3. Требования к менеджерам

Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обуславливают требования, предъявляемые к менеджерам. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления приводятся различные наборы качеств, необходимых менеджерам. В формировании этих наборов качеств выделяют два подхода. Первый подход сформировался в начале ХХ века и господствовал до середины 50-х годов прошлого столетия. Он базировался на рассмотрении содержания управленческой деятельности. Ученые и практики в области управления выделяют различные качества руководителей, которые были необходимы им, чтобы выполнять общие функции управления.

Во второй половине ХХ века требования к менеджерам стали формироваться с учетом многообразия, сложности и динамизма внутренней и внешней среды. В связи с развитием ситуационного подхода изменяются взгляды на деятельность руководителя в организации и на критерии его оценки – главным признается умение адаптироваться к условиям. Одновременно существенные изменения претерпевают и так называемые традиционные качества менеджеров.

Сегодня к числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся:

• профессиональная компетентность, наличие общей подготовки в области менеджмента;

• знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (особенно для менеджеров низового и среднего звена);

• знание форм и методов мотивации целенаправленного поведения людей в системе менеджмента;

• знание экономики и права, психологии и педагогики;

• владение навыками администрирования и предпринимательства;

• умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их исполнения путем воздействия на подчиненных;

• умение анализировать деятельность и действия предприятий-конкурентов;

• умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых организация стремится усилить либо удержать свои позиции.

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относятся:

• знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой работы;

• знание условий, связывающих организацию и работников;

• защита интересов тех и других на справедливой основе;

• устранение неспособных сотрудников с целью удержания единства и правильности функционирования организации.

Важны организаторские качества: целеустремленность, умение подбирать и эффективно использовать работников, определять их задачи и функции, делегировать полномочия подчиненным.

Среди личных качеств менеджера выделяют:

• упорство, уверенность в себе и преданность делу;

• творческий подход к работе, нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;

• коммуникабельность и чувство успеха;

• эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;

• открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим изменениям;

• ситуационное лидерство в корпорационных структурах;

• внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;

• склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;

• ответственность за работу и принятые решения;

• потребность работать в коллективе и с коллективом.

Экономика Украины на современном этапе имеет следующие характерные черты: акционирование государственных предприятий, неопределенность и нестабильность внешней среды, разрушение сложившихся производственно-хозяйственных связей, структурная перестройка, инфляция, резкое сокращение государственного финансирования. В такой ситуации деятельность менеджеров значительно осложняется, им приходится принимать решения в условиях высочайшего риска и неопределенности, когда требуется особая оперативность, самостоятельность и ответственность за принимаемые решения. В таких обстоятельствах менеджеры обязаны обладать предпринимательскими навыками, быть инициативными, находчивыми, изобретательными, быстро ориентироваться в меняющейся рыночной ситуации, перераспределять ресурсы в наиболее выгодные сферы.

Для эффективного управления организацией необходим конструктивный менеджер, который должен отвечать определенным требованиям и обладать рядом ключевых навыков. К настоящему времени определились следующие характеристики менеджера, составляющие основу новой модели.

Менеджер – это глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.

Менеджер должен обладать приспособляемостью, которая характеризуется способностью определять и реагировать на неожидаемые изменения, своевременно менять планы и действия, исходя из новых условий. Эффективные менеджеры не должны бояться перемен, а должен пользоваться ими и влиять на их ход. Они должны ясно видеть перспективу бизнеса, в котором они занимаются.

Менеджер должен использовать современные методы и технологии в процессе управления организацией, в первую очередь информационные, компьютерные. Сейчас бизнес трансформировался из производящего продукцию в управление информацией, и менеджеры также должны быть способны осуществлять этот переход.

Менеджер должен иметь развитое мышление в критических ситуациях – способность решать проблемы, не путать мнения с аргументами, ассоциации с причинной связью, уметь не только оценить, но и придумать аргументы, обладать здравым смыслом.

Менеджер должен проявлять созидательность в разработке новых программ или интерпретации традиционных методов и подходов к новым условиям. Он должен быть инноватором, создавать инновационную обстановку в коллективе, поддерживать инициативу сотрудников и способность развитию их потенциала.

Менеджер должен уметь работать эффективно как лидер команды, так и как член команды. Производительность и эффективность могут быть значительно усилены, если люди будут работать вместе во имя общей цели. Как лидер команды менеджер несет ответственность за ее формирование и подготовку. Он побуждает сотрудников к эффективной совместной работе и вознаграждает их за достигнутые результаты.

Менеджер должен быть лидером, способным активизировать деятельность тех, кто за ним следует, уметь показать пример для подражания, а также оказывать влияние на людей для достижения поставленных целей, увеличение их творческого потенциала и его более полного использования. Менеджер – лидер является ключевой фигурой в управлении организацией. Эффективный менеджер-лидер мотивирует людей на достижение целей, разделяя с ними свое видение. Осуществив разделение труда и обеспечив сотрудников необходимыми ресурсами, менеджер предоставляет им самостоятельность в работе, контролируя ее результаты.