
- •6.030504 «Экономика предприятия»,
- •6.030509 «Учет и аудит»
- •© Керченский государственный морской технологический университет содержание
- •Тема 1 8
- •Тема 2 17
- •Тема 3. 32
- •Тема 4 44
- •Тема 5 55
- •Тема 6 72
- •Тема 7 94
- •Тема 8 104
- •Тема 9 119
- •Тема 10 137
- •Тема 11 146
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Сущность, содержание и основные понятия менеджмента
- •2.Основные функции и роли менеджеров
- •3. Требования к менеджерам
- •4.Содержание понятий «бизнесмен» и «предприниматель»
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Эволюция управленческой мысли
- •План темы:
- •Учебные цели
- •1. Школа научного управления (1885 – 1920гг.)
- •2. Административная (классическая) школа управления (1920 – 1950гг.)
- •3. Теория «идеальной бюрократии»
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук (с конца 30-х хх века по наше время)
- •5. Эмпирическая школа науки управления (с 40-х – 50-х годов хх века по наше время)
- •6. Новая или количественная школа управления (с 60-х годов хх века по наше время)
- •7. Школа социальных систем науки управления (с 70-х годов хх века по наше время)
- •8. Ситуационные теории менеджмента (с 80-х хх века по наше время)
- •9. Теория организационной культуры (с 90-х годов хх века по наше время)
- •10. Движущие силы управленческой революции
- •11. Обучающаяся организация
- •12. Новая парадигма управления в Украине
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Организация и ее деловая среда
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Организация: ее роль в обществе и место в бизнесе
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Внутренняя среда организации
- •4. Организационная культура
- •5. Взаимосвязанные группы организации
- •Вопросы для самоконтроля
- •1. Управленческие решения и их классификация.
- •2. Модели принятия управленческих решений
- •3. Процесс принятия управленческих решений
- •4. Методы обоснования управленческих решений
- •5. Требования к управленческим решениям
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Планирование в организации
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Стратегическое планирование в организации
- •2. Миссия организации
- •3. Цели организации
- •4. Дерево целей
- •5. Требования к целям организации
- •6. Процесс установления целей организации
- •7. Анализ внешней среды организации
- •8. Управленческое обследование
- •9. Стратегические альтернативы организации
- •10. Реализация и оценка стратегического плана
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •О рганизация как функция управления План темы:
- •Учебные цели
- •1. Понятие и классификация функций управления
- •2. Характеристика функций управления
- •3. Элементы проектирования организации
- •4. Ситуационные факторы проектирования организации
- •5. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •6.Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •7.Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •Подходы к проектированию организационных структур управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Мотивация
- •План темы:
- •Учебные цели
- •1. Мотивация и мотивационный процесс.
- •2. Теория иерархии потребностей а.Маслоу.
- •3. Теория erg к. Альдерфера
- •4.Теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда
- •5. Теория «мотивационной гигиены» ф.Герцберга
- •6. Теория ожиданий в. Врума
- •7. Теория справедливости с. Адамса
- •8. Модель Портера-Лоулера
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Управленческий контроль п лан темы
- •Учебные цели
- •1. Содержание, смысл и назначение контроля
- •2. Процесс контроля
- •3. Поведенческие аспекты контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля
- •5. Процесс контроля поведения сотрудников
- •6. Система управленческого контроля
- •7. Финансовый контроль на уровне высшего менеджмента
- •8. Бюджетный контроль на уровне среднего звена управления
- •9. Бюджетный процесс.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 9 л идерство План темы
- •Учебные цели
- •1. Природа лидерства
- •2. Теория лидерства
- •3. Стили руководства
- •4. Двумерная трактовка стилей лидерства
- •5. Модель ситуационного поведения Фидлера
- •6. Модель лидерства «путь-цель»
- •7. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •8. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго
- •9. Новые подходы к руководству
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 10 коммуникации в управлении
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Понятие коммуникации и ее роль в системе управления
- •2. Процесс коммуникации
- •3. Коммуникации между людьми
- •4. Организационные коммуникации
- •5. Управление организационными коммуникациями
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 11
- •Организационная эффективность
- •Продуктивность организации и методы ее повышения
- •Эффективность управления
- •1. Организационная эффективность
- •2 Продуктивность организации и методы ее повышения
- •3 Эффективность управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Список использованных источников
- •6.030504 «Экономика предприятия»,
- •6.030509 «Учет и аудит»
- •98309, Украина, Автономная Республика Крым, г. Керчь, ул. Орджоникидзе, 82
3. Требования к менеджерам
Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обуславливают требования, предъявляемые к менеджерам. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления приводятся различные наборы качеств, необходимых менеджерам. В формировании этих наборов качеств выделяют два подхода. Первый подход сформировался в начале ХХ века и господствовал до середины 50-х годов прошлого столетия. Он базировался на рассмотрении содержания управленческой деятельности. Ученые и практики в области управления выделяют различные качества руководителей, которые были необходимы им, чтобы выполнять общие функции управления.
