3. Цели организации

На основе миссии, сформулированной в общих чертах, определяются цели организации, которые отражают разнообразные конкретные направления ее деятельности с указанием сроков их выполнения.

Цель – это желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации. Ставя перед организацией определенные цели, руководство подтверждает то, к чему организация стремится.

Значимость целей для организации обусловлена тем, что цели являются:

• средствами управления, руководства и мышления;

• исходной точкой планирования деятельности организации;

• основой для постановки целей подразделениям организации;

• базой для системы мотивирования сотрудников;

• точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Для упорядочения всего множества целей организации применяют их группировку (классификацию) по определенным критериям. Различают следующие виды целей: по охватываемой сфере (общая, частная); по значению (главная, вспомогательная); по периоду времени (стратегические, тактические, оперативные); по содержанию (экономические, организационные, технические, научные, политические, экологические, социальные); по организационной структуре (цели организации, цели подразделений); по функциональным подсистемам (маркетинг, финансы, производство, персонал, менеджмент); по стадиям жизненного цикла (создание, рост, зрелость, завершение).

Одним из важнейших критериев является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

• стратегические, ориентированные на решение той или иной проблемы или задачи, связанной с рынком, или с принципиальным вопросом выживаемости организации. Они устанавливаются на период, продолжительность которого колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики от одного года до 5-6 лет;

• тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного года до 5 лет для условий стабильного развития);

• оперативные, представляющие собой конкретизацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе.

Ключевая роль принадлежит целям стратегического развития, определяющим главные целевые установки организации на длительный период.

При определении цели деятельности обычно возникают следующие основные вопросы:

• какие цели выбрать и в какой последовательности их расставить;

• насколько актуальны эти цели и как оцениваются возможности их достижения.

В определении вспомогательных целей могут помочь ответы на следующие вопросы:

• к какому участку необходимо предъявить наиболее высокие требования по качеству работы и профессиональным навыкам, чтобы подразделение справлялось с достижением поставленной цели?

• На каком участке плохая работа ставит под угрозу срыва достижение целей?

Цели организации существенно меняются на разных стадиях жизненного цикла: создания, роста, зрелости, завершения (спада).

На стадии создания организация нацелена на то, чтобы:

• выйти на рынки;

• установить деловые отношения с партнерами;

• изыскать необходимые средства для стартовой деятельности и организации бизнеса;

• выжить.

На стадии роста приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты:

• дальнейшее расширение поля деятельности и рынков;

• достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса;

• совершенствование структуры управления, привлечение высококвалифицированных специалистов;

• стратегическое планирование деятельности;

• поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

На стадии зрелости цели связаны:

• с контролем за финансами;

• использованием конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста;

• дальнейшем совершенствованием структуры управления;

• введением новых систем и методов управления (по целям, качеству, контролю и др.).

На стадии завершения цели связаны с решением следующих проблем:

• полное прекращение деятельности и, как следствие, - продажа имущества и увольнение работников;

• продажа организации другому собственнику и адаптация к стадии жизненного цикла новой организации.

При постановке целей и принятии решений необходимо учитывать меру социальной и этической ответственности, которую несет организация перед обществом. Социальная ответственность – это осознание того, что организация должна действовать в интересах общества. Общество ждет, что организации будут функционировать в согласии с его интересами, представляя рабочие места, занимаясь охраной окружающей среды, обеспечивая справедливое обращение с работниками, производя безопасную продукцию, добросовестно относясь к покупателям.

Цели не являются постоянными величинами, они могут время от времени пересматриваться в связи с изменениями внешних и внутренних условий. Они подвергаются пересмотру и в том случае, если цель считается достигнутой или она оказалась ошибочной.