Заключение

Подводя итоги можно сказать, что осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль специалиста по связям с общественностью одна из важнейших.

От умения общаться с подчиненными зависит, прежде всего, будущее организации, а вместе с ним и будущее каждого отдельно взятого сотрудника. Специалист по связям с общественностью должен уметь найти общий язык с замкнутыми и необщительными людьми.

Вопрос эффективой организации коммуникаций также важен для специалиста по связям с общественностью, как и вопрос принятия решений. Более того, эти два аспекта управленческой деятельности взаимодополняют друг друга. И наличие одного невозможно без наличия другого.

Подводя итоги проделанной работы, следует отметить, что специалист по связям с общественностью должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей нелегкой, но интересной профессиональной деятельности совершенствования информационного обмена в организации.

В процессе написания курсовой работы были решены следующие задачи:

1. Рассмотрены сущность и виды коммуникаций ООО «Хлебмаркет» в современных условиях;

2. Проанализированы элементы и этапы коммуникационного процесса ООО «Хлебмаркет»;

3. Рассмотрены межличностные и организационные коммуникации;

4. Проведён анализ коммуникационного процесса в организации;

5. выяснены какие принципы являются полезными для организации эффективной коммуникации

6. Выработаны мероприятия по совершенствованию коммуникационного процесса ООО «Хлебмаркет».

Таким образом, гипотеза нашего исследования подтвердилась.

Литература

1. Большаков А. Менеджмент. Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2001. - 302 с.

2. Бреддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 2007. - 198с.

3. Вагин А. П., Митирко В. И., Модин А. В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: Дело, 2006. - 206 с.

4. Вершигора Е.Е. Учебное пособие. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2005.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом, изд. Н. Новгород - НИМБ, 2006. - 199с.

6. Кибанов А.Я. Организация управления на предприятии. - М.: ГАУ, 2007. -

287с.

3. Коммуникации в организации: текст лекций / М. В. Каймакова. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 73 с.

4. Котлер Ф. Менеджмент. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2009. - 333 с.

5. Кохно П. и др., Менеджмент - М: Финансы и статистика, 2002. - 302 с.

10. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. - М.: Дело, 2006. - 155 с.

11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедаури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1997. – 481 с.

12. Общий менеджмент: Концепции и комментарии: Учебник/ А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 400 с.

13. Организационная психология / Сост. И общ. Ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. - СПб.: Питер, 2005. - 212 с.

14. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2006. – 615 с.: ил.

15. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – 3-е изд. – СПБ.: ИВЭСЭП, Знание, 2005.- 495 с.

16. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986.

17. Симоненко В.Д. Менеджер организации. Монография. – Брянск: Издательство Брянского государственного университета, 2002. – 263 с.

18. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд, перер. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 669 с.

19.   Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. - М.: Социальные отношения, 2004.

20. Яковлев И.П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций – СПБ., «Авалон», Азбука-классика», 2006. – 240 с.

21. http://www.ngoclub.org/

22. http://www.5ballov.ru/

23. http://www.i-u.ru/

24. http://www.33333.ru/

25. http://www.elitarium.ru/