3. Оценка эффективности применения технологий бережливого производства

В настоящее время в АО «РЖД» внедряется в структурные подразделения внедряется бережливое производство. Принципы данного механизма направлены также на повышение эффективности деятельности сотрудников. В настоящее время это осуществляется следующим образом:

1. Сортировка. Четкое разделение от ненужных вещей на рабочих местах и освобождение от них.

2. Создание порядка. Организация хранения необходимых вещей так, чтобы было просто и быстро их найти и использовать.

3. Содержание в чистоте. Соблюдайте чистоту и опрятность на рабочем месте.

4. Стандартизация. Определение стандартов рабочего места.

5. Совершенствование. Постоянный поиск решений для совершенствования рабочего места.

В настоящее время для филиалов АО «РЖД», в которым относится Красноярская железная дорога действует пакет документов, регламентирующий процессы внедрения и оценки бережливого производства.

Оценим эффективность данного процесса. В первую очередь, внедряемые принципы бережливого производства влияют на уровень производительности труда. Рассмотрим эффективность труда на Красноярской железно дороге, приведя расчет в виде таблицы 17.

Таблица 17 – Анализ эффективности персонала

Показатели	2014	2015	2016	Изменение, +/-
				2015	2016
Объем выполненных работ, тыс. руб.	541213	523189	516413	-18024	-6776
Численность работников, чел	28541	28746	28955	205	209
Выработка, тыс. руб./чел	19,0	18,2	17,8	-0,8	-0,4

Снижение выработки (производительности труда) говорит о снижении эффективности персонала. Данная тенденция может быть связана с недостаточным материальном стимулированием персонала. Рассмотрим данный вопрос подробнее, представив расчет в виде таблицы 18.

Таблица 18 – Анализа заработной платы

Показатели	2014	2015	2016	Изменение, +/-
				2015	2016
1. Среднесписочная численность, чел.	28490	28643,5	28850,5	153,5	207
2. Фонд заработной платы, тыс. руб.	1387463	1412124,6	1454065,2	24661,55	41940,65
3. Среднегодовая заработная плата, руб.	48,7	49,3	50,4	0,6	1,1

Наблюдается значительное повышение уровня оплаты труда, из чего можно сделать вывод о том, что уровень стимулирования незначительно мог повлиять на эффективность персонала. Поэтому далее рассмотрим производственные показатели трудовой деятельности персонала Красноярской железной дороги.

Таблица 19 – Анализ производственных показателей деятельности персонала

Показатель	2014	2015	2016
Травматизм, %	3,40%	4,10%	4,70%
Время простоев в связи с ремонтами, % от рабочего времени	1,50%	1,70%	2,10%

Происходит повышение показателей травматизма и простоев в работе, что негативно сказывается ан эффективности труда.

Для определения причин снижения эффективности необходимо также исследовать мотивы трудовой деятельности сотрудников и степень их удовлетворенности. Результаты опроса приведем в виде таблицы 20.

Таблица 20 – Анализ мотивов трудовой деятельности

Мотивы трудового поведения	Количество соответствующих ответов					Общее коли- чество опрашива емых
	большое влияние	сред нее влияние	незначит ельное влияние	не имеет значе- ния	затрудня юсь ответить
Стремление к получению большего материального вознаграждения	98	51	47	3	1	200
Стремление избежать наказаний, взысканий	52	67	73	4	4	200
Боязнь потерять работу	60	63	69	8	0	200
Стремление к хорошим отношениям с коллегами	79	74	46	1	0	200
Стремление к признанию, уважению	81	49	60	9	1	200
Чувство ответственности за выполняемую работу	131	57	9	3	0	200
Понимание значимости и необходимости выполняемой работы	102	41	31	10	16	200
Стремление к продвижению по службе	87	68	42	2	1	200
Удовлетворение от хорошо выполненной работы	138	46	12	0	4	200
Стремление к самовыражению в труде, желание проявить творчество в работе	56	61	71	6	6	200

Для обобщающей оценки результатов анкетирования используются такие показатели, как степень выраженности (В) и ранг мотивов трудовой деятельности. Степень выраженности мотива трудовой деятельности определяется по следующей формуле.

