9. Теория организационной культуры (с 90-х годов хх века по наше время)

Теория организационной культуры явилась новым прорывом в теории и практике современного менеджмента. Ее главная идея состоит в том, что культура людей, работающих в организации, используется как мощный инструмент управления, который собирает все особенности организации – системные, поведенческие, организационные, социокультурные и другие. Представители данной концепции В. Саме, Э. Шайну, Т. Парсонс, Р. Квин и другие считают, что организация – это сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между ними; то, какие устойчивые нормы, принципы жизни и деятельности организации они разделяют; то, что по их мнению хорошо, а что плохо и многое другое из того, что относится к социальным ценностям и нормам.

Все это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех ее функционирования и выживание в долгосрочной перспективе. Поэтому менеджмент не только соответствует организационной культуре, он сильно зависит от нее и, что самое важное, может оказывать существенное влияние на ее формирование и развитие.

10. Движущие силы управленческой революции

В начале ХХΙ века менеджеры полагаются в основном на человеческие и концептуальные навыки, но применять они их будут по-новому. Главные перемены включают в себя смену взглядов (парадигм), теорию хаоса и глобализацию.

Изменение парадигмы. Под парадигмой понимают основополагающий способ мышления, восприятия и понимания мира. Наши убеждения определяют наше поведение. Происходящие в общественном сознании перемены оказывают значимое влияние на действия организаций. Изменение парадигмы – очень сложный процесс, имеющий огромное значение в эпоху всеускоряющихся перемен в товарах, технологиях и методах управления. Новая парадигма предполагает, что на смену иерархиям, жестким графикам и правилам приходят работа в командах, непосредственные взаимодействия, перманентные инновации, непрерывное обучение и совершенствование. Менеджеры превращаются в помощников, партнеров своих подчиненных, они должны уметь идти на осознанный риск и способствовать развитию способностей и более полному использованию энергии сотрудников.

Теория хаоса. Предмет нового научного направления – теории хаоса – анализ случайностей в крупных упорядоченных системах. Из нее вытекает, что в большинстве организаций обычные, повседневные события носят случайный характер и, следовательно, непредсказуемы. Теория хаоса призывает к изменению еще одной парадигмы: от веры возможности предсказания будущих событий и контроля над ними со стороны менеджмента к утверждению о необходимости повышения гибкости организаций, развития их способностей к адаптации без утраты связей с покупателями и внешней средой. Отсюда следует вывод, что необходима переориентация менеджмента от тщательного планирования и жесткого контроля на командную работу и управление общими процессами, а не рутинными делами.

Многообразие рабочей силы. Возрастающее многообразие сотрудников организаций является результирующей нескольких тенденций. Многообразие рабочей силы – это стратегическая проблема, поскольку привлечение способных, квалифицированных работников – одно из основных конкурентных преимуществ любой организации. Выходцы из различных этнических и культурных групп придерживаются определенных стилей мышления и поведения, решения проблем и взаимодействий, поэтому организации должны усвоить науку положительного восприятия многообразия и его использования на всех уровнях. Менеджерам так или иначе придется научиться мотивировать и руководить действиями лучших представителей самых разных сообществ.

Глобализация. Глобализация является одним из важнейших факторов развития бизнеса в ближайшем будущем. Современные компании работают уже не на региональные или национальные, а на глобальный рынок. Устраняются торговые барьеры между странами, открываются новые рынки, растет конкуренция между фирмами. Товары, деньги, люди перемещаются через границы между странами с большой скоростью. Процессы глобализации оказали огромное влияние на деятельность многих компаний. Конкуренция со стороны зарубежных производителей привела к резкому повышению стандартов качества, эффективности, снижению уровня издержек, увеличению скорости реакции на внешние изменения. Существенным плюсом является многообразие рабочей силы: опытные работники, которые говорят на языке и понимают культуру зарубежных партнеров, покупателей и конкурентов, являются неплохим конкурентным преимуществом. Глобализация еще острее обозначила потребность в новых подходах к управлению, предполагающих акцент на наделение работников властью и их вовлечение в процесс принятия решений.

Эффективный менеджер завтрашнего дня будет обладать свободой в пересечении границ, хорошо знать иностранные языки и разбираться в культурных различиях.