
- •Понятие и сущность маркетинга его цели и задачи
- •Принципы и функции маркетинговой деятельности
- •Комплекс маркетинга
- •Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •Маркетинговые стратегии.
- •Сущность и методологии разработки маркетинговой стратегии
- •Основные цели фирмы при разработке маркетинговой стратегии
- •Концепция жизненного цикла товара как критерия выбора маркетинговой стратегии
- •5 Конкурентных сил м. Портера
- •Маркетинговые исследования.
- •Концептуальные подходы к проведению маркетингового исследования
- •Методы и процедуры маркетингового исследования.
- •14. Объекты маркетингового исследования
- •15. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •16. Критерии и принципы сегментирования.
- •17. Технология процесса сегментации.
- •18. Стратегии эффективного позиционирования.
- •19. Понятие «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша».
- •20. Конкуренция. Конкурентные силы. Конкурентоспособность.
- •21. Система координат конкурентных сил.
- •22. Конкурентоспособность маркетинговой деятельности.
- •23. Качество, как фактор конкурентоспособности.
- •24. Понятие конкурентоспособности и качества товара.
- •25. Жизненный цикл товара
- •26. Товарная политика маркетинга и товарный ассортимент
- •27. Определение каналов товародвижения и формирование сбытовой сети.
- •28. Цена и ценовая политика в маркетинге.
- •30. Метод прямых продаж.
- •31. Маркетинговое ценообразование: методология и этапы
- •33. Виды ценовой стратегии
- •Стратегия ценообразования, основанная на ценности товара (стратегия "снятия сливок")
- •Стратегия следования за спросом
- •Стратегия проникновения
- •34. Методы расчёта цен –в тетради
- •35. Сущность рекламы. Основные виды рекламы.
- •36. Каналы распределения - лекция «сбытовая политика и организация товародвижения» вопрос 1)
- •37. Этапы рекламной компании.
- •38. Создание и реализация маркетинговой службы.
- •39. Цели, задачи и функции маркетинговых служб.
- •41 Сущность международного маркетинга
- •42 Международное маркетинговое исследование и выбор внешних рынков
- •43Методы и способы выхода на международный рынок
- •44 Бюджет маркетинга
- •45 План маркетинга
- •46 Стратегии маркетинговой коммуникации
- •47Роль и модели развития pr
- •48Коммуникации в маркетинге и их роль
- •49Измерение эффективности рекламной коммуникации
- •50 Система сетевых технологий
- •51 Электронный бизнес
- •52 Сферы электронной торговли
48Коммуникации в маркетинге и их роль
В настоящее время с увеличением роли информации как в развитии общества в целом, так и в экономической сфере, в частности, повышается значимость эффективного управления коммуникационными процессами - передачи информации от источника к получателю с минимальными потерями. В этих условиях значение коммуникационной функции маркетинга растет, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным. В странах с высокоразвитой рыночной экономикой, где переход к информационному обществу уже состоялся, данным процессам в экономической теории и практике уже уделено должное внимание - в конце 90-х годов на смену традиционной концепции маркетинга пришла концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций, которая заставила предпринимателей обратить больше внимания на коммуникационные процессы, особенно на их интеграцию с целью получения синергетического эффекта. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга постепенно растет вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке. С помощью только лишь отличного дизайна, эффективного производства и рациональной цены, продуманной сети распространения товара невозможно достигнуть целевого сегмента, необходимо проинформировать потребителя о продукте, месте его приобретения и о самом производителе, убедить его "в существовании достоинств продукта". Ясно, что эту роль выполняют коммуникации, без существования которых трудно представить себе современное общество. Мы живем в обществе, представляющем собой сложный информационный механизм, в котором СМИ играют роль нервной системы. Для успешного функционирования бизнеса необходимо знать ее законы и подчиняться им, т. е. необходимо знать законы воздействия коммуникаций, знать, как правильно их использовать. Необходимо помнить о том, что правильная работа со СМИ (да и вообще со всеми системами информирования общества) это тщательно выстроенная конструкция, а не набор разовых акций и внешних атрибутов.
Маркетинговые коммуникациипредставляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Маркетинговые коммуникациипризваны дать целевым аудиториям представление об общей маркетинговой стратегии фирмы посредством направления им специальных сообщений о товаре, его цене и способах продажи с целью вызвать их интерес или убедить принять определенную точку зрения.
В маркетинге коммуникация - совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий (клиенты, сбытовики, поставщики, акционеры, органы управления, собственный персонал). Для повышения эффективности мероприятий, по мнению Ф. Котлера, следует рассматривать маркетинговые коммуникации как управление процессом движения товара на всех этапах - перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления. При этом коммуникационные программы должны разрабатываться специально для каждого целевого сегмента, рыночной ниши и даже отдельных клиентов. При разработке комплекса коммуникации необходимо учитывать фактор помех (некоторых случайных или целенаправленных конкурирующих сообщениях, оказывающих заметное влияние на обращение). Кроме того, чтобы сообщение было эффективным, кодирование должно быть адекватно расшифровано отправителем (опыт отправителя, уровень выразительности его должен быть приближен получателю).