2. Анализ управления командой проекта на примере ооо «Саммит Моторс (Хабаровск)»

2.1 Краткая характеристика организации ооо «Саммит Моторс (Хабаровск)»

ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» является отличным примером стабильной компании, отличающейся высоким уровнем сервиса.

Адрес компании: 680001, г.Хабаровск, ул. Морозова Павла Леонтьевича, 62. 

Каждому клиенту предоставляется возможность выбрать автомобиль непосредственно в салоне или заказать его в любой из возможных комплектаций, включая дополнительное оборудование и аксессуары.

ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» осуществляет продажу новых, официально экспортируемых автомобилей Toyota, обеспечивает техническое обслуживание и ремонт автомобилей, продажу подлинных запасных частей для автомобилей Toyota.

Компания «Саммит Моторс (Хабаровск)» предлагает широкий выбор различных моделей автомобилей в наличии., услуги профессиональных консультантов по продаже автомобилей.

ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» является отличным примером стабильной компании, отличающейся высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. На сегодняшний день в автосалоне все товарные автомобили проходят полную предпродажную подготовку в специально оборудованных для этих целей боксах. Имеется мойка, сушка, антикоррозийная обработка, шиномонтаж, установка сигнализаций, и т. д. ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» оказывает полный комплекс услуг по продаже (содействие в постановке на учет, страхование, кредит, лизинг, обмен старого автомобиля на новый), обслуживанию, ремонту и сопровождению автомобилей (установка дополнительного оборудования, гарантийный и послегарантийный сервис, кузовной ремонт любой сложности).

В салонах «Саммит Моторс (Хабаровск)» представлен полный модельный ряд и парк автомобилей для тест-драйва позволяет покупателю опробовать любой автомобиль перед покупкой в действии.

ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» имеет такую организационно-правовую форму - общество с ограниченной ответственностью. Учредительными документами общества являются: учредительный договор и устав, в которых указываются участники, размер уставного капитала, доля каждого участника и др. Поэтому, если один из участников продает свою долю, это неминуемо влечет изменения в уставе общества, с обязательной регистрацией этих изменений в органах государственной власти.

Высшим органом управления в ООО является Общее собрание участников общества. Общее собрание участников может решать и любые иные вопросы, в случае отнесения их к компетенции собрания Уставом Общества.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества (Генеральный директор) и коллегиальным исполнительным органом общества (Совет директоров). Исполнительные органы общества подотчетны общему собранию участников общества и совету директоров общества.

2.2 Анализ системы управления проектами ооо «Саммит Моторс (Хабаровск)»

Существующая организационная структура ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)», строящаяся по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему, выглядит следующим образом (рисунок 3).

Рассмотрев структуру управления ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» мы выяснили, что она является линейной. Существующие достоинства и недостатки данной организационной структуры рассмотрены ниже (таблица 1).

Рисунок 3 - Организационная структура ООО

«Саммит Моторс (Хабаровск)»

Таблица 1 - Достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления

ДОСТОИНСТВА	НЕДОСТАТКИ
Личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности подразделения; Согласованность действий; Четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным; Единство и четкость распорядительства; Единоначалие и быстрота реакции в ответ на прямые приказы.	Высокие требования к руководителю; Перегрузка высшего уровня управления, что ограничивает возможность эффективно управлять.

Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)». Эффективность деятельности персонала в ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» существенно зависит от его компетентности, поэтому одной из основных задач управления персоналом является управление компетенцией персонала, включающее сравнение потребностей предприятия с наличными ресурсами и выбор форм воздействия для приведения их в соответствие с потребностями данного предприятия. Основным носителем и реализатором функций управления персоналом в ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)» является её генеральный директор. Частично к реализации отдельных функций, связанных с учетом и информационным обеспечением, привлекаются бухгалтер и системный администратор, что, как правило, не входит в содержание их типовых функциональных обязанностей. Также была проведена оценка степени соответствия профессиональных знаний умений и навыков, которая осуществлялась с использованием должностных инструкций к работникам ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)». Обобщенные показатели соответствия конкретных работников исследуемой организации предъявляемым требованиям (таблица 2) показывают, что величина показателя определяется многими факторами, но основными из них являются следующие:

• наличие специализированного образования;

• наличие опыта работы в автомобильном бизнесе;

• глубокие знания реализуемого автомобиля;

• владение основами психологической диагностики личности;

• коммуникабельность, убедительность в общении, умение строить доверительные отношения с клиентами, и другие факторы.

Таблица 2 - Квалификационная характеристика сотрудников ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)»

Должность	Образование	Специальность по образованию	Опыт работы в автобизнесе (лет)	Обобщенный показатель аттестации (балл)
Генеральный директор	Высшее	Юрист	8	Не оценивался
Главный бухгалтер	Высшее	Бухгалтер - аудитор	3	Не оценивался
Кассир	Среднее специальное	бухгалтер	5	Не оценивался
Старший менеджер	Высшее	Менеджер организации	7	751
Менеджер	Высшее	Менеджер	8	853
Менеджер	Высшее	Психолог	4	706
Менеджер	Среднее специальное	Менеджер	2	795
Курьер	Среднее специальное	Маркетолог	1	Не оценивался

На заключительном этапе оценки показателей функционирования системы управления персоналом оценивались показатели загруженности каждого работника в течение рабочего дня.

Оценка производилась в течение стандартной рабочей недели с использованием метода «фотографии» рабочего дня. Результаты оценки (таблица 3) показывают, что наибольшую загруженность имеют генеральный директор организации и менеджеры.

Таблица 3 - Показатели загруженности персонала ООО «Саммит Моторс (Хабаровск)»

Занимаемая должность	Суммарное время выполнения производств. Функций (час)	Бюджет рабочего времени за неделю (час)	Коэффиц. загружен. Оптимальн (нормативное значение) Кз.опт.	Коэффиц. загружен. i-го работника (4/5) Кз.факт.
Генеральный директор	30.8	40	0.8	0.77
Бухгалтер	26	40	0.8	0.65
Кассир		40	0.8	??
Старший менеджер	28.8	40	0.8	0.72
Менеджер	28	40	0.8	0.70
Менеджер	29.6	40	0.8	0.74
Менеджер	22.4	40	0.8	0.56
Курьер	24.8	40	0.8	0.62

Однако данные показатели в организациях не являются постоянными в течение года. Так как спрос на автомобили подвержен значительным сезонным колебаниям, что соответственно приводит к значительным изменениям нагрузки на персонал.