1. Природа лидерства

Одна из важнейших проблем современного бизнеса – вопрос руководства. Несмотря на то, что руководство – существенный компонент эффективного управления, эффективные лидеры не всегда являются одновременно и эффективными управляющими.

Руководитель организации – это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.

Одно из главных различий между лидером и менеджером относится к источникам их власти и во многом зависящему от них уровню подчинения сотрудников. Руководитель становится во главе организации в результате делегирования ему управленческих полномочий от организации. Лидерами становятся не по воле организации. Право лидерства проистекает из таких личных качеств индивидов, как заинтересованность, цели и ценности и способствует развитию видения перспектив, креативности и переменам в организации.

Лидерство – это способность индивида оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к голове пистолета. В условиях организации таким «пистолетом» может быть угроза увольнения.

Власть – это потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей. Власть – это основной имеющийся в распоряжении руководителя ресурс, позволяющий добиться изменения сотрудников. Как правило, в организации выделяют пять источников власти: закон, вознаграждение, принуждение, опыт (компетенции) и референтное право. Иногда источником власти является занимаемая менеджером в организации должность, в других случаях – личные качества лидера.

Должностные властные полномочия. Как правило, управленческие полномочия исходят от организации. Сама должность дает менеджеру право поощрять или наказывать подчиненных с целью воздействия на их поведение. Законные полномочия, право на вознаграждение, право на принуждение есть формы должностных полномочий, используемых менеджерами для изменения поведения сотрудников.

Законная (легитимная) власть – это полномочия, вытекающие из официальной должности менеджера, и полученная в связи с должностью власть. Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все руководители пользуются законной властью, потому что, им делегированы полномочия управлять другими людьми.

Власть, основанная на вознаграждении – это возможности менеджера (в силу прав, которыми он обладает по должности) официально поощрять подчиненных (повышение зарплаты, выдвижение на повышение в должности, благодарность, признание). Цель вознаграждения состоит, как правило, в оказании влияния на поведение сотрудников.

Власть, основанная на принуждении – это возможность применить наказание (полномочия увольнять или понижать в должности работника, критиковать его действия, или накладывать материальное взыскание).

Различные виды должностных полномочий лидера вызывают у подчиненных определенную реакцию: согласие и подчинение сотрудников или их сопротивление, когда работники намеренно избегают выполнения распоряжений или не подчиняются приказам.

Личная власть – это один из важнейших инструментов руководителя. Подчиненные поддерживают менеджера, потому что уважают лидера, восхищаются им, чувствуют его заботу о них. К личной власти относятся экспертные и референтные властные полномочия.

Экспертная власть – это полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции. Когда лидер является настоящим специалистом, подчиненные соглашаются с его указаниями, ибо признают его превосходство в знаниях.

Референтная (эталонная) власть возникает вследствие личных качеств руководителя, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожим. Если сотрудников восхищает стиль работы лидера, то его влияние на них основано на референтной власти. Данный вид власти зависит не сколько от формальной должности, сколько от индивидуальных качеств руководителя, и наиболее ярко он проявляется в деятельности харизматического лидера.

Баланс власти. Руководитель имеет власть над подчиненными, однако, в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.п. Отсюда следует, что руководитель должен понимать и учитывать тот факт, что поскольку подчиненные тоже часто обладают властью, то использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме, может вызвать у подчиненных такую реакцию, когда они захотят продемонстрировать свою собственную власть. Поэтому руководитель должен поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций.