Глава 6 характеристика и особенности применения в практике менеджмента коллективных методов обоснования и принятия решений

Проблемы рационального выбора альтернатив, характерные для менеджерской деятельности, существовали всегда, однако по ряду причин важность их в последнее десятилетие значительно возросла. Во-первых, возрос динамизм окружающей среды с одновременным уменьшением периода времени, когда принятые решения остаются правильными, то есть отвечающими сложившейся ситуации. Во-вторых, в условиях научно-технического прогресса появилось большое число альтернативных вариантов выбора. В-третьих, воз­росла сложность каждого из вариантов принимаемых решений. В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий.

Кроме того, современные управленческие проблемы имеют ряд обших характерных черт:

• Уникальность, неповторимость ситуации выбора.

• Сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив.

• Недостаточная определенность последствий принимаемых ре­шений.

• Наличие совокупности разнородных факторов, которые следу­ет принять во внимание.

И наконец, управленческие проблемы носят, как правило, ком­плексный характер, охватывая широкий спектр вопросов (экономических, технических, правовых, психологических и др.), что требует от менеджера, принимающего решение, разносторонних знаний.

Так как люди с подобным интеллектом встречаются чрезвычай­но редко, то для повышения обоснованности принимаемых реше­ний приходится привлекать соответствующих специалистов.

Таким образом, с усложнением задач управления экономиче­скими системами выработка и принятие управленческих реше­ний все чаще являются предметом группового, коллективного творчества. Существо принятия решения в группе заключается в переходе от индивидуальных решений, принимаемых каждым из ее членов, к коллективным, выражающим точку зрения группы в целом.

Групповой выбор. решения в ряде случаев оказывается менее субъективным, дает возможность выявить больше альтернатив, все­сторонне оценить многочисленные варианты, выбрать из них луч­шие и устранить слабые.

Однако далеко не во всех случаях качество групповых решений выше по сравнению с индивидуальными. Групповое решение, как показывает практика, бывает лучше индивидуального обычно в том случае, если участники группы не имею! опыта принятия индивиду­альных решений. С другой стороны, опыт групповых решений повы­шает качество решений, принимаемых индивидуально.

Деятельность группы, принимающей решения, должна оцени­ваться с учетом трех главных факторов: характера решаемой задачи, характеристики группы, процедуры деятельности группы.

По характеру задачи, решаемые группой, могут быть, как уже говорилось ранее, детерминированными и вероятностными, стати­ческими и динамическими, в условиях определенности и неопреде­ленности обстановки и т. д.

Группа лиц, принимающих решение, характеризуется количест­вом участников, их компетентностью, мотивами действий и т. п.

Процедура принятия коллективных решений может быть раз­личной: либо формальными методами (по строгому алгоритму), либо неформально (в результате свободного обсуждения), либо их комбинацией.

В связи с вышеизложенным от менеджера требуется умение ор­ганизовывать коллегиальное обсуждение проблем с применением современных методов коллективной выработки и принятия управ­ленческих решений.