5. Требования к управленческим решениям

Управленческие решения должны удовлетворять ряду требований, из которых наиболее существенными являются: выполнимость, своевременность, оптимальность, законность, полномочность, справедливость, непротиворечивость, простота, краткость и ясность изложения.

Выполнимость решения состоит в том, что для его реализации должны быть созданы все необходимые предпосылки. Выдача заданий подчиненными, не считаясь с возможностями их выполнения, снижает эффективность управления. Во-первых, такое решение нельзя выполнить, следовательно, ожидаемый результат не будет получен. Во-вторых, в сложном положении оказывается исполнитель, получивший невыполнимое задание. Если он попытается выполнить это задание, то только потеряет время и напрасно затратит материальные ресурсы, но результата не добьется. Если он откажется от выполнения этого решения, то может быть обвинен в нарушении трудовой дисциплины. В результате неизбежен конфликт между руководителем и подчиненным.

Своевременность решения заключается в правильном выборе момента его принятия и реализации. Этот момент определяется с учетом сложившейся ситуации и возможности ее изменения. Одинаково вредны как преждевременные решения, для реализации которых еще не созрели условия, так и запоздалые, необходимость в которых уже отпала. В критических ситуациях лучше своевременно принять недостаточно обоснованное решение, чем хорошо обоснованное, но запоздалое решение.

Оптимальность решения обеспечивается выбором в каждой конкретной ситуации наилучшего из всех вариантов по принятому критерию с учетом имеющихся ограничений (по времени, ресурсам, требованиям рынка). Основными условиями достижения оптимальности решения являются компетентность лиц, подготавливающих и принимающих решение, системный подход, конкретность.

Законность решения обуславливается его соответствием действующим законодательным и нормативным актам. Решения, принятые в нарушение существующего законодательства и установленных норм, являются неправомочными и подлежат отмене.

Полномочность (властность) решения характеризуется наличием у руководителя соответствующих правовых полномочий, позволяющих принимать подобные решения. Решения, принятые субъектом управления, не обладающим необходимыми полномочиями, не имеет юридической силы и необязательны к исполнению.

Справедливость – категория морально-правового сознания. Выражает требования соответствия между трудом и вознаграждением, правами и обязанностями, проступком и наказанием, заслугами и поощрением и т.п. Несоответствия в этих отношениях воспринимаются как несправедливость. Несправедливые решения вызывают чувство обиды у сотрудников, по отношению к которым она проявлена, снижает их трудовую активность, вызывают конфликты, подрывают авторитет руководителя, принимающего такое решение.

Непротиворечивость и преемственность решений состоит в том, что они не должны сдерживать логических противоречий в рассуждениях, доказательствах, противоречивых мыслей. Решение не должно содержать противоречий по отношению к другим решениям, принятым ранее и принимаемым одновременно. По взаимосвязанным вопросам должны соблюдаться преемственность и согласованность решений.

Простота, краткость и ясность изложения позволяют придать решению официальный характер, исключить возможность его неправильного понимания, сократить время на восприятие содержания.

Выделяют следующие наиболее распространенные субъективные недостатки управленческих решений: предвзятость, подмена действительного желаемым, перестраховка, половинчатость, эгоцентризм.

Предвзятость решения возникает в результате инертности мышления, когда учитывается не конкретно сложившаяся в данный момент ситуация, а аналогичная, имевшая место ранее. Предвзятость может быть и следствием симпатии и антипатии руководителя.

Подмена действительного желаемым происходит из-за чрезмерного оптимизма, недооценки имеющихся трудностей, а также из-за стремления руководителя поддержать свой авторитет, показать себя способным преодолевать любые препятствия. Подмена действительного желаемым является разновидностью самообмана, ведущего в конечном итоге к срывам в хозяйственной деятельности и к убыткам.

Перестраховка является следствием чрезмерной боязни руководителя, принимающего решение, ответственности за его возможные неблагоприятные последствия. Объективными предпосылками для таких решений являются неполнота и низкая достоверность информации, используемой для принятия решений.

Половинчатость решений связана с противоречиями между целями и средствами их достижения. Ставятся значимые для организации цели, но для их реализации выделяются ограниченные средства, дающие возможность решать проблему лишь частично (наполовину). Такие решения создают иллюзию того, что актуальные проблемы решаются, порождают неоправданный оптимизм, самоуспокоенность, способствуют распылению средств и поэтому очень вредны.

Эгоцентризм представляет в подмене общих целей организации целями личного или узкогруппового характера. Склонные к эгоцентризму руководители агрессивны в своих устремлениях. Они стараются добиться желаемых для себя или узкой группы лиц результатов независимо от того, какой ущерб это нанесет другим сотрудникам и организации в целом. Эгоцентризм – крайняя форма эгоизма.

Перечисленные субъективные недостатки управленческих решений крайне вредны для дела и, в конечном счете, для тех руководителей, которые их допускают.