- •6.030504 «Экономика предприятия»,
- •6.030509 «Учет и аудит»
- •© Керченский государственный морской технологический университет содержание
- •Тема 1 8
- •Тема 2 17
- •Тема 3. 32
- •Тема 4 44
- •Тема 5 55
- •Тема 6 72
- •Тема 7 94
- •Тема 8 104
- •Тема 9 119
- •Тема 10 137
- •Тема 11 146
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Сущность, содержание и основные понятия менеджмента
- •2.Основные функции и роли менеджеров
- •3. Требования к менеджерам
- •4.Содержание понятий «бизнесмен» и «предприниматель»
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Эволюция управленческой мысли
- •План темы:
- •Учебные цели
- •1. Школа научного управления (1885 – 1920гг.)
- •2. Административная (классическая) школа управления (1920 – 1950гг.)
- •3. Теория «идеальной бюрократии»
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук (с конца 30-х хх века по наше время)
- •5. Эмпирическая школа науки управления (с 40-х – 50-х годов хх века по наше время)
- •6. Новая или количественная школа управления (с 60-х годов хх века по наше время)
- •7. Школа социальных систем науки управления (с 70-х годов хх века по наше время)
- •8. Ситуационные теории менеджмента (с 80-х хх века по наше время)
- •9. Теория организационной культуры (с 90-х годов хх века по наше время)
- •10. Движущие силы управленческой революции
- •11. Обучающаяся организация
- •12. Новая парадигма управления в Украине
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Организация и ее деловая среда
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Организация: ее роль в обществе и место в бизнесе
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Внутренняя среда организации
- •4. Организационная культура
- •5. Взаимосвязанные группы организации
- •Вопросы для самоконтроля
- •1. Управленческие решения и их классификация.
- •2. Модели принятия управленческих решений
- •3. Процесс принятия управленческих решений
- •4. Методы обоснования управленческих решений
- •5. Требования к управленческим решениям
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Планирование в организации
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Стратегическое планирование в организации
- •2. Миссия организации
- •3. Цели организации
- •4. Дерево целей
- •5. Требования к целям организации
- •6. Процесс установления целей организации
- •7. Анализ внешней среды организации
- •8. Управленческое обследование
- •9. Стратегические альтернативы организации
- •10. Реализация и оценка стратегического плана
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •О рганизация как функция управления План темы:
- •Учебные цели
- •1. Понятие и классификация функций управления
- •2. Характеристика функций управления
- •3. Элементы проектирования организации
- •4. Ситуационные факторы проектирования организации
- •5. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •6.Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •7.Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •Подходы к проектированию организационных структур управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Мотивация
- •План темы:
- •Учебные цели
- •1. Мотивация и мотивационный процесс.
- •2. Теория иерархии потребностей а.Маслоу.
- •3. Теория erg к. Альдерфера
- •4.Теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда
- •5. Теория «мотивационной гигиены» ф.Герцберга
- •6. Теория ожиданий в. Врума
- •7. Теория справедливости с. Адамса
- •8. Модель Портера-Лоулера
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Управленческий контроль п лан темы
- •Учебные цели
- •1. Содержание, смысл и назначение контроля
- •2. Процесс контроля
- •3. Поведенческие аспекты контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля
- •5. Процесс контроля поведения сотрудников
- •6. Система управленческого контроля
- •7. Финансовый контроль на уровне высшего менеджмента
- •8. Бюджетный контроль на уровне среднего звена управления
- •9. Бюджетный процесс.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 9 л идерство План темы
- •Учебные цели
- •1. Природа лидерства
- •2. Теория лидерства
- •3. Стили руководства
- •4. Двумерная трактовка стилей лидерства
- •5. Модель ситуационного поведения Фидлера
- •6. Модель лидерства «путь-цель»
- •7. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •8. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго
- •9. Новые подходы к руководству
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 10 коммуникации в управлении
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Понятие коммуникации и ее роль в системе управления
- •2. Процесс коммуникации
- •3. Коммуникации между людьми
- •4. Организационные коммуникации
- •5. Управление организационными коммуникациями
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 11
- •Организационная эффективность
- •Продуктивность организации и методы ее повышения
- •Эффективность управления
- •1. Организационная эффективность
- •2 Продуктивность организации и методы ее повышения
- •3 Эффективность управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Список использованных источников
- •6.030504 «Экономика предприятия»,
- •6.030509 «Учет и аудит»
- •98309, Украина, Автономная Республика Крым, г. Керчь, ул. Орджоникидзе, 82
2.Основные функции и роли менеджеров
В дословном переводе с английского языка менеджер – это руководитель, управляющий. В современном понимании менеджер – это, прежде всего, наемный управляющий, который занимает постоянную должность в организации, организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и наделен полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации. Термин «менеджер» имеет широкое распространение и употребляется применительно к:
руководителю организации в целом или ее структурных подразделений (управлений, отделений, отделов, цехов и других звеньев);
руководителю по отношению к подчиненным;
организатору конкретных видов работ в рамках отдельных структурных подразделений или программно-целевых групп;
администратору любого уровня управления, который организует работу на основе современных методов.
