Тема 8. Изучение руководителем психологических особенностей подчиненных.

Психологические исследования деловых и личностных качеств работников. Формирование диагностической программы психологического обследования. Структура личности и структура деятельности как схема психологической диагностики. Проблема природы и развития профессиональных способностей. Способы измерения профессиональных способностей. Способность к приобретению способностей. Принципы подходов к результатам научного анализа возможностей работника: принцип универсальной одаренности, принцип концептуальности, принцип целевой элиминации, принцип дополнения, принцип последовательного приближения. Методы и методики психодиагностики и их разработка. Методы оценки персонала, организационной структуры и коммуникации, социально-психологического климата и удовлетворенности трудом. Требования к специалисту в процессе профессиональной диагностики.

Подбор и оценка персонала. Здоровье руководителя и персонала. Схема осуществления отбора персонала. Источники набора. Резюме.

Раздел IV. Психология делового взаимодействия и общения при решении управленческих задач

Тема 9. Психологические проблемы общения в звене «руководитель-подчиненный».

Понятие коммуникации. Структура и этапы коммуникативного процесса. Типы внутриорганизационных коммуникаций (вертикальные, нисходящие, восходящие, горизонтальные). Коммуникация между организацией и ее средой.

Вербальные и невербальные составляющие коммуникативного процесса. Роль, сущность и формы обратной связи во внутриоргаиизационном взаимодействии. Характеристики эффективной обратной связи.

Модели коммуникативных связей. Простые и сложные, централизованные и децентрализованные коммуникативные сети. Коммуникативные модели и эффективность управления.

Психологическая сущность и содержание коммуникативной культуры. Коммуникативные знания, навыки и умения руководителя. Неэффективные коммуникации: причины и последствия. Факторы оптимизации коммуникативного обмена. Психологическая компетентность управленческого персонала как одно из условий эффективности межличностных коммуникаций.

Особенности организации различных форм коммуникативного взаимодействия в управленческой деятельности (совещания, переговоры, деловые беседы) и условия их эффективности.

Тема 10. Взаимодействие руководителя с подчиненными в различных организационных структурах.

Понятие организации. Основные характеристики организации. Типы организаций (формальная, неформальная, внеформальная, сложная). Внутренняя и внешняя среда организации. Модели организационных структур (бюрократия, департаментализация, адаптивные структуры, централизованные и децентрализованные структуры). Роль психологического фактора в организационной структурализации.

Понятие уровня организационного управления. Иерархия управленческих уровней и должностная дифференциация руководителей. Должностные полномочия и ответственность руководителя. Понятие организационной культуры. Содержательные характеристики организационной культуры. Организационная культура и организационная социализация. Организационная культура и эффективность менеджмента.

Понятие организационного климата. Социально-экономические и психологические факторы и критерии эффективности организации.