4. Двумерная трактовка стилей лидерства
Наибольшую популярность среди концепций поведенческих стилей лидера получила модель разработанная учеными Техасского университета Р. Блейком и Д. Моутон и известная под названием «координатная сетка руководства» или «управленческая решетка» («решетка менеджера»). Двумерная модель представляет собой матрицу, образованную пересечением двух осей, каждая из которых имеет 9-бальную шкалу, где единица означает низкий, а 9 – высокий уровень ориентации. Вертикальная ось сетки ранжирует «заботу о человеке», а горизонтальная ось – «заботу о производстве». Шкалирование каждой из осей матрицы позволило очертить зоны пяти основных лидерских стилей (риС. 9.1).
Блейк и Моутон описывают лидерские стили, как:
1.1. Убогое управление. Минимальные усилия по выполнению рабочих заданий, направленные на сохранение принадлежности к организации.
1.9. Управление сельским клубом. Повышенное внимание к потребностям сотрудников, направленное на установление хороших взаимоотношений, дружественной атмосферы и ускорения сроков выполнения работ. Основной акцент делается на потребности сотрудников, а не на результаты труда.
9.1. Управление основанное на полномочиях. Эффективность в достижении результатов достигается за счет создания таких условий труда, когда роль человеческого фактора минимальна. Менеджмент ориентируется прежде всего на эффективность операций.
5.5. Срединное управление. Нормальная работа организации обеспечивается равновесием между необходимостью выполнения рабочих заданий и поддержанием здорового морального духа коллектива.
9.9. Управление командой. Исполнение рабочих заданий достигается за счет высокого вовлечения сотрудников: взаимозависимость за счет «общей ставки» в интересах организации ведет к взаимоотношениям доверия и уважения. Считается наиболее эффективным в силу того, что выполнение рабочих задач основано на совместных усилиях членов организации.
РиС. 9.1. Управленческая решетка
5. Модель ситуационного поведения Фидлера
Теория Ф. Фидлера – одна из первых, но весьма продуктивная попытка построить стройную систему, объединяющую стили руководства и организационные ситуации. Основная идея: определение наиболее адекватного конкретным обстоятельствам стиля лидерства.
Стиль руководства. Краеугольным камнем данной теории является ориентированность руководителя на взаимоотношения или на выполнение задачи. Руководитель, ориентированный на взаимоотношения, прежде всего учитывает потребности сотрудников. Ориентированный на задачи лидер в первую очередь заинтересован в выполнении рабочих заданий.
По Фидлеру, стиль руководства определяется с помощью шкалы «наименее предпочитаемого сотрудника», которая представляет собой мотивационную систему поведенческих предпочтений руководителя. Она состоит из 16 противоположных прилагательных, расположенных по разные стороны 8-бальной шкалы: открытий – сдержанный, придирчивый – покладистый, эффективный – непродуктивный и т.д.
РиС. 9.2. Континиум ситуационной модели лидерства Фидлера
Ситуация. Конкретные ситуации анализируются по трем параметрам:
взаимоотношения руководитель-подчиненный – оцениваются: атмосфера в коллективе, отношение подчиненных к менеджеру;
структура задачи отражает качество формулировки поставленного перед группой рабочего задания, необходимость выполнения специфических процедур и наличие ясных, четких целей;
должностные полномочия – это уровень формальной власти руководителя над подчиненными.
Каждый из параметров рассматривается с точки зрения лидера либо как благоприятный, либо как неблагоприятный. Комбинация этих параметров позволяет идентифицировать восемь ситуаций руководства.
Ситуационная теория. Фидлер проанализировал взаимосвязи между стилями и выполнением задачи коллективом. Менеджеры, ориентированные на задачу, демонстрируют наиболее высокую эффективность либо в очень благоприятной, либо в очень неблагоприятной ситуациях. Руководители, ориентированные на взаимоотношения, показывают наиболее высокие результаты в промежуточных ситуациях.
Практическое использование ситуационной теории Фидлера предполагает:
определение менеджером соответственного стиля руководства (ориентация на взаимоотношения или на задачу);
идентификацию ситуации (решить, благоприятны или неблагоприятны для нее существующие взаимоотношения руководитель – подчиненные, структура задачи и должностные полномочия).
Выбор адекватного ситуации стиля руководства, как правило, приводит к повышению показателей производительности.
РиС. 9.3. Переменные ситуационной модели Фидлера