Основная функция менеджеров состоит «в создании окружающих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой вклад в достижение групповых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами» (Кунц Г., О Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М., 1994. – С. 40).
Содержание деятельности менеджера является процесс реализации функции целеполагания, планирования, организовывания, координации, мотивации и контроля.
Любая организация не может существовать без менеджеров, так как, по мнению Г. Минцберга, они:
обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
проектируют и налаживают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
обеспечивают служение организации интересам мех лиц и учреждений, которые ее контролируют;
являются основным информационным звеном связи и взаимодействия организации с внешним окружением;
официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
Роли менеджеров в организации:
Межличностные роли:
Номинальный глава. Представляет организацию за ее пределами и выполняет обычные обязанности правового или социального характера.
Лидер. Мотивирует и стимулирует подчиненных, формирует сплоченную команду для достижения поставленных целей.
Связной. Обеспечивает внешние контакты организации с другими организациями и всем внешним миром.
Информационные роли
Аналитик. Разыскивает, получает, анализирует разнообразную информацию и успешно использует ее в интересах своего дела.
Глашатай. Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации, интерпретирует отдельные факты для формирования взглядов организации.
Представитель. Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации.
Решающие роли
Предприниматель. Разрабатывает, запускает и контролирует проекты по усовершенствованию деятельности организации.
Блюститель порядка. Дела в организации всегда идут не так, как хочется, поэтому менеджер пытается вернуть их в нужное русло.
Распределитель ресурсов. Распределяет всевозможные ресурсы организации для достижения поставленных целей.
Посредник. Представляет организацию на всех значимых и важных переговорах.
Следует обратить внимание на то, что:
во-первых, работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей;
во-вторых, эти роли на практике взаимозависимы и взаимодействуют;
в-третьих, важность этих ролей меняется в зависимости от уровня управления;
в-четвертых, роли, исполняемые руководителем, определяют объем и содержание его работы.
Реализация общих функций и ролей определяет успех управленческой деятельности и, в конечном счете, ведет к достижению запланированных результатов работы организации.
Менеджеры, имея официальные полномочия и статус, осуществляют функции управления, исполняют управленческие роли, осуществляют подготовку, принимают и организуют исполнение управленческих решений, чтобы достичь цели организации.
С целью повышения результативности менеджмента осуществляется разделение труда менеджеров, т.е., специализация управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности (функций), разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. В соответствии с этим в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное (по вертикали и горизонтали0, технологическое, профессионально-квалификационное.
Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (планирование, организовывание, мотивирование, контроль и т.д.).
Структурное разделение труда строится, исходя из характеристик управляемого объекта (организационная структура, сфера и масштабы деятельности, отраслевая или территориальная специфика).
Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления: высшего, среднего и низового.
Высший уровень – менеджеры высшего звена (топ-менеджеры), несущие ответственность за деятельность организации в целом: президенты компаний, председатели наблюдательных советов (советов директоров), исполнительные директора (председатели правлений).
Средний уровень – менеджеры среднего звена (миди-менеджер) возглавляющие крупное подразделение или отдел (цех, производство). Они являются буфером между руководителями высшего и низового уровней. Менеджеры среднего звена готовят информацию для решений, принимаемых топ-менеджерами и передают эти решения после трансформации их в технологически удобной форме в виде спецификаций и конкретных заданий менеджерам низового уровня.
Низовой механический уровень – менеджеры низового звена или менеджеры первой линии находятся непосредственно над рабочими и осуществляют контроль за выполнением производственных заданий. Они отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов. Типичным названием должности менеджера низового звена является мастер, мастер смены, начальник участка, старшая медсестра, офис-менеджер, бригадир, заведующий магазином.
Горизонтальное разделение труда предполагает специализацию менеджеров по ключевым сферам (видам) деятельности организации: производство, финансы, маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР), кадры (персонал).
Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих..