7.2. Основные этапы метода «мозговая атака»

При рассмотрении сущности метода «мозговая атака» уже отме­чалось, что при его применении происходит разделение во времени процессов генерации идей, критического их анализа и конструктор­ской проработки выбранных идей.

В соответствии с таким разделением можно выделить следую­щие этапы:

I. Организационный (постановочный).

Основная задача данного этапа — подготовка к проведению коллективного обсуждения проблемы методом «мозговая атака».

Этап начинается с выявления и четкого определения проблемы, которую предполагается вынести на обсуждение. Обязательным ус­ловием при этом является выбор для каждой сессии «мозговой ата­ки» только одной проблемы (самой сложной или самой важной на данный момент времени для фирмы), ибо в противном случае вни­мание группы будет рассеиваться между несколькими одновременно решаемыми задачами, в силу чего возникнет хаотичность и разброс мыслей. Кроме того, возникнет сложность с выбором ведущего «мозговой атаки», так как разным руководителям интересны раз­личные проблемы. В результате всего этого вероятность нахождения оптимального решения в значительной степени снижается.

После выбора проблемы и определения ведущего (он должен со­четать в себе качества организатора и творца) приступают к форми­рованию групп. Опыт показывает, что оптимальная численность группы колеблется от 5 до 9 человек (правило «семь плюс/минус два»).

В процессе «мозговой атаки» принимают участие три группы:

• генераторов идей.

Задача этой группы — выдвижение возможно большего количе­ства новых, оригинальных идей, использование необычных анало­гий. Генераторы должны быть оптимистичны, иметь развитое худо­жественное мышление. Желательно, чтобы они в какой-то степени были бы дилетантами в данной области, так как узкие специалисты, как правило, «зациклены» на своем предмете и с трудом могут вый­ти за его рамки;

• аналитиков.

Данная группа, как правило, состоит из двух подгрупп: синтети­ков и критиков. Основные функции аналитиков — выявление «ра­циональных зерен» в предлагаемых генераторами идеях, анализ и синтез их, прогнозирование возможных последствий. Таким образом, главное требование к аналитику — способность к логическому мышлению;

• конструкторов.

Это, как правило, отличные, думающие специалисты, однако в большей степени исполнители, чем творцы. Их задача — доведение выбранных идей до конкретного уровня - уровня проекта.

Обычно особую сложность представляет собой деление людей на «генераторов» и «аналитиков». Существуют различные подходы к этому делению, одним из которых является тестирование. Ниже приведен тест, предназначенный для разделения экспертов на груп­пы аналитиков и генераторов.

Тест «Доминирующий тип мышления».

Рассмотрите приводимые ниже 20 утверждений. Если Вы соглас­ны с утверждением, то ставите знак «+», в противном случае — знак «—». При ответе на вопросы необходимо, во-первых, исходить из сво­его поведения .в обычных (стандартных), а не экстремальных ситуа­циях, а во-вторых, обращать внимание на используемые в вопросах такие слова, как «иногда», «часто», «в большинстве случаев» и т. п.

Вопросник:

1. Иногда я люблю помечтать.

2. Как правило, я стремлюсь сам разобраться в любой ситуации, не доверяя мнению других людей.

3. Мне очень нравится пребывание на природе.

4. Я чаще всего тщательно обдумываю свои поступки, а не дейст­вую импульсивно.

5. Мне больше нравится грустная (лирическая) музыка, чем веселая (бравурная).

6. Мне удается чаще, чем другим, предусмотреть возможные по­следствия своих решений.

7. У меня выразительная мимика.

8. Часто я долго сомневаюсь и колеблюсь, прежде чем принять ре­шение.

9. Иногда я чувствую себя в душе артистом.

10. Как правило, я довожу дело до конца.

11. Я больше склонен к изучению конкретных наук, чем абст­рактных.

12. У меня плавная, спокойная речь.

13. Я люблю яркую, оригинальную одежду.

14. Я люблю размышлять в спокойной обстановке.

15. Больше, чем другие люди, я люблю посидеть у телевизора.

16. Я очень тщательно выбираю своих знакомых.

17. Я могу работать безошибочно в условиях шума и других «возму­тителей» покоя.

18. Самокритика — мое кредо.

19. Меня считают простым и непосредственным человеком.

20. Опаздывать — не в моих привычках. Интерпретация результатов данного тестирования приведена в

Приложении 3.

П. Генерационный.

Организация и проведение данного этапа являются наиболее сложными и ответственными моментами при применении метода

«мозговая атака».

