
- •Поняття якості. Якість об'єкту (продукції, процесу, послуги), якість кулінарної продукції.
- •Вимоги до якості. Відповідність, невідповідність. Відповідальність за якість продукції.
- •3. Дати визначення таким поняттям: «система якості», «управління якістю», «забезпечення якістю».
- •Настанови з якості. Політика в області якості.
- •Коло якості.
- •Нагляд за якістю та перевірка якості.
- •Дати визначення понять: властивість продукції, ознака продукції, параметри продукції, показник якості продукції.
- •Показник – Вимірювана величина, що служить для опису технічних, економічних або функціональних властивостей об'єкту.
- •Формування якості харчової продукції. Чинники, що впливають на якість продукції.
- •Еволюція управління якістю. Основні етапи розвитку управлянні якістю.
- •Управління якістю в україні. Радянський період.
- •Управління якістю в україні. Пеіод незалежності україни.
- •12. Диференційний і комплексний методи оцінювання якості промислової продукції.
- •Кваліметрія. Принципи кваліметрії.
- •Алгоритм комплексної кількосної оцінки якості промислової продукції.
- •Класифікація показників якості промислової продукції.
- •Властивості кулінарної продукції. Їх класифікація (диференціація).
- •17. Ієрархічна структура показників якості кулінарної продукції
- •18. Вплив характеру технологічного процесу виготовлення кулінарної продукції на ієрархічну структуру показників її якості
- •19. Ієрархічна структура номенклатури показників якості кулінарної продукції в залежності від схеми технологічного процесу
- •20.Методи визначення значень показників якості кулінарної продукції
- •22. Способи оцінювання показників якості кулінарної продукції
- •23. Використання функції бажаності Харрингтона для оцінювання показників якості кулінарної продукції
- •24. Перетворення абсолютних показників якості кулінарної продукції в оцінки за допомогою графіка функції бажаності Харрингтона
- •25. Коефіцієнти вагомості показників якості. Методи їх визначення.
- •26. Визначення коефіцієнтів вагомості компонентів при кількісній оцінці харчової цінності кулінарної продукції (добових раціонів)
- •27. Математичні моделі комплексного показника якості продукції ресторанного господарства
- •28.Адитивний і мультиплікативний способи об’єднання одиничних показників якості в комплексний показник
- •29.Відтворення математичною моделлю комплексного показника якості кулінарної продукції її ієрархічної структури системи показників якості
- •30. Вимоги гост 30390-95 до показників якості сировини, що використовується при виготовленні кулінарної продукції
- •31. Вимоги гост 30390-95 до переліку органолептичних і фізико – хімічних показників при оцінці якості кулінарних напівфабрикатів і готової продукції
- •33. Нормовані значення показника куо для різних груп кулінарної продукції
- •36. Вимоги гост 30390-95 щодо наявності в кулінарній продукції патогенних мікроорганізмів. (35. Вимоги гост 30390-95 щодо наявності в кулінарній продукції потенційно-патогенних мікроорганізмів.
- •34. Вимоги гост 30390-95 щодо наявності в кулінарній продукції бактерій групи кишкової палички (бгкп).
- •37. Вимоги гост 30390-95 до реалізації кулінарної продукції.
- •38. Базові (елементарні) статистичні методи контролю якості. Їх стисла характеристика.
- •39. Сучасні статистичні інструменти оперативного управління якістю. Їх стисла характеристика.
- •40. Політика закладу ресторанного господарства в області якості. Цілі і завдання закладу ресторанного господарства в області якості.
- •41. Загальна функціональна схема системи управління якістю закладу ресторанного господарства.
- •42. Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії маркетингових досліджень ринку.
- •43. Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії проектування та розробки продукції.
- •44. Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії розробки виробничих процесів.
- •45. Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії матеріально-технічного забезпечення діяльності закладу.
- •46. Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії виробництва продукції.
- •47. Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії контролю якістю.
- •48. Загальні відомості про систему управління безпечністю харчових продуктів (насср).
- •49. Сім принципів системи насср.
- •50. Процеси системи насср, їх стисла характеристика.
Властивості кулінарної продукції. Їх класифікація (диференціація).
