3.4 Основные пути улучшения платежеспособности предприятия

Автором предлагается внедрить в систему управления ООО «ИИС ПЛЮС» разработанную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM (customer relationship managment)).

Расширяемая архитектура решения и возможность ведения электронного бизнеса создает конкурентные преимущества для бизнеса.

Успешно внедренная CRM-система обеспечит ООО «ИИС ПЛЮС»:

• координацию действий по обслуживанию клиентов между подразделениями предприятия;

• организацию постоянного взаимодействия с клиентом с целью выяснения и анализа его предпочтений.

• сервисное обслуживание- хранение базы знаний по стандартным вопросам и ответам;

• маркетинг - прямой маркетинг, управление маркетинговыми кампаниями;

• управление базой знаний ООО «ИИС ПЛЮС» - организация электронной библиотеки часто используемых документов;

• управление заказами - подготовка коммерческих предложений, отслеживание статуса выполнения заказов.

Поскольку на предприятии ООО «ИИС ПЛЮС» предлагается внедрить новую систему управления бизнесом, необходимо выделить на это соответствующий бюджет. Ниже приводятся основные параметры, которые должны учитываться при его формировании. Для полноценного внедрения системы понадобится выделить бюджет на следующее:

Инфраструктуру, на которой будет развернута система – это сервер (обычно отдельный) и рабочие станции (они обычно имеются уже у сотрудников. Лицензии на программное обеспечение, которые обычно включают в себя лицензию непосредственно на систему управления бизнесом, лицензию на сервер баз данных (она может уже быть в ООО «ИИС ПЛЮС»);

Услуги по внедрению системы. Внедрение включает в себя несколько этапов:

• предварительное обследование,

• пилотный проект,

• развертывание системы и сдача в промышленную эксплуатацию.

Услуги по ежегодной технической поддержке и сопровождению системы.

Для предварительного расчета бюджета на внедрение системы SAP Business One составим таблицу 13.

Таблица 13 - Расчет бюджета на внедрение системы SAP Business One

Показатель	Значение, млн. руб.
Стоимость покупки программного продукта	450
Стоимость необходимого компьютерного оборудования	25
Затраты на подготовку персонала	15
Затраты на запуск системы в эксплуатацию	5
Прочие затраты	5
Итого затрат	500

Примечание – Источник: собственная разработка.

Стоимость проекта оценивается на уровне 500 млн. руб.

Внедрение предлагаемой информационной системы будет производиться за счет активно привлекаемого заемного капитала, а также за счет свободных собственных средств, что не должно нарушить финансовую устойчивость предприятия.

Для проведения оценки эффекта внедрения системы необходимо воспользоваться данными за отчетный период (2012 г.) и рассчитать происходящие изменения основных финансовых результатов, согласно предложенному разработчиками процентному изменению, а также самостоятельным расчетам

Эффективность работы каждого менеджера повышается на 25%. Это происходит благодаря:

• более быстрой подготовке необходимых документов;

• более быстрому поиску нужной информации;

• быстрому созданию отчетов;

• возможности влиять на результат сделок;

• количество операций, выполняемых каждым сотрудником за это время, также увеличивается на 25%.

Результатом станет:

• улучшение качества работы с покупателями (в среднем объем продаж увеличится на 1 %);

• более внимательная работа с поставщиками (в среднем цены поставщиков снизятся на 0,5 %);

• возможность оптимально управлять своими запасами.

Таблица 14 - Результаты внедрения новой информационной системы

	До внедрения	После внедрения
Эффективность работы	100%	125%
Качество работы с клиентами	100%	112%
Качество работы с поставщиками	100%	103%

Примечание – Источник: собственная разработка.

Необходимы расчеты изменений для ООО «ИИС ПЛЮС» приведены в таблице 15.

Таблица 15 - Эффективность внедрения новой информационной системы

Показатели	До внедрения	Процент изменения после внедрения	После внедрения	Эффективность внедрения
Выручка от реализации продукции (за минусом налогов), млн. руб.	2526	5%	2652	126
Себестоимость реализованных товаров,продукции,работ,услуг ( с учетом расходов на реализацию), млн. руб.	2277	-2%	2231	46
Прибыль (убыток) от реализации	249	+ 69 %	421	172

Примечание – Источник: собственная разработка.

Благодаря внедрению новой информационной системы объем реализации продукции согласно прогнозам разработчиков увеличится на 5 % и стоимостном выражении составит 2652 млн. руб. Прибыль от реализации увеличится на 69 % до 421 млн. руб.

Срок окупаемости проекта внедрения новой информационной системы будет рассчитываться по формуле:

Срок окупаемости = Единовременные капитальные вложения /Прибыль от основной деятельности

Срок окупаемости =500/421 = 1,19 лет или 1 год 2 мес.

Таким образом, срок окупаемости внедряемой информационной системы составляет 1 год и 2 мес.