Приложение 1

Условия и факторы, определяющие качество управленческих решений

Рис. 1

Приложение 2

Пример причинно-следственной диаграммы Ишикава адаптированную по туристическую фирму Надежды Махновской

Рис. 2

Приложение 3

Система управления качеством туристической фирмы

Надежды Махновской

Рис. 3

1 Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения» / учебник. 4–е изд., перераб. и доп. — М.: «Инфра-М». — 2011. — ISBN 5-16-000552-8. — 283 с.

2 Травин В. «Подготовка и реализация управленческих решений», М.: «Дело», 2015. — ISBN: 5-7749-0363-X. — 80 с.

3 Смирнов Э.А. «Разработка управленческих решений». — М.: «ЮНИТИ», 2012. — ISBN: 5-238-00127. — 271 с.

4 Вертакова Ю. «Управленческие решения: разработка и выбор» / Учебное пособие. — М.: «КНОРУС», 2015. — ISBN: 5-85971-055-0, 352 с.

5 Голубков. Е.П. «Технология принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2015. — ISBN 5-8018-0268-1 — 544 с.

6 Батрик Р. «Техника принятия эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2016. — ISBN: 5-318-00794-5. — 416 с.

7 Литвак Б. Разработка управленческого решения / Учебник — 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело». 2013 — ISBN: 5-7749-0099-1. — 392 с.

8 Мухин В.И. Основы теории управления: Учебник для вузов – М.: Изд-во «Экзамен», 2016. – с. 256

9 Основы менеджмента: Учеб. для вузов/под ред. Д.Д.Вачугова – М.: Высш. школа, 2014. – с. 367

10 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента: пер. с англ.» / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. — М.: «Дело», 2017. — 704 с. — ISBN 5-7749-0047-9. — С.325-327.

11 Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. – М.: Дело, 2016. – 392 с.

12 Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, 2014. – с. 504

13 Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2017. – с. 528

14 Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.:Гардарики, 2016. – 296с.

15 Дурович А.П.Основы маркетинга: Учеб. пособие/ А.П. Дурович.- М.: Новое знание,2014.-512с.

16 Коренченко Р.А. Общая теория организации: Учебник для вузов - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2013. – с. 286

17 Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2016. — ISBN: 5-699-14275-4, 80 с.

Классики менеджмента / под ред. Уорнера Спб Питер, 2001 – 1168с.

18 Кабушкин Н.И. «Менеджмент туризма» / учебн. пособие. — 6-е изд., М.: «Новое знание», 2016. — ISBN 985-475-210-0. — 408 с.

19 Лапидус В.А. «Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях». Нац. Фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография «Новости»», 2017.

20 Мащенко В.Е. «Системное корпоративное управление». — М., 2013. — 251 с.

21 Менеджмент туризма: Основы менеджмента. / Квартальнов В.А. — М.: Финансы и статистика 2012. — ISBN: 5-279-02447-3. — 352 с.

22 Менеджмент, маркетинг и экономика /Под ред. А.П.Егоршина – Н. Новгород: НИМБ – 2015 г. – 526 с.

23 Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. – 2-е изд. М.:Дело, 2017. – 800 с.

24 Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. -5-е изд., перераб. И доп.- М.: ИНФРА-М, 2015.-720с.

25 Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского – СПб: Питер, 2012. – с. 512

26 Чудновский А.Д., Жукова М.А. «Менеджмент туризма». — М.: «Финансы и статистика», 2015. — ISBN: 5-279-02534-8. — 288 с.