(11)

где Н₁, Н₂, Н₃ и Н₄ - численность работников, оценивших влияние мотива на прохождения обучающих курсов соответственно как большое, среднее, незначительное и не имеет значения;

К1, К2, К3 и К4 - коэффициенты. принимаемые равными 3, 2, 1 и 0 для вариантов ответов: большое, среднее, незначительное влияние и не имеет значения;

Н_общ - общая численность опрашиваемых;

Н₅ - численность работников, затруднившихся ответить на предложенный вопрос.

Используя формулы, сведем полученные данные в таблицу. Также данные необходимо проранжировать (рис. 6).

Рисунок 6 – Анализ степени выраженности мотивов трудового поведения

В наибольшей степени выражены нематериальные мотивы деятельности сотрудников. Важными моментами является степень удовлетворенности от выполняемой работы, ответственность за работу и понимание необходимости выполняемой работы. Именно такие мотивы лежат в основе бережливого производства в кадровом менеджменте, что предполагает наличии благоприятной среды для внедрения принципов бережливого производства.

Далее необходимо рассмотреть удовлетворенность трудом, т.к. именно этот мотив наиболее выражен у сотрудников Красноярской железной дороги. Представим результаты в виде таблицы 21.

Таблица 21 – Сводная таблица результатов оценки степени удовлетворенности работой

Факторы удовлетворенности	Количество соответствующих ответов,				Аспекты, состояние которых за последний год		Общее количество опрашива емых
	Совершенно удовлетворен	Пожа луй, удов летворен	Совер- шенно не удов летворен	Затруд- няюсь отве тить	Улуч шение состо яния	Ухуд шение состо яния
1. Выбранная профессия	125	40	35	0	125	75	200
2. Содержание труда	110	61	21	8	139	61	200
3. Организация труда	40	94	64	2	64	136	200
4. Оплата труда	148	40	0	12	184	16	200
5. Отношения в коллективе	63	52	69	16	101	99	200
6. Стиль и методы работы	55	23	97	25	65	135	200
7. Отношение администрации к нуждам работников	79	68	40	13	71	129	200
8. Перспективы профессионального роста	138	42	20	0	148	52	200
9. Объективность оценки работы руководителем	67	41	57	35	67	133	200
10. Уровень информированности о делах предприятия	184	12	0	4	192	8	200
11. Возможность влиять на дела в коллективе	101	64	27	8	162	38	200
12. Социально-бытовые условия на производстве	21	27	134	18	10	190	200

Далее проведем анализ результатов анкетирования на оценку степени удовлетворенности работой, представив их в таблице.

Для обобщающей оценки результатов анкетирования используются такие показатели, как степень удовлетворенности трудом (У) и ранг оцениваемого фактора.

Степень удовлетворенности трудом по каждому фактору определяется по следующей формуле 6.

(6)

где Н₁ - численность совершенно удовлетворенных трудом работников по рассматриваемому фактору;

Н₂ - численность работников, отметивших вариант ответа «пожалуй, удовлетворен»;

Н₃ - численность совершенно не удовлетворенных трудом работников;

Н₄ - численность работников, отметивших вариант ответа «затрудняюсь ответить»;

Н_общ - общая численность опрашиваемых;

К₁, К₂, К₃ - коэффициенты, принимаемые равными соответственно 2, 1 и 0 за варианты ответов: «совершенно удовлетворен», «пожалуй, удовлетворен», и «совершенно не удовлетворен».

Приведем результаты анкетирования в виде таблицы 22.

