Управленческий контроль п лан темы

1. Содержание, смысл и назначение контроля

2. Процесс контроля

3. Поведенческие аспекты контроля

4. Характеристики эффективного контроля

5. Процесс контроля поведения сотрудников

6. Система управленческого контроля

7. Финансовый контроль на уровне высшего менеджмента

8. Бюджетный контроль на уровне среднего звена управления

9. Бюджетный процесс

Учебные цели

В результате изучения материалов данной темы студент должен:

иметь представление о:

• контроле как ключевой функции менеджмента;

• этапах процесса контроля;

• поведении сотрудников в процессе процедуры контроля;

• эффективности процесса контроля

знать:

• смысл и назначение контроля;

• этапы традиционного процесса контроля;

• централизованный и децентрализованный подходы к контролю;

• возможные негативные последствия поведения людей при контроле;

• способы повышения эффективности контроля;

• элементы эффективного контроля.

Уметь:

• осуществлять контроль за результатами хозяйственной деятельности конкретной организации.

1. Содержание, смысл и назначение контроля

Контроль – это процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая ее соответствие планами, целями и нормативным показателям.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того момента, когда они сформулировали цели и задачи. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и организации в целом. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование организации и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений организации, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения организации.

Важная функция контроля – это разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности организации в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому функция контроля основана в первую очередь на организации системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведении их анализа.

Контроль – это фундаментальнейший элемент процесса управления. Все функции управления нельзя рассматривать в отрыве от контроля. Различают три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к запланированным. Различаются они только временем осуществления.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как менеджер, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Назначение контроля:

• констатация и оценка достигнутых результатов хозяйственной деятельности и соответствующие выводы;

• констатация и оценка людей, соответствующих достижению результатов, получение которых связано с поддержанием контактов и развитием, а также соответствующие выводы;

• констатация и оценка осуществления (в том числе в соответствии с графиком) и эффективности мероприятий, содержавшихся в планах деятельности, а также соответствующие выводы;

• многосторонняя констатация и оценка успешности управления, а также соответствующие выводы;

• формирование обратной связи в целях оценки, поощрения и информирования персонала.

В ходе контроля очень важно дать оценку сложившейся хозяйственной ситуации и сделать соответствующие выводы, которые создают основу для планирования на предстоящий отчетный период, а также для мероприятий, необходимых в настоящий момент.

Управленческий контроль направлен на решение стратегических задач и достижение намеченных целей путем наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и тесно связан с перспективным планированием. Поэтому общий управленческий контроль требует централизации, в то время как оперативный – децентрализации.

Система централизованного контроля позволяет поддерживать определенное сочетание централизации и децентрализации в управлении, поскольку предусматривает передачу контроля за оперативной деятельностью низовых звеньев руководителям соответствующих подразделений.

Оперативный контроль осуществляется на уровне руководителей подразделений за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли организации на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов. Оперативный контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления.