Приложение а
Схема организационной структуры управления гостиницей «Артепартс»
Приложение б Анкета для гостей нашей гостиницы
Уважаемые гости!
Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в нашей гостинице.
Ваш пол?
- М
- Ж
Ваш возраст?
- до 25
- от 26 – 35
- от 36 – 45
- от 46 и старше
Вы приехали в г. Красноярск:
- автомобилем
- самолетом
- поездом
- автобусом
Цель Вашего визита:
- деловая поездка
- туризм
- прочее
Вы останавливались у нас раньше?
- да
- нет
Вы остановитесь у нас еще?
- да
- нет
Если нет, то почему? _______________________________
Как вы считаете, что должно быть в номере:
- сейф
- охранная сигнализация
- интернет
- холодильник
- кондиционер
- мини-бар
- Ваше предложение___________________________________________
9. Какие из дополнительных услуг вы хотели бы получать в нашем отеле:
- услуги общепита
- конференц-зал
- парковка
- другое _____________________________________________________
10. Вы выбрали нашу гостиницу:
- по рекомендации
- по рекламе
- через турагенство
- другое ____________________________________________________
11. Что послужило основным «толчком» для выбора гостиницы «Артепартс»?
- ценовая политика
- «коллективный инстинкт»
- наличие выгодных условий проживания
12. Как вам удобнее бронировать номера:
- через интернет-сайт
- по телефону
- на месте, в отеле
13.Ваше предложение по улучшению комфорта в нашем отеле? _____
Большое спасибо за ответы, мы примем все меры, чтобы соответствовать вашим ожиданиям! Всего доброго!