Показники, що використовують при оцінці якості продукції, можна класифікувати за наступними ознаками:
за способом виразу. Показники якості можуть бути виражені в натуральних одиницях (наприклад, кг, м, м2, м3, с, кг/ч, м2/м3, Вт/м3, кВтч/м3, бал, %, безрозмірні) і у вартісних одиницях;
по кількості властивостей, що характеризуються, показники якості бувають одиничні, комплексні (групові, інтегральні, узагальнені);
по застосуванню для оцінки показники якості розрізняють: абсолютні, базові, відносні;
за способом визначення показники якості класифікують на інструментально зміряні, розрахункові, експертні, соціологічні;
по стадії визначення показники якості ділять на прогнозовані, проектні, виробничі, експлуатаційні;
по властивостях, що характеризують.
Системою стандартів "Показники якості продукції", вперше розроблених у 80-х роках ХХ сторіччя в СРСР, застосовувалась наступна номенклатура показників по властивостях, що характеризують.
Показники призначення характеризують властивості продукції, що визначають основні функції, для виконання яких вона призначена, включають основні характеристики продукції, що відображають рівень якості з погляду її основного призначення.
Показники збереженості (надійності). Показник збереженості харчових продуктів - це властивість зберігати харчову цінність протягом певного проміжку часу, після закінчення якого всі або окремі показники призначення продукту істотно змінюються. Під впливом власних ферментів і зовнішніх чинників середовища в харчових продуктах відбуваються складні необоротні фізико-хімічні процеси, що на певній стадії зберігання викликає зниження якості продуктів і зрештою приводить до їх псування.
У нормативній документації спеціально обмовляються гарантійні терміни зберігання, а також оптимальний режим зберігання і транспортування різних харчових продуктів і, зокрема, охолоджених і швидкозаморожених.
Показники технологічності характеризують ефективність технологічних рішень при виробництві і експлуатації (споживанні) продукції. Технологічність продукції виявляється у вигляді економії витрат праці, засобів, матеріалів і часу. До показників технологічності відносять питому трудомісткість виготовлення продукції, питому технологічну собівартість, питому матеріало-, енергоємність і ін.
Показники транспортабельності. Показники транспортабельності продукції є витрати засобів, праці і часу при підготовці до транспортування, його здійсненні і перекладі продукції після транспортування, які розраховуються на одиницю продукції або на одиницю шляху. Непрямі показники транспортабельності - це показники надійності при перевезенні, а також деякі показники, що функціонально або кореляційно визначають витрати на транспортування (наприклад, маса і габаритні розміри одиниці упакованої продукції, використання звичайного і спеціального транспорту).
Ергономічні показники характеризують зручність і комфорт споживання виробу в системі "чоловік – виріб - середовище використання". До ергономічних показників харчової і кулінарної продукції відносяться гігієнічні показники, які використовуються при визначенні відповідності продукції гігієнічним умовам життєдіяльності і працездатності людини при її споживанні, вони характеризують відповідність продуктів харчування санітарно-гігієнічним нормам і рекомендаціям, які затверджуються Міністерством охорони здоров'я України, а також міжнародним нормам.
Естетичні показники якості продукції характеризують її інформаційну виразність, раціональність форми, цілісність композиції, досконалість виробничого виконання і стабільність товарного вигляду (наприклад, зовнішній вигляд кулінарних виробів і страв, виготовлених за традиційною технологією).
Показники стандартизації характеризуються співвідношенням кількості стандартизованих компонентів у загальному складі продукції. Наприклад, у виріб "Булочки з родзинками" (ГОСТ 8228-56) по рецептурі входить 4 компоненти: борошно, сіль, цукор, родзинки. Борошно, сіль, цукор стандартизовані (ГСТУ 46.004-99, ДСТУ 3583-97, ДСТУ 2316-93). Показник стандартизації цього виробу дорівнює 0,75 (3/4).
Показники однорідності - кількісна характеристика розсіювання параметрів або показників якості продукції даного виду. Показники однорідності продукції характеризують стабільність основних параметрів продукції у разі її масового виробництва. Розсіювання значень випадкової величини характеризується зазвичай дисперсією, середнім квадратичним відхиленням і коефіцієнтом варіації. Сьогодні вважають, що стабільність параметрів (показників) продукції – свідоцтво забезпечення її якості.
Вказана номенклатура груп показників якості продукції охоплює різні стадії її життєвого циклу: виготовлення (наприклад, показники технологічності), зберігання (наприклад, показники збереженості), споживання (наприклад, показники призначення, ергономічні, естетичні показники).
17-33