4.1. Общение как предмет психологического исследования

Как наука психология общения возникла в 50-х годах 20 века. Исследования начались почти одновременно в разных странах. С самого начала особое место занимали работы, посвященные детскому общению, особенно взаимоотношениям ребенок–взрослый.

Причины этого:

• Детское общение рассматривалось как самое простое общение и сулило быстрый результат.

• Массовое вовлечение женщин в производство привело к необходимости общественного воспитания детей, следовательно, возникла острая практическая необходимость определить, как строить контакт с детьми в условиях, отличных от сложившихся веками семейных отношений.

Таким образом, общество потребовало от психологов разработки вопросов генезиса общения.

Одним из первых начал разработки английский психолог Д. Боулби («теория привязанности»). Его работы вышли сразу после войны и привлекли внимание общественности. Близкими к идеалам оказались исследования во Франции, Австрии (А. Фрейд), все они независимо друг от друга подчеркивали первостепенное значение отношений матери и ребенка для его дальнейшего развития [21, с. 517]. Недостаток этого общения может пагубно повлиять не только на психику, но и на физическое развитие человека.

В США исследования начались позже на 3–4 года. Исследования происходили в рамках теории научения – анализировались контакты детей со взрослыми и другими детьми на разных этапах детства. Все общение сводилось к формуле «стимул–реакция» – на каждое определенное воздействие существует однотипная реакция.

В СССР исследования начались в 60-х годах. Они были основаны на работах физиологов, педиатров и педагогов раннего детства (ведущий специалист А. В. Запорожец – изучение генезиса общения детей первых 7-ми лет жизни).

Психология общения рассматривается в тесной связи с проблемой самопознания. Общение – это средство самопознания. Это главный источник, из которого мы черпаем знания о себе. Представление о себе влияет на качество общения. Человек, не имеющий о себе никакого представления, не может общаться.

4.2. Понятие общения

Общение – это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества.

В общении реализуются социальные отношения людей. Однако трактовка понятия различная у разных авторов.

Н. М. Щелованов, Н. М. Аскарина: общение – ласковая речь взрослого, обращенная к младенцу.

М. С. Каган: правомерно говорить об общении человека и с природой и с самим собой.

Г. А. Балл, В. Н. Бронавицкий признают реальность взаимодействий человека с машиной.

Общение – взаимодействие двух или более людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата.

Общение осуществляется между участниками, каждый из которых в равной степени является носителем активности и предполагает ее в своих партнерах.

Активность может выражаться в том, что человек инициативно воздействует на своего партнера, а также в том, что партнер воспринимает его действия и отвечает на них. Эти действия в общении имеют переменный характер, следовательно, мы не относим к общению одностороннюю активность. Для общения характерно также и то, что каждый его участник выступает в его ходе как личность, а не как физическое тело, следовательно, если человек находится в бессознательном состоянии, это не общение.

Общаясь, люди настроены на то, что партнер ответит и рассчитывают на его отзыв. Это позволяет легко отделить акты общения от всех других действий [13, с. 274; 22, с. 804; 34, с. 26].

Общение как деятельность [10, с. 19–21].

Рассматривая общение как психическую категорию, мы называем это явление деятельностью, следовательно, синонимом общения является коммуникативная деятельность, а следовательно, в общении, как и в любой другой деятельности, можно выделить структурные компоненты:

• предмет – другой человек;

• потребности – стремление человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью к самопознанию и к самооценке;

• коммуникативные мотивы – то, ради чего предпринимается общение;

• действие общения – это единица коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку и направленный на него, как на свой объект. Выделяют две основные категории действий общения: инициативные акты и ответные действия;

• задачи и цели, на достижение которых в данных конкретных условиях направлены разнообразные действия;

• средства – это те операции, с помощью которых осуществляется действие общения. Все средства делятся на вербальные и невербальные;

• продукты – образования материального и духовного характера, создающиеся в итоге общения. И, прежде всего, к ним относится так называемый «конечный результат», также это могут быть выстроенные взаимоотношения [27, с. 232].

Функции общения.

В общении реализуется три взаимосвязанные функции:

• коммуникативная состоит в обмене информацией между людьми;

• интерактивная – организация взаимодействия между людьми;

• перцептивная включает процесс восприятия партнерами по общению друг друга и установление взаимопонимания [21, с. 514–515; 34, с. 28–37].

Процедура общения (этапы общения).

• Потребность в общении заставляет человека вступать в контакт.

• Ориентировка в целях общения, в ситуации общения (опасно/неопасно).

• Ориентировка в личности собеседника (кому как и что сказать).

• Планирование содержания своего общения (процесс обычно бессознательный).

• Выбор конкретных средств, речевых фраз. Человек решает, как говорить и как вести себя (обычно бессознательно).

• Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

• Корректировка направления, стиля, метода общения.

Если какое-либо из звеньев пропущено (забыто), то говорящему не удается добиться ожидаемого результата. В норме соблюдение этапов общения должно сложиться к 6–6,5 годам.