8. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго
Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона-Яго концентрирует внимание на процессе принятия решений. Главной идеей модели является то, что степень или уровень привлечения подчиненных к участию в принятии решения зависит от характеристик ситуации. В соответствии с моделью не существует одного единственного верного способа принятия решения, пригодного для всех ситуаций. Согласно точке зрения авторов модели, имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений: автократический Ι (А Ι), автократический (А ΙΙ ), консультативный Ι (КΙ), консультативный
ΙΙ (К ΙΙ) групповой или совместный (Г ΙΙ). Каждый из стилей означает следующее:
АΙ – руководитель принимает решение сам, используя имеющуюся у него на данное время информацию;
А ΙΙ – руководитель получает необходимую информацию от своих подчиненных и затем сам принимает решение. Работники привлекаются только на этапе сбора информации. Выработку решения и его принятие осуществляет руководитель;
КΙ – руководитель на индивидуальной основе делится соображениями по проблеме с подчиненными с целью получения от них идей и предложений, не собирая при этом их в группу. Затем он сам принимает решение, которое может основываться на вкладе подчиненных, а может и нет;
К ΙΙ – руководитель делится соображениями по проблеме с подчиненными, собрав их вместе. В ходе совещания он собирает их идеи и предложения. Затем он принимает решение, которое может отражать, либо не отражать их вклад;
Г ΙΙ – руководитель делится соображениями по проблеме с подчиненными, собрав их в группу. Они вместе с ним вырабатывают и оценивают альтернативы и пытаются достичь консенсуса относительно решения. Роль руководителя, больше похожа на роль председателя собрания, координирующего дискуссию.
Чтобы помочь руководителям оценить ситуацию, авторы разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация «подчиненные - руководитель»:
значение качества решения;
наличие достаточной информации или опыта у руководителя для принятия качественного решения;
степень структурированности проблемы;
значение согласия подчиненных с целями организации и их причастность для эффективного выполнения решения;
определенная на основании прошлого опыта вероятность, что автократическое решение руководителя получит поддержку у подчиненных;
степень мотивации подчиненных достигнуть целей организации, если они выполнят задачи, сформулированные при изложении проблемы;
степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернативы.
Чтобы определить, какой из этих пяти стилей подходит к конкретной ситуации, руководитель использует дерево решений (риС.). Начиная с левой стороны модели, руководитель отвечает на каждый вопрос, находит таким образом критерий проблемы и подбирает соответствующий стиль руководства.
РиС. 9.6. Дерево решений Врума-Яго