Глава 7. Потребности

Уже было сказано, что конфликт возникает, когда человек не может удовлетворить свои важные и необходимые потребности по вине кого-то, от кого зависит их удовлетворение или кто, как кажется, мешает их удовлетворить. Впервые структуру потребностей разработал в 1930 году К. Левин. (Левин К., 2000).

Именно Левин считал, что потребности являются движущей силой, «мотором» поведения человека и разделял их на две группы: истинные потребности и квазипотребности, или актуальные потребности, возникающие в данный момент. В нашем понимании то, что Левин называет квазипотребностями, определяется как интересы.

Наиболее широко в настоящее время используется теоретическая модель потребностей, предложенная А. Маслоу, который, развивая идеи Левина, указал на важность последних в мотивации поведения человека и выстроил даже их иерархию, или как ее теперь называют «пирамида Маслоу» (См. рис. 4)

Эстетические потребности

Знание и понимание

Самореализация

Самоуважение

Любовь и принадлежность

Безопасность и надежность

Физиологические (пища, одежда, жилище, секс)

Рис. 4

Как видно из рисунка первый уровень – физиологические потребности. Это считается низшим, но самым значимым для человека уровнем потребностей (пища, воздух, отдых, секс и пр.). Если эти потребности актуализированы, но не удовлетворяются, то и все остальные потребности не имеют значения, поскольку нарушается регуляция работы организма человека. Правда, в таком случае трудно объяснить, почему художник может жить в голоде и нищете, ради возможности создавать свои шедевры (Из истории мы знаем много таких примеров).

Второй уровень - потребности в безопасности. Сюда входят потребности в защите от лишений, физических угроз и опасностей со стороны окружающей среды. Если эти потребности актуализированы, но не удовлетворяются, то человек находится в стрессе и напряжении.

Третий уровень это социальные потребности. К ним относятся потребности в принадлежности к группе, в теплых взаимоотношениях с людьми, во взаимной помощи и поддержке, в любви и дружбе. Если эти потребности актуализированы, но не удовлетворяются, то нарушаются взаимоотношения человека с другими. (Конфликт взаимоотношений)

Четвертый уровень - личностные потребности. Они носят двойственный характер и чрезвычайно сложны. Во-первых, человек нуждается в самоуважении, которое часто является следствием совершенного овладения какой-либо деятельностью. Так формируется потребность в уверенности в своих силах, возможностях, способностях: в знаниях, в независимости от других людей, в успехах и достижениях, в работе. Во-вторых, человек нуждается в уважении со стороны других людей, в высокой оценке ими его деятельности, в признании другими его репутации, авторитета, статуса, заслуг. Если эти потребности актуализированы, но не удовлетворяются, нарушается регуляция поведения личности: человек не в состоянии действовать как значимая личность для других людей.

Пятый уровень - потребность в самоактуализации. Это, по выражению Маслоу, «потребность стать тем, кем данный человек способен стать». Практически она выражается в потребности реализовать свои собственные потенции, продолжать саморазвитие, заниматься твор­чеством. В отличие от других четырех уровней, кото­рые могут быть удовлетворены, потребность в самоактуализации ни­когда не бывает удовлетворена полностью. Эта неудовлетворенность является следствием нереализованных возможностей человеческого духа. Будучи однажды приведен в движение, получив первоначаль­ный импульс, дух способен бесконечно и безгранично развиваться и творить. Если эта потребность актуализирована, но не удовлетворя­ется, то нарушается регуляция творческой деятельности и человек не в состоянии работать как творец, созидатель.( Почебут, Чикер, 2002)

Шестой уровень – потребность в самопознании является важной потребностью человека. Эта потребность существует всегда, она может не осознаваться в полной мере, но уже с самого раннего возраста, человеку важно понять, кто он такой есть. (Конфликт идентичности)

И седьмой уровень или духовные потребности, которые появляются, как видно из предлагаемой конструкции только после удовлетворения всех остальных. Иными словами, следует понимать, что у человека не может быть духовных потребностей, пока он не «самореализовался» или не получил права принадлежности к желаемой для него группе.

Некоторые авторы утверждают, что между иерархией потребностей и возрастом человека существует взаимосвязь. Каждый уровень потребностей соотносится с определен­ным периодом жизни. Физиологические потребности и потребности в безопасности имеют первостепенное значение в младенческом возра­сте. По мере роста и развития человека все более важными становятся для него социальные потребности. Когда человек достигает зрелости, его деятельностью, как правило, руководят личностные потребности. Если он добивается успеха и удовлетворяет эти потребности, то в по­следующих периодах жизни наиболее значимой становится потребность в самоактуализации.

Наверное, с этим можно согласиться. Но как объяснить рискованные поступки детей и подростков, которые явно угрожают как жизни, так и их безопасности? Как объяснить готовность идти на костер, ради своих идей? Как понять готовность человека отказаться от комфорта и статуса, ради своего мировоззрения или ради творчества?

