4. Управління якістю в україні. Пеіод незалежності україни.

Після проголошення незалежності нашої держави на український ринок масово стала надходити імпортна продукція, причому в першу чергу така, яка не знаходила збуту в зарубіжних країнах через низьку якість, дуже часто не відповідала нормам безпеки, але яка мала порівняно з вітчизняною, низьку ціну і, завдяки низькій купівельній спроможності вітчизняного споживача, користувалася попитом. Також при різкому спаді випуску вітчизняної продукції окремі виробники, скориставшись пов'язаним з цим дефіцитом і послабленням уваги до питань якості та безпеки продукції, стали швидко організовувати виробництво дефіцитної продукції, яка дуже часто мала низьку якість і навіть дуже часто була небезпечною для споживачів.

Незадовільна якість продукції вітчизняних підприємств стала однією з важливих передумов створення систем управління якістю (СУЯ) в Україні.

В результаті плідної праці Держспоживстандарту з міжнародною організацією зі стандартизації ІSО міжнародні стандарти ІSО 9000 в Україні прийняті як національні, у яких викладені вимоги до систем управління якістю в цілому та окремих їх елементів. У 2000 році було введено нову версію міжнародних стандартів на СУЯ - ІSО 9000:2000. Була скорочена загальна кількість попередніх стандартів цієї серії шляхом злиття ряду стандартів, деякі з них були перетворені на технічні звіти, довідники і методичні брошури, деякі – відмінено. Нова версія стандартів ІSО 9000 представлена такими нормативними документами: ІSО 9000:2000. Системи управління якістю. Основоположні принципи і словник; ІSО 9001:2000. Системи управління якістю. Вимоги.; ІSО 9004:2000. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення показників; ІSО 10011:2000. Настанови щодо аудиту систем управління якістю і екологічного управління середовищем.

Міжнародний досвід показує, що для побудови системи якості на підприємстві найкращим рішенням є використання стандартів ІSО серії и Завдяки універсальній природі ці стандарти знайшли використання в усіх без винятку галузях виробництва і сфери послуг. Незважаючи на те, що на сьогодні існують різні концепції управління якістю, всі вони так чи інакше базуються на стандартах ІSО серії 9000.

Тому перед українськими підприємствами гостро стоїть проблема запровадження цих стандартів і переходу від комплексних СУЯ до міжнародних стандартів.

Поки що Україна тільки намагається використовувати принципи забезпечення якості світових стандартів, та певні досягнення у цій сфері вона вже має.

В Україні вирішенням проблем якості займаються як державні органи, так і громадські організації. Активну позицію серед державних органів займає Держспоживстандарт України. У результаті плідної праці Держстандарту з міжнародною організацією зі стандартизації ISO міжнародні стандарти ISO 9000 та ISO 14000 в Україні прийняті як національні. Ще восени 2000 р. уряд України схвалив план дій зі вступу в Світову організацію торгівлі (СОТ), який містить в основному заходи, спрямовані на гармонізацію законодавства з нормами СОТ. Не дивлячись на те, що не всі вимоги СОТ підходять для України (відкриття вітчизняного ринку для зарубіжних товарів призведе до більш жорсткої боротьби з конкурентами як на внутрішньому, так і зовнішньому ринках), вона уникне дискримінації у сфері торгівлі і отримає режим найбільшого сприяння, що дозволить їй вийти на світові ринки.

Серед громадських організацій значну роботу у сфері якості проводять Українська асоціація якості (УАЯ), Українське товариство якості (УТЯ), СЕРТИКОМ, Академія якості (АЯ), Український міжнародний фонд якості (УМФЯ) та інші.