Во второй половине ХХ века требования к менеджерам стали формироваться с учетом многообразия, сложности и динамизма внутренней и внешней среды. В связи с развитием ситуационного подхода изменяются взгляды на деятельность руководителя в организации и на критерии его оценки – главным признается умение адаптироваться к условиям. Одновременно существенные изменения претерпевают и так называемые традиционные качества менеджеров.
Сегодня к числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся:
профессиональная компетентность, наличие общей подготовки в области менеджмента;
знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (особенно для менеджеров низового и среднего звена);
знание форм и методов мотивации целенаправленного поведения людей в системе менеджмента;
знание экономики и права, психологии и педагогики;
владение навыками администрирования и предпринимательства;
умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их исполнения путем воздействия на подчиненных;
умение анализировать деятельность и действия предприятий-конкурентов;
умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых организация стремится усилить либо удержать свои позиции.
Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относятся:
знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой работы;
знание условий, связывающих организацию и работников;
защита интересов тех и других на справедливой основе;
устранение неспособных сотрудников с целью удержания единства и правильности функционирования организации.
Важны организаторские качества: целеустремленность, умение подбирать и эффективно использовать работников, определять их задачи и функции, делегировать полномочия подчиненным.
Среди личных качеств менеджера выделяют:
упорство, уверенность в себе и преданность делу;
творческий подход к работе, нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;
коммуникабельность и чувство успеха;
эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;
открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим изменениям;
ситуационное лидерство в корпорационных структурах;
внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;
склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;
ответственность за работу и принятые решения;
потребность работать в коллективе и с коллективом.
Экономика Украины на современном этапе имеет следующие характерные черты: акционирование государственных предприятий, неопределенность и нестабильность внешней среды, разрушение сложившихся производственно-хозяйственных связей, структурная перестройка, инфляция, резкое сокращение государственного финансирования. В такой ситуации деятельность менеджеров значительно осложняется, им приходится принимать решения в условиях высочайшего риска и неопределенности, когда требуется особая оперативность, самостоятельность и ответственность за принимаемые решения. В таких обстоятельствах менеджеры обязаны обладать предпринимательскими навыками, быть инициативными, находчивыми, изобретательными, быстро ориентироваться в меняющейся рыночной ситуации, перераспределять ресурсы в наиболее выгодные сферы.
Для эффективного управления организацией необходим конструктивный менеджер, который должен отвечать определенным требованиям и обладать рядом ключевых навыков. К настоящему времени определились следующие характеристики менеджера, составляющие основу новой модели.
Менеджер – это глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.
Менеджер должен обладать приспособляемостью, которая характеризуется способностью определять и реагировать на неожидаемые изменения, своевременно менять планы и действия, исходя из новых условий. Эффективные менеджеры не должны бояться перемен, а должен пользоваться ими и влиять на их ход. Они должны ясно видеть перспективу бизнеса, в котором они занимаются.
Менеджер должен использовать современные методы и технологии в процессе управления организацией, в первую очередь информационные, компьютерные. Сейчас бизнес трансформировался из производящего продукцию в управление информацией, и менеджеры также должны быть способны осуществлять этот переход.
Менеджер должен иметь развитое мышление в критических ситуациях – способность решать проблемы, не путать мнения с аргументами, ассоциации с причинной связью, уметь не только оценить, но и придумать аргументы, обладать здравым смыслом.
Менеджер должен проявлять созидательность в разработке новых программ или интерпретации традиционных методов и подходов к новым условиям. Он должен быть инноватором, создавать инновационную обстановку в коллективе, поддерживать инициативу сотрудников и способность развитию их потенциала.
Менеджер должен уметь работать эффективно как лидер команды, так и как член команды. Производительность и эффективность могут быть значительно усилены, если люди будут работать вместе во имя общей цели. Как лидер команды менеджер несет ответственность за ее формирование и подготовку. Он побуждает сотрудников к эффективной совместной работе и вознаграждает их за достигнутые результаты.
Менеджер должен быть лидером, способным активизировать деятельность тех, кто за ним следует, уметь показать пример для подражания, а также оказывать влияние на людей для достижения поставленных целей, увеличение их творческого потенциала и его более полного использования. Менеджер – лидер является ключевой фигурой в управлении организацией. Эффективный менеджер-лидер мотивирует людей на достижение целей, разделяя с ними свое видение. Осуществив разделение труда и обеспечив сотрудников необходимыми ресурсами, менеджер предоставляет им самостоятельность в работе, контролируя ее результаты.