Вопрос 14

Массовые социально-психологические явления

К массовым социально-психологическим явлениям относит­ся общественное мнение.

Общественное мнение — специфическое проявление общественного сознания, сложное духовное образование, выражаю­щееся в оценках (как в вербальной, так и в невербальной форме) и характеризующее явное или скрытое отношение к актуальным проблемам действительности, присущее отдельным группам, социальным общностям или обществу в целом.

В своем развитии общественное мнение проходит стадии воз­никновения, формирования и функционирования. Оно может фор­мироваться как стихийно, так и сознательно.

Основные способы (методы) формирования общественного мнения — внушение, убеждение, подражание и т.п.

Основные средства (каналы) его формирования — средства массовой информации, устная пропаганда и политическая агита­ция, межличностное общение и т.д.

Этапы формирования общественного мнения: зарождение индивидуальных мнений, обмен мнениями, кристаллизация об­щей точки зрения из множества мнений и, наконец, ее объектива­ция, переход от отражательного к преобразующему (практическо­му) состоянию.

Сформированное общественное мнение имеет интегративный характер. Это не арифметическая сумма индивидуальных мнений, а концентрированное выражение коллективного разума, резуль­тат обмена мнениями между людьми, сплав, репрезентирующий мнение общества.

Складываясь по поводу конкретного социального вопроса, общественное мнение проявляет достаточную подвижность. Од­нако, будучи сформированным, оно в течение длительного пери­ода может быть стабильным. Более того, общественное мнение, существующее в течение длительного периода, закрепляется в обычаях, нормах, традициях.

Интенсивность общественного мнения указывает на харак­тер напряженности, возникшей вокруг обсуждаемого вопроса, степень внимания членов общества к данной проблеме, выража­ет силу их убежденности в своей правоте, в значимости выска­зываемых суждений.

Наиболее широкой, комплексной характеристикой обществен­ного мнения является его зрелость, которая выражается в его объективности, компетентности, социально значимой направлен­ности, значительной распространенности.

Выделяют следующие функции общественного мнения: регу­лирование и предписывание определенного поведения; выраже­ние и отражение оценки событий и фактов.

Формы проявления общественного мнения: оценка, жалобы; советы, пожелания, одобрения; недовольство, осуждение, неодоб­рение, несогласие, протест.

Раскрытие природы и сущности общественного мнения пока­зывает путь к познанию его структуры, которая включает в себя ряд различных, зачастую противоречивых элементов, имеющих рациональный, эмоциональный и волевой характер.

Стержнем, вокруг которого группируются все эти элементы, является социальная оценка. Как правило, оценочная деятельность подкрепляется эмоциями (радостью, враждебностью и т.д.), но с течением времени эмоции ослабевают, и отношение к явлению, событию реализуется только посредством оценки, социального сте­реотипа. По своему характеру (направленности) оценки могут быть положительными (одобряющими), отрицательными (осуждающи­ми), нейтральными (последние в ряде случаев могут выступать как сбалансированные оценки). Оценки могут иметь разную ин­тенсивность — от очень положительной до резко отрицательной. Социальная оценка, выражающая одобрение или осуждение, складывается на основе элементов знания, которые выступают в^; форме информированности людей, т. е. обладания ими определен­ной совокупностью сведений, представлений о различных явлениях действительности. Кроме элементов рационального знания в струк­туру общественного мнения входят представления — обобщенный образ многих чувственных впечатлений, наглядно-образное зна­ние, возникающее зачастую в результате работы воображения. Однако фрагментарность представлений может и дезориентиро­вать общественное мнение. Спекулируя на особенностях процесса познания, средства массовой информации могут манипулировать общественным мнением, создавая у людей извращенные представления о социальной действительности.

Направленность на практические действия является одной из важнейших особенностей общественного мнения, элементом которой является установка. Из различных видов установок общественное мнение наиболее тесно связано с так называемыми фиксированными социальными установками, которые человек, как правило, осознает и которые представляют общие ориентации личности в отношении социальных объектов. В фиксированных эдиальных установках находят свое отражение ценностные ориентации индивидов как членов определенных групп и общества в

целом.

