Приложение 1 Анкета

Вашему вниманию представлена анкета, с целью Ваших предпочтений при бронировании гостиничных услуг. Будем Вам благодарны за Ваши ответы.

1.Ваши предпочтения при бронировании гостиничных услуг

- самостоятельно

- через туроператоров

- все равно

2. Как часто Вы пользуетесь бронированием гостиничных услуг?

- часто

- редко

3. Пользуясь бронированием гостиничных услуг в основном:

- командировки

- отдых

4. При бронировании гостиничных услуг Вы:

- один(на)

- двоем

- семьей

- с коллегами по работе

5. При самостоятельном бронировании Вы предпочитаете:

- телефон;

- факс;

- почта;

- централизованное бронирование;

- интернет-бронирование (on-line);

- стойка reception (по факту прибытия).

6. При бронировании через туроператоров Вы выбираете:

- по рекомендации друзей;

- по рекламе;

- по своему личному усмотрению;

- через проверенных туроператоров, к которым ранее обращали внимание.

7. При бронировании гостиничных услуг, какие факторы влияют, на выбор гостиницы:

- качество

- цена

- расположенность отеля

- рекомендации друзей и знакомых.

8. Вы оставляете отзыв в книге гостинице, в основном какие?

- да

- нет

- благодарю

- пишу свои пожелания в сфере улучшения качества услуг

- выявляю свое неудовлетворение

Спасибо за Ваши ответы

1Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учеб. пособие. - Минск: Новое знание, 2015. 

2Соколова Д.Ю. Сборник научных статей "Информационные технологии в экономике, управлении и образовании". В 2-х ч. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. - Ч.1. - С.245-253

3Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С., Управление индустрией туризма: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2016

4 СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ И ТЕХНОЛОГИЙ Н. С. Редькина

5Енджейчик И. Современный туристский бизнес. – М.: Финансы и статистика, 2015. 

6Соколова Д.Ю.Сборник научных статей "Информационные технологии в экономике, управлениии образовании". В 2-х ч. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015. - Ч.1. - С.245-253.

7Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М.: Приор, 2015.

8В.Ю. КРЮКОВТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИИ – Научная статья

9 Статья 1. Федеральный закон Российской Федерации от 5 февраля 2015 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

10Статья 1. Федеральный закон Российской Федерации от 5 февраля 2015 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Абзац дополнительно включен с 1 января 2017 года Федеральным законом от 2 марта 2016 года N 49-ФЗ)

11Драчева Е.Л., Исмаев Д.К., Забаев Ю.В. Экономика и организация туризма. Международный туризм. – М.: Кнорус, 2015 

12Сенин В. С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2013. 

13 Статья 20. Проект Федерального Закона n 377260-3 «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации»

14Статья 10_3. Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»