Генерация идей — творчество высшего порядка, поэтому для членов данной группы должны быть созданы непринужденная об­становка и комфортные условия (удобная мебель, оптимальный температурный режим, соответствующий световой или музыкаль­ный фон, прохладительные напитки или кофе и т. д.)- Однако ком­фортность не должна быть чрезмерной, ибо это, как правило, рас­слабляет людей, снижая их творческий потенциал. Для обеспечения непринужденности кресла или стулья рекомендуется расставлять по кругу, что устраняет ощущение наличия «президиума» и «галерки» и приводит к созданию неофициальной обстановки.

В начале данного этапа ведущему следует четко представить и сформулировать для участников сессии выдвинутую для обсужде­ния проблему, охватив при этом вопросы, связанные с анализом возникшей ситуации, оценкой степени напряженности проблемной ситуации, сущности и квалификации данной проблемы. В результа­те проведения такой работы у участников «мозговой атаки» созда­ется полное представление о проблеме и намечаются пути ее разре­шения.

После этого необходимо создать в группе хороший эмоциональ­ный фон. Это можно сделать различными приемами (рассказать анекдот, пошутить и т. п.). Одним из наиболее эффективных при этом приемов является «интеллектуальная разминка». При ее прове­дении участникам в течение 10—20 минут предлагаются для реше­ния различные задачи, позволяющие войти в творческий режим, раскрепоститься, отойти от шаблонов и т. п.

Указанные задачи могут быть разбиты на следующие группы:

1. Логические задачи.

При этом, как правило, используются логические задачи, свя­занные с принятием решения в зависимости от поведения всех участников заложенной в задачу ситуации. В качестве примера подоб­ной задачи можно привести задачу «Перья».

Во время битвы индейцы взяли троих пленных. Вождь племени рас­порядился привязать их к вкопанным в землю столбам: одного за дру­гим, глазами в затылок (так, что последний видел двоих пленников, средний — одного, а передний не видел ни одного из своих товарищей).

Вождь сказал: «Я помилую вас и отпущу на свободу, если вы реши­те следующую задачу. У меня в руках пять орлиных перьев: три черных и два белых. Каждому из вас воткнут в волосы по одному перу, но так, чтобы вы не знали, какое именно. Два пера останутся у меня, но вы их такэ/се не увидите».

Пленникам завязали глаза, воткнули перья.

— Вы будете освобождены, — продолжил вождь, после того как пленникам развязали глаза, — если хотя бы один из вас угадает, какое перо у него в волосах. Разговоры запрещены.

Наступило продолжительное молчание. Наконец первый пленник, тот, кто не видел ни одного из своих товарищей, уверенно назвал цвет пера в своих волосах и оказался прав. Какое перо у него было и благода­ря каким рассуждениям пленник смог решить задачу?

Ответы на эту и некоторые другие задачи приведены в Прило­жении 4 к данному пособию.

2. Шуточно-бытовые задачи.

В задачах подобного типа нет готовых альтернативных ответов, из которых можно было бы выбрать наиболее верный. Более того, , многие вопросы вообще пока не имеют решений.

В качестве примера можно назвать следующие задачи:

а) Как взвесить кота, если он не «хочет» взвешиваться?

б) Собака Вашего соседа для сокращения пути ходит через Вашу любимую клумбу. Что надо сделать (решение должно быть гуманным), чтобы это прекратить?

3. Задачи на развитие фантазии.

Задачи данного типа содержат постановку заведомо нереальной ситуации. Например:

Необходимо написать объявление о продаже:

сломанной отвертки для домашней хозяйки;

купальных костюмов жителям Крайнего Севера;

спиннинга — жителям пустыни;

спасательного круга жителям высокогорного аула на Кавказе.

К этому же типу можно отнести задачи, в которых необходимо закончить крылатое, оригинальное выражение. Например: «Ваш - ум, как парашют. Он бесполезен, пока не открыт».

Сделайте подобное заключение для следующих реплик:

а) «Жизнь, как книга ... »;

б) «Любовь, как бабушкины очки ... »;

в) «Настроение, как чайник ... »; '

г) «Работа, как рыбалка ... »;

д) «Начальник, как погода ... »;

е) «Подчиненный, как птица ... »;

ж) «Коллектив, как семья ... ». 4. Синтетические задачи.

Содержание этих задач во многом напоминают подход, отме­ченный при рассмотрении правил метода «мозговой атаки» (прави­ло 15). Пример такой задачи:

Придумайте как можно больше способов совместного использова­ния таких предметов, как:

волейбольный мяч и стальная пружина;

стиральная доска и гаечный ключ;

простыня, две палки и велосипед.