10. Мовні норми та мовленнєвий етикет

Для будь-якої людини життєво важливо знати хороші манери. Нормою поведінки повинно бути прояв гарного тону. Культурна людина зобов'язаний знати норми етикету і дотримуватися їх. Здатність подати себе, а так само зробити гарне враження, дасть вам можливість бути впевненими та комфортно відчувати себе абсолютно в будь-якому суспільстві.Що таке мовний етикет? Мовний етикет - правила ввічливого спілкування і мовної поведінки. Уміння володіти мовним етикетом допомагає досягненню авторитету, довіри і поваги до себе. Постійне використання мовного етикету в діловому суспільстві робить на партнерів і клієнтів позитивне враження про організацію, накопичує позитивну репутацію.Привітання.При зустрічі покладено вітатися не тільки з тим, кого знаєш, але і з тим, кого не знаєш, якщо необхідно звернутися до цієї людини з якоюсь проханням або питанням. Певні правила спілкування і норми етикету існують не тільки по відношенню до форм привітань, а й також до умов, при яких доцільніше використовувати саме ту чи іншу форму.Зазвичай вітають першими: чоловік - жінку;молодші - старших;більш молодша жінка - старшу , а так само і старшого чоловіка;службовці молодшого рангу - службовців старшого;спізнився - очікування;той, хто входить до приміщення - вже присутніх;той, хто проходить - стояв,проходить мимо - обганяє. При однакових умовах першою вітає більш ввічлива людина.Жінці, що входить в кімнату з уже присутніми там гостями, необхідно першим вітав присутніх, не чекаючи, поки з нею привітаються чоловіки. Тим часом чоловіки не повинні чекати, коли до них підійде і привітається жінка. Буде краще, якщо чоловіки самі піднімуться і підуть їй назустріч.Якщо людина заходить у приміщення, де знаходяться гості, запрошені господарем, необхідно привітатися з усіма гостями відразу або з кожним з присутніх окремо. Підходячи до столу, людина повинна привітати присутніх і знову привітатися з кожним із сусідів по столу, сідаючи на своє місце. При цьому і в першому випадку, і в другому, подавати руку необов'язково.Вітаючись з дамою, а так само зі старшим по положенню або віком людиною, що сидить чоловік обов'язково повинен встати. Якщо він вітається з проходять повз особами, з якими не збирається розмовляти, чоловік може не вставати, а тільки підвестися.На прийомах офіційного характеру спочатку вітають господаря або господиню, потім дам, спочатку більш старших, потім молодих; після - більш старших за положенням чоловіків, а вже потім інших гостей. Господар і господиня повинні потиснути руку всім запрошеним в свій будинок гостям.Якщо на прийомі є подружні пари, то спочатку один одного вітають жінки, потім з ними вітаються чоловіки, а вже потім чоловіки вітаються один з одним.Жінка, яка йде в суспільстві чоловіки, першою вітає жінку, що йде або стоїть на самоті. Якщо ви стоїте з ким-небудь, і ваш супутник привітав незнайомого вам людини, вам необхідно привітатися з ним теж. Якщо ви зустріли свого знайомого в суспільстві незнайомця, треба привітатися з ними обома. Також необхідно вітати всіх у групі, до якої ви підходите. Представлення.Існує ряд правил ввічливого спілкування, яким необхідно слідувати при знайомствах і уявленнях. Чоловік, не важливо, якого віку й положення, завжди першим представляється жінці. Більш старшим за віком (а так само за службовим положенням) слід представляти молодших жінок і чоловіків, знайомому людині - менш знайомого (за умови, що вони однієї статі і віку). Якщо у двох людей однакове положення, то більш молодий повинен бути представлений старшому, підлеглий - начальнику, якщо людина один, то він представляється парі або цілій групі, суспільству, жінка теж повинна бути першою представлена ​​подружній парі. При цьому спочатку треба назвати ім'я того, хто представляється. Не можна просто підводити людей один до одного і говорити: "Зустрітися". Неввічливо зобов'язувати людей називати самих себе.Якщо чоловік сидить, поки його представляють, він повинен встати. Жінці вставати необов'язково, крім тих моментів, коли її представляють старшої за віком (або положення) дамі. Після знайомства люди повинні обмінятися привітаннями або, що ймовірніше, рукостисканнями. Першим простягає руку той, кому видаються. Подавати пару пальців або їх кінчики замість руки неввічливо. Якщо дама або людина, старший за рангом або віком не подає руки, потрібно злегка вклонитися. Ведення бесіди.Тон розмови слід задавати абсолютно природним, безперервним, плавним, але, у жодному разі, не допитливим і грайливим, це означає, що потрібно бути знаючим, але не педантичним, веселим, але не слід шуміти, необхідно бути ввічливим, але не можна перебільшувати ввічливість.В "вищому світі" етикет спілкування дозволяє говорити про все, але не можна заглиблюватися в що-небудь. При розмові слід уникати всілякої серйозної полеміки, особливо це стосується розмов про релігію і політику.Не менш необхідною умовою для вихованого та ввічливого людини є вміння слухати. Якщо ви будете вміти уважно слухати розповідь, не перебиваючи оповідача, вміти показувати свою зацікавленість до місця питаннями, на кшталт: "І що ж сталося далі? "," Це неймовірно! Як таке могло статися? "," І як же ви з цим впоралися? ", То будь-якій людині буде приємно розмовляти з вами.Не намагайтеся придушувати свого співрозмовника ерудицією. Ніхто не хоче відчувати себе дурнішим, ніж інші. Але якщо ви про що-небудь не знаєте, не треба соромитися говорити про це. Більшість людей любить розповісти про щось, чого не знають їхні співрозмовники.В суспільстві не можна починати говорити про себе, поки про це спеціально не попросили. Але й при такому розкладі необхідно бути скромним, не переоцінювати себе і свої можливості.Не слід розмовляти на великій відстані, цим ви привертаєте увагу оточуючих людей, але й не варто спілкуватися "впритул".