1. Канал распределения – это…
а) любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара к конечному покупателю;
б) совокупность фирм и предпринимателей, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на товар или услугу при движении его от производителя к потребителю;
в) планирование, осуществление и контроль физического перемещения товаров от мест их происхождения к местам использования;
г) торговля через принадлежащие производителю магазины.
2. Нормальный уровень затрат на организацию товародвижения для фирм-производителей составляет:
а) до 15% суммы затрат;
б) до 25% суммы затрат;
в) до 10% суммы затрат;
г) до 35% суммы затрат.
3. За счет совершенствования системы товародвижения можно улучшить следующие показатели:
а) создать положительный имидж;
б) улучшить обслуживание клиентов;
в) снизить цены на товары;
г) увеличить объем продаж.
4. Любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого пользования – это…
а) оптовая торговля;
б) товародвижение;
в) деятельность оптовиков-купцов;
г) розничная торговля.
5. Категория оптовиков, как независимых коммерческих предприятий, приобретающих право собственности на все товары, с которыми они имеют дело- это:
а) оптовики-купцы;
б) агенты;
в) брокеры;
г) оптовые отделения и конторы производителей.
Рекомендуемая литература: 1, 5, 6,13.
Практическое занятие 8 Организация маркетинга на предприятии
План занятия:
1 Виды организационных структур службы маркетинга
2 Принципы организации службы маркетинга
3 Основные структурные подразделения службы маркетинга и их функции
Цель занятия: рассмотреть особенности различных организационных структур маркетинга; изучить основные принципы их формирования; закрепить на конкретных примерах полученные знания.
Форма проведения занятия: устный опрос по лекционному материалу, решение задач, тестирование.
Краткое содержание темы
Организационные структуры, построенные по функциям и рынкам, функциям и товарам, функциям и регионам представляют собой сочетание рассмотренных ранее структур.
Типы организационных структур службы маркетинга |
Жесткие |
Круг обязанностей работников четко определен контрактом, усилена централизация и специализация власти, работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью, действует множество формальных инструкций. Такие организационные структуры эффективны в условиях стабильной внешней среды. |
Мягкие |
Круг обязанностей работников определен примерно, и работник обязан выполнять любую, связанную с основной, работу. Содержание работ постоянно меняется. Формальных инструкций в «мягких» структурах немного. Такая маркетинговая структура способствует нововведениям. |
Задание для работы на практическом занятии
Вопросы для обсуждения:
1. В чем заключается сущность управления маркетингом?
2. Какие функции включаются в процесс управления маркетингом?
3. Какие типы организационных структур используются в управлении маркетингом?
4. В чём заключаются преимущества и недостатки каждого типа организационных структур маркетинга?
5. Какие принципы положены в основу формирования организационных структур маркетинга?
Задача 1
Три фирмы продвигали свой товар на рынок. Первая фирма, благодаря своему уникальному товару, оказалась монополистом. Рынок, на котором она выступала, можно отнести к рынку продавца. Вторая фирма действовала в условиях конкуренции, но товар, продвигаемый на рынок большой емкости, пользовался значительным спросом и беспрепятственно продавался. Третья фирма попала в условия ожесточенной конкуренции на рынке покупателя.
Обоснуйте, нужны ли фирмам службы маркетинга? Если да, то какую роль маркетинг мог сыграть в деятельности каждой из них?
Задача 2
Из нижеперечисленных факторов выберите те, которые контролирует служба маркетинга, и факторы, которые не контролирует служба маркетинга: выбор целевых рынков; потребители; конкуренции; выбор целей маркетинга; деятельность правительства; выбор организации маркетинга; экономические условия; уровень технологии; независимые средства массовой информации.
Задача 3
Какие вопросы должен задавать директор предприятия, только начинающий на нем работу, управляющему службой маркетинга для определения организационной формы службы маркетинга на предприятии? Перечислите эти вопросы и докажите, что их необходимо задать.
Задание для самостоятельной работы
Задача 1
Разработайте схему организации маркетинговой службы крупной или средней фирмы любой отрасли по одному из организационных типов (матричному, функциональному или комбинированному). Опишите функции каждого подразделения маркетинговой службы и функции её руководителя по координации их деятельности (для выбранного типа и размера фирмы, ее позиции на рынке). Составьте схему руководства фирмы, выделите маркетинговые подразделения, покажите их связи и потоки информации.
Задача 2
Дирекция крупного магазина самообслуживания приняла решение открыть отдел быстрого питания. Был разработан бизнес-план и план маркетинговой деятельности на ближайшее время.
Какие критериальные показатели плана маркетинга должны контролироваться дирекцией в этом проекте? Какие основные различия в контроле маркетинговой деятельности розничной торговли и общественного питания можно отметить?
Задача 3
Разработайте схему организации маркетинговой службы крупной и средней фирмы (любой отрасли) по одному из организационных типов (матричному, функциональному или комбинированному). Опишите функции каждого подразделения маркетинговой службы и функции её руководителя по координации их деятельности (для выбранного типа и размера фирмы и её позиции на рынке). Составьте схему структуры руководства фирмы, выделите маркетинговые подразделения, покажите их связи и потоки информации.
Тематика рефератов и ЭССЕ
1. Роль маркетинга в управлении бизнесом
2. Планирование маркетинговой деятельности
Эссе: возьмите интервью у своих родителей по поводу организации маркетинга на местах их работы. Выясните основные характеристики службы маркетинга и определите ее форму. Покажите сильные и слабые стороны действующей системы маркетинга.
Контрольный тест