Анализируя опыт работы по разрешению конфликтов, можно выдвинуть гипотезу: иерархия потребностей не противоречит их комплексу, но носит сугубо индивидуальный характер для личности независимо от возраста, образования и воспитания, хотя и нельзя в полной мере отрицать их влияния. (Это скорее тема для дальнейшего исследования). Индивидуальная иерархия потребностей сторон всегда подтверждается в практике работы с конфликтами.

Существуют и другие теории и классификации потребностей. (Нюттен Ж., 2004; Мюррей Г.) Так, бельгийский психолог Нюттен Ж. определяя поведенческие потребности человека и не пытаясь прямо составить их список, предлагает систему, в которой «главные динамичес­кие ориентации человеческого поведения рассматриваются как результат дифференциации общего динамизма живых существ к отношенческому функционированию. Субъект, как и мир, рассматривается на трех уровнях функционирования: биологическом, психосоциальном и «идеаторном» или идеальном. Индивид хочет поддерживать себя, развивать­ся и устанавливать специфические формы функционально­го контакта с объектами на каждом из этих трех уровней функционирования И—С. (Индивид – Среда). Объекты мотивации или цели поведения очень различны: они могут иметь как биохими­ческую природу (если мы говорим о пище, угрозе здоровью), так и психоло­гическую (если мы говорим о безопасности, информации, коммуникации, власти, смысле и т.д.). На первый взгляд конкретные объекты, к которым стремится человек в рам­ках одной и той же поведенческой потребности, могут вы­глядеть очень разнородными, но их одинаковая роль в пове­денческом функционировании позволяет классифицировать их в одну мотивационную категорию». Здесь у автора происходит объединение с нашей точки зрения потребностей и интересов, отражающих эти потребности. Но, как и Маслоу, Нюттен выделяет три группы или иерархию потребностей (биологические, психосоциальные, и идеаторные: эстетические и духовные).

Американский психолог - Г. Мюррей разработал деталь­ную классификацию социальных потребностей. По его мнению, они имеют противоречивый характер и включают в себя два полюса. В зависимости от специфики сложившихся отношений у конкретного человека актуализируется то один, то другой полюс потребности, и тогда в своем поведении он будет руководствоваться более напряжен­ной потребностью.

Отношение человека к людям выражают следую­щие социальные потребности:

• Потребность в дружеских связях

• Потребность проявить уважение к Другим людям

• Потребность в автономии, в отказе от сближения с человеком

• Потребность освободиться от регла­ментированных отношений, от необ­ходимости проявлять к другим лю­дям уважение и интерес

• Потребность в доминировании, контроле над поведением других, стремление играть главную роль в контактах

• Потребность в достижении успеха, стремление сделать что-то лучше других, настойчивость в устране­нии помех на пути к цели

• Потребность оказывать помощь, проявлять заботу, альтруизм - заб­вение собственных интересов ради интересов другого человека

• Потребность в порядке - стремле­ние к упорядоченности, понятности, четкости взаимоотношений с людь­ми, избегание сложных, конфликт­ных отношений

• Потребность в покровительстве, ожидание совета, помощи, сочувст­вия, духовной близости

• Потребность в позитивном виде­нии мира - приписывание людям «доброй природы», «добра»

• Потребность в подчинении, приня­тии навязываемой линии поведения

• Потребность в избегании неудачи, уклонение от трудностей, отсутст­вие инициативы

• Потребность защищать и отстаи­вать свои интересы, эгоизм - пре­выше всего собственные интересы

• Потребность в игре - предпочтение игровых форм отношений, легкость, загадочность, фантазия в отношени­ях

• Потребность в самостоятельности, отпор ущемлению личных интере­сов

• Потребность в негативном видении мира - приписывание людям «враж­дебной природы», «зла»

Но если принять наш подход к пониманию интересов, как актуальных форм отражения потребностей, то будет очевидно, что практически весь перечень потребностей, предложенный Мюрреем, представляет собой интересы. Удовлетворение названных интересов обеспечит и удовлетворение потребностей, предложенной первой группы по Левину, всех семи уровней Маслоу или трех уровней Нюттена.

Например, человек ест (интерес) потому, что голод создает потреб­ность в пище. Он стремится к продвижению по службе (интерес) вследствие сильной потребности либо принадлежности к группе, либо самореализации, либо самоуважения (Какая именно потребность, знает только он сам). Человек пишет стихи (интерес) пото­му, что в процессе этой творческой деятельности он видит источник самовыражения и самоактуализации. Человек побуждается, мотивируется к деятельности неудов­летворенными потребностями. Его поведение будет носить конфликтный характер, поскольку каждое его действие направлено на умень­шение напряжения, связанное с неудовлетворен­ными потребностями. Следует иметь в виду, что удовлетворенные интересы, обеспечив потребности, пере­стают быть актуальными и не являются больше мотиваторами пове­дения. (Маслоу, Нюттен и др.)