Таблица 22 – Обобщающая оценка степени удовлетворенности работой

	Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом	Степень удовлетворенности трудом (У)
1	Уровень информированности о делах предприятия	1,94
2	Оплата труда	1,79
3	Перспективы профессионального роста	1,59
4	Содержание труда	1,46
5	Выбранная профессия	1,45
6	Возможность влиять на дела в коллективе	1,39
7	Отношение администрации к нуждам работников	1,21
8	Объективность оценки работы руководителем	1,06
9	Отношения в коллективе	0,97
10	Организация труда	0,88
11	Стиль и методы работы	0,76
12	Социально-бытовые условия на производстве	0,38

Согласно полученным результатам, можно отметить, что персонал предприятия удовлетворен следующими условиями труда:

• Уровень информированности о делах предприятия;

• Оплата труда;

• Перспективы профессионального роста;

• Содержание труда;

• Выбранная профессия;

• Возможность влиять на дела в коллективе;

• Отношение администрации к нуждам работников;

• Объективность оценки работы руководителем.

Неудовлетворен персонал следующими факторами:

• Отношения в коллективе;

• Организация труда;

• Стиль и методы работы;

• Социально-бытовые условия на производстве.

Вывод о неудовлетворенности данными условиями делается в следствие того, что степень удовлетворенности У<1.

Далее разберем удовлетворенность трудом в сравнении с предыдущим годом, представив ее в виде рисунка 7.

Рисунок 7 – Оценка изменений удовлетворенности трудом работников по факторам за последний год

Значительное ухудшение происходит по следующим факторам:

• Отношение администрации к нуждам работников;

• Объективность оценки работы руководителем;

• Отношения в коллективе;

• Организация труда;

• Стиль и методы работы;

• Социально-бытовые условия на производстве.

Сведем полученные результаты анализа в SWOT-таблицу.

Для определения полноты картины состояния организации необходимо провести SWOT-анализ (табл. 23).

Таблица 23 – SWOT-анализ

	Возможности а) Стабилизация экономики в стране б) Создание благоприятной законодательной базы для осуществления деятельности в) Стабильность налоговой политики и невысокое налоговое бремя г) Рост уровня благосостояния населения д) Развитие транспортной отрасли и транспортной инфраструктуры е) Развитие инструментов бережливого производства ж) Пересмотр норм трудоемкости на ремонтах и повышение уровня автоматизации оборудования з) Финансирование государством инвестиционных пректов и) Реформирование РЖД	Угрозы а) Отток персонала в другие транспортные компании б) Отсутствие государственного финансирование на инвестиционные проекты в) Нестабильность экономической среды г) Возрастание экономических рисков в условиях кризиса д) Повышение цен на оборудование е) Снижение численности населения ж) Внедрение трудоемких процессов со стороны АО «РЖД» з) Ухудшение кадровой политики со стороны АО «РЖД» и) Снижение заинтересованности граждан в интенсивном труде
Сильные стороны 1. Качественная кадровая политики АО «РЖД» 2. Высокий уровень мотивации персонала 3. Социальная защищенность персонала организации на рынке труда	СИВ 1 – а, д, з 2 – е, ж, и 3 – б, в, з	СИУ 1- ж 2 – з, и 3 - в
Слабые стороны 1. Снижение эффективности труда 2. Повышение травматизма на производстве 3. Рост простоев по причине ремонтной деятельности	СлВ 1 – г 2 – е 3 - ж	СлУ 1 – а, б, в 2 – и, е, г 3 – д, ж, з

Представленный SWOT-анализ позволил выявить слабые и сильные стороны предприятий, оценить возможности и угрозы, что в дальнейшем может повлиять на функционирование предприятия в целом. Так, наиболее выраженными проблемными областями в деятельности Красноярской железной дороги являются:

1. Снижение эффективности труда.

2. Повышение травматизма на производстве.

2. Рост простоев по причине ремонтной деятельности.

Эти элементы являются составляющими в системе бережливого производства в кадровом менеджменте. Для устранения выявленных проблем целесообразно разработать мероприятия, направленные на применение технологий бережливого производства в кадровом менеджменте, а именно:

1. Повышение эффективности проектного офиса.

2. Повышению эффективности материального стимулирования.

3. Улучшению процесса оценки проектного офиса.