МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Ставропольский технологический институт сервиса (филиал)
Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса»
СТИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
Методическое пособие для самостоятельной работы по дисциплине «Маркетинг в сервисе»
для студентов дневной и заочной форм обучения
направления подготовки «Сервис»
Ставрополь
2012
Введение
Составными частями производства и сбыта продукции является комплексное исследование рынка, формирование спроса и стимулирование сбыта и программно-ценовой подход к управлению научно-исследовательскими и опытно конструкторскими работами. Успех в реализации продукции устойчивое финансовое положение сопутствуют предприятиям, использующим принципы и методы современного маркетинга, которому в рыночной экономике отводится ведущая роль.
Продуманная организация рыночной деятельности – а это и есть маркетинг, - становится в наши дни одной из актуальных задач, от решения которой во многом зависят повышение благосостояния, успех радикальной экономической реформы, сбалансированность денежно-товарной массы.
Данное учебное пособие представляет собой графическое изображение основных принципов маркетинга, его сущность, реальных и потенциальных возможностей.
Главная цель пособия – оказать помощь в самостоятельном изучении основ маркетинга.
Учебное пособие написано в соответствии с типовой программой и предназначено для подготовки специалистов в области экономики и сервиса, студентов сервисных и экономических специальностей и направлений подготовки всех форм обучения и аспирантов.
Содержание Маркетинг
Виды маркетинга
Принципы маркетинга
Функции маркетинг
Концепции маркетинга
Субъекты маркетинга
Направления маркетинговой деятельности
Маркетинговый подход к управлению компанией
Цели маркетингового подхода
Макросреда
Микросреда
Маркетинговые исследования
Процесс маркетинговых исследований
Виды маркетинговых исследований
Покупательское поведение
Товар в системе маркетинга
Классификация товаров
Торговый маркетинг
Фирменный стиль
ЖЦТ
Товарный ассортимент
Методы осуществления сервиса
Ценообразование
Каналы распределения
Виды различной торговли
Классификация рекламы
Цели рекламы
Оценка конкурентоспособности товара
Задачи службы маркетинга
Достоинства и недостатки организационной структуры
Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредствам рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ.
Философия
бизнеса
Маркетинг
Руководство к
действию
Этика делового
поведения
Методологическая
основа рыночной деятельности
Образ мышления и
поведения
Концептуальность
подхода
Ориентация на
потребителя и его нужды
Удовлетворение
нужд потребителя
Поиск возмож- ностей
более полного
удовлетво- рения
потребностей
Методика для
практических действий
Фактор мобилизации
усилий на решение конкретных целевых
задач
Фактор развития
инициативы и предприимчивости
Соблюдение
интересов потребителя, общества
производителя