Ломакин Андрей Леонидович

Управленческие решения

Учебное пособие

Оглавление

Глава 1. Организация управления

1. Система управления экономическими объектами ...

2. Применение системного подхода в менеджменте . . . 1

Глава 2. Принципы разработки и основные этапы

ТЕХНОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА 1

1. Принципы и правила разработки технологии менеджмента ]

2. Этапы технологии менеджмента 2'

Глава 3. Управленческое решение 3!

3.1. Сущность и основные элементы

управленческого решения Зс

3.2. Основные этапы разработки управленческих

решений при ситуационном подходе к управлению . . 4;

3. Классификация управленческих решений 6(

4. Факторы, увеличивающие вероятность принятия ошибочного решения 62

5. Требования к управленческому решению и правила

его обоснования 76

3.6. Методы обоснования управленческих решений .... 87

Глава 4. ХАРАКТЕРИСТИКА КОНКРЕТНЫХ МЕТОДОВ

И МОДЕЛЕЙ ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 103

1. Основные инструментарии стратегической диагностики и планирования 103

1. Особенности разработки управленческих

решений в различных условиях их принятия .... 115

Глава 5. ЗНАЧЕНИЕ ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА

ПРИ РАЗРЕШЕНИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ . . 120

Глава 6. ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ В ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА КОЛЛЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБОСНОВАНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 136

1. Коллективные методы выработки и принятия управленческих решений 138

2. Особенности и проблемы групповой работы 143

Глава 7. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДА

«МОЗГОВАЯ АТАКА» 151

1. Правила метода «мозговая атака» 152

2. Основные этапы метода «мозговая атака» 158

Заключение , 167

Список использованной и рекомендуемой литературы ... 168

Приложение 1. Интерпретация результатов теста

«Умеете ли Бы быстро приспосабливаться?» 171

Приложение 2. Приемы устранения технических

противоречий по АРИЗ 172

Прилох<ение 3. Интерпретация результатов теста

«Доминирующий тип мышления» . 178

Приложение 4. Ответы на задачи интеллектуальной

разминки 179

Приложение 5. Контрольный тест 181

Приложение 6. Ответы на вопросы контрольного теста ... 186

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современная российская экономика находится под влиянием большого числа различного рода факторов (ужесточение конкурен­ции, возрастание уровня потребностей и требований покупателей, несовершенство законодательной базы, ограниченность платежеспо­собного спроса большинства населения), в значительной степени снижающих эффективность производственно-хозяйственной дея­тельности многих предприятий и организаций разных форм собст­венности.

Основная ответственность за обеспечение высокого уровня кон­курентоспособности товаров (услуг) фирмы лежит на ее менедж­менте, реализующем управленческую деятельность, представляю­щую собой специфический вид труда.

Управленческий труд — это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоор­динированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом. Можно выделить следующие специфические особенности управленческого труда:

1) характер труда работников аппарата управления, состоящего из трех видов деятельности:

• аналитическая и конструктивная работы (восприятие инфор­мации и подготовка соответствующих решений);

• организационно-административная работа (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения и др.);

• информационно-техническая работа (документационные, вы­числительные, формально-логические и другие операции);

2. опосредованное участие в создании материальных благ и услуг (косвенно, через труд других лиц);

3. предмет труда — информация;

4. средства труда — организационная и вычислительная техника;

результат труда — управленческое решение.

Эффективность управленческой деятельности и вытекающий из нее уровень конкурентоспособности фирмы во многом зависят от организации труда менеджеров, то есть от комплексного и систем­ного использования методов и средств работы с информацией, по­становки и разрешения управленческих ситуаций, разработки меро­приятий и их реализации. Регламентация этих процессов находит свое выражение в технологии менеджмента, являющейся одним из важнейших разделов дисциплин «Менеджмент» и «Принятие эконо­мических и управленческих решений».

Рассмотрению вопросов, связанных с данной тематикой, и по­священо настоящее учебное пособие.