К массовым социально-психологическим явлениям относит­ся массовое настроение.

Массовое настроение — это более или менее устойчивое эмо­циональное состояние общностей, которое окрашивает все их пе­реживания. Настроения и мнения тесно взаимосвязаны. Настрое­ниям присущ особый динамизм, который выражается, во-первых, в способности переходить от одного состояния к другому: от бес­сознательного к отчетливо осознанному, от глубоко скрытого к открытому, а также перерастать в антиобщественные действия; во-вторых, в подверженности колебаниям и изменениям корен­ным образом в самый незначительный срок, почти мгновенно. Мнения и настроения далеко не всегда точно отражают какую-либо социальную ситуацию. Нередко в таких случаях массовое общение проявляется в виде слухов.

Слухи представляют собой недостоверные или частично достоверные сообщения о каких-либо событиях, исходящие от одного лица или группы, ничем другим не подтвержденные, уст­но передающиеся от одного лица другому.

Чаще всего слухи воздействуют на центральную нервную си­стему, вызывая повышенную напряженность, стресс, астениче­ские психические состояния, вплоть до истерики, путем создания невыносимой, экстремальной в психологическом плане обста­новки.

В основу типологии слухов положены две характеристики: информационная (объективная степень достоверности сообщения) и экспрессивная (тип эмоциональной реакции, которую вызывает слух при его восприятии).

С точки зрения информационной характеристики слухи ус­ловно подразделяются¹ на абсолютно недостоверные; недосто­верные с элементами правдоподобия; правдоподобные; досто­верные с элементами неправдоподобия.

С учетом экспрессивной характеристики и типов вызывае­мой эмоциональной реакции слухи можно подразделить на слух-желание, пугающий слух, агрессивный слух.

По происхождению слухи бывают стихийные или умышлен­но сфабрикованные. Иногда слух зарождается стихийно, но, по­пав на определенную почву, находит заинтересованных распростра­нителей, готовых приукрасить информацию в соответствии со сво­ими интересами.

Основными причинами возникновения и распространения слу­хов являются:

1) неудовлетворенный интерес аудитории к некоторой теме;

2) дефицит надежной информации, который определяется отношением двух переменных: количества официальных сообщений по данному предмету на данный момент време­ни и степени доверия к источнику официальных сообще­ний.

Интенсивность циркулирования слуха прямо пропорциональна интересу аудитории к теме и обратно пропорциональна количеству официальных сообщений на данный момент и степени доверия к источнику сообщения. Это касается только содержательных усло­вий возникновения и распространения слухов. Относительно фун­кциональных мотивов следует сказать, что циркулирование слу­хов облегчает межличностные контакты, как бы дает им допол­нительный импульс. Устная передача «неофициальных сведений» подчеркивает подчас социально-психологический статус пере­дающего, престижную близость к источнику, поэтому распрост­ранению слухов способствует неудовлетворенная потребность ин­дивидов в социально-психологическом самоутверждении. Цирку­лирование слухов, в том числе даже пугающих, как оказалось, способно в некоторых случаях снижать эмоциональное напряже­ние в большой группе (через идентификацию по аналогии «всем плохо»), а значит, эмоциональное напряжение само по себе слу­жит дополнительным фактом возникновения слухов. Также сле­дует отметить, что в эмоционально обедненной обстановке, дли­тельно лишенной значимых событий удовлетворяется потребность во впечатлениях за счет циркулирования слухов.

Итак, мнения и настроения как социально-психологические явления играют большую роль в поведении общностей. Они яв­ляются регуляторами их поведения. Наряду с динамико-статичными явлениями в обществе наблюдаются статичные, т. е. устой­чивые, неподвижные, явления, которые также оказывают актив­ное воздействие на поведение общностей. Примером таких явле­ний могут быть традиции.

Традиции — способ хранения, передачи и воспроизводства как положительного, так и отрицательного опыта. Нередко их назы­вают «социальным клеем». В каждом обществе существует целая система традиций, направленных на укрепление его стабильно­сти. Их классифицируют по различным основаниям. Выделяют национальные и другие традиции. Традиции проявляются во всех сферах, начиная от гигиены и кончая национальным рынком.