4. Дерево целей

Количество и разнообразие целей и задач организации настолько велики, что комплексного, системного подхода к определению их состава и взаимосвязей не может обойтись ни одно предприятие, независимо от размеров, специализации и форм собственности. На практике наиболее распространенным приемом целеполагания в организации является построение так называемого дерева целей, представляющего собой процесс разделения главной (глобальной) цели, определяющей стратегическое направление всей деятельности организации, на ее составные части (частные цели) и расположению их по иерархическому принципу. Дерево целей позволяет описать упорядоченную иерархию целей и задач, полученную в результате декомпозиции главной цели организации. При этом используются следующие принципы:

• главная цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;

• при развертывании главной цели в иерархическую структуру целей соблюдается правило: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;

• количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, иерархии ее менеджмента;

• при формулировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а не способы их достижения;

• подцели каждого уровня должны быть взаимонезависимы и не выводимы одна из другой;

• фундамент дерева целей должен составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки.

Использование этих принципов при построении дерева целей организации позволяет:

• обеспечить четкую координацию усилий всех структурных подразделений организации;

• увязать обязанности должностных лиц и повысить их взаимную ответственность;

• установить конкретные задачи, исполнителей, сроки реализации;

• осуществить четкий контроль исполнительской дисциплины;

• обеспечить высокую степень управляемости всеми процессами;

• сделать организацию более подготовленной к внезапным переменам.

В дереве целей различают несколько уровней стратегических целей:

• цели организации в целом – ожидаемое состояние совокупности стратегических хозяйственных единиц (продуктово - рыночных комбинаций) и соответствующие качественные и количественные показатели;

• цели стратегических хозяйственных единиц (СХЕ) – целевые установки для отдельных СХЕ;

• цели функциональных сфер деятельности – директивные задания для функциональных подразделений организации, которые закладываются в основу разработки стратегий, планов мероприятий и программ в этих сферах и подразделениях.

Между целями складываются множественные отношения по горизонтали и по вертикали, которые должны обязательно учитываться в процессе целеполагания:

• идентичность целей (равенство) – реализация одной цели приводит к реализации в таких же размерах другой, например, доход и рентабельность при постоянном размере капиталовложений;

• дополняемость целей – имеет место тогда, когда реализация одной цели способствует (продвигает) другой цели;

• комплементарность целей (гармония)- осуществление одной цели способствует в то же время осуществлению еще одной цели (например, доход и оборот при постоянных расходах);

• индифферентность целей (нейтралитет) – выполнение одной цели не оказывает влияния на выполнение другой цели. Связи между ними нет;

• конкуренция целей – реализация целей возможна лишь при реализации другой (например, наивысшая прибыль возможна лишь при реализации цели «наивысшая надежность» вкладываемых средств, поскольку высокий шанс прибыли связан всегда с риском потерей);

• антогонизм целей (противостояние) – взаимоисключение, несовместимость целей (например, защита окружающей среды и доход от радиоактивной продукции).