и рекламного агентства.

Рассмотрим эти этапы взаимоотношений подробнее.

1-ый этап.

Сбор и накопление информации рекламодателем включает поиск информации о рекламных агентствах, особенностях рекламной деятельности и рекламного рынка, поиск рекламного агентства, установление контакта с рекламным агентством.

Основными каналами поступления информации о рекламном агентстве являются:

• работающие в рекламном агентстве люди;

• информация о рекламном агентстве в прессе, выставках, Интернете;

• консультации с рекламным агентством;

• отзывы клиентов;

• качество рекламного продукта.

2-ой этап.

Критерии выбора рекламного агентства будут рассмотрены в следующем вопросе. Здесь лишь отметим, что в целях завоевания рекламодателя рекламное агентство может применять специфические приемы:

• показ образцов наиболее удачной продукции;

• ознакомление с положительными отзывами бывших и настоящих клиентов;

• рекламирование в СМИ;

• методы, использующиеся при связях с общественностью.

Один из главных принципов продажи рекламных услуг— это их персонификация.

Процесс продажи в обобщенном виде включает: подготовку, разработку предложения, контакт с клиентом, изложение предложения, обсуждение предложения, завершение предложения и запрос обязательства, послепродажное обслуживание.

3-ий этап.

При заключении договора главным является согласование интересов и поиск компромисса.

При разработке контракта могут возникнуть следующие осложнения:

• отсутствие четких представлений у рекламодателя о направленности и оформлении рекламной кампании;

• расхождение точек зрения на рекламную кампанию у рекламодателя и рекламного агентства;

• негативное отношение рекламодателя ко всем предлагаемым проектам.

4-ый этап.

На этом этапе рекламное агентство осуществляет процесс разработки рекламной продукции, а рекламодатель— предоставляет информацию, анализирует и корректирует ход работ.

Для успешного выполнения заказа рекламному агентству необходимы следующие блоки информации:

• официальные реквизиты и цели рекламной кампании;

• наименование и характеристика объекта рекламы;

• конкурентоспособность рекламируемого продукта и его стоимость;

• патентные характеристики и маркетинговые показатели продукта;

• фирменная атрибутика и экспорт рекламируемой продукции;

• социальный имидж рекламодателя;

• перечень рекламных мероприятий по продукту;

• рекламный бюджет, пожелания, сроки и др.

В целях получения полной информации рекламное агентство составляет анкету собеседования с клиентом.

Совместная деятельность рекламного агентства и рекламодателя необходима при разработке планов создания рекламы, способов и приемов ее реализации; при утверждении эскизов, макетов, текстов и сценариев; консультациях в процессе разработки рекламной программы; определении способа оплаты.

5-ый этап.

Завершение отношений рекламодателя и рекламного агентства предполагает следующие действия:

• со стороны рекламного агентства: подкрепляющая реклама, убеждение заказчика в качестве работы, подарки, скидки, предложение консультационных услуг;

• со стороны рекламодателя: контроль, оценка качества, расчеты, продолжение сотрудничества.