
- •6.030504 «Экономика предприятия»,
- •6.030509 «Учет и аудит»
- •© Керченский государственный морской технологический университет содержание
- •Тема 1 8
- •Тема 2 17
- •Тема 3. 32
- •Тема 4 44
- •Тема 5 55
- •Тема 6 72
- •Тема 7 94
- •Тема 8 104
- •Тема 9 119
- •Тема 10 137
- •Тема 11 146
- •Введение
- •Понятие и сущность менеджмента
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Сущность, содержание и основные понятия менеджмента
- •2.Основные функции и роли менеджеров
- •3. Требования к менеджерам
- •4.Содержание понятий «бизнесмен» и «предприниматель»
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Эволюция управленческой мысли
- •План темы:
- •Учебные цели
- •1. Школа научного управления (1885 – 1920гг.)
- •2. Административная (классическая) школа управления (1920 – 1950гг.)
- •3. Теория «идеальной бюрократии»
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук (с конца 30-х хх века по наше время)
- •5. Эмпирическая школа науки управления (с 40-х – 50-х годов хх века по наше время)
- •6. Новая или количественная школа управления (с 60-х годов хх века по наше время)
- •7. Школа социальных систем науки управления (с 70-х годов хх века по наше время)
- •8. Ситуационные теории менеджмента (с 80-х хх века по наше время)
- •9. Теория организационной культуры (с 90-х годов хх века по наше время)
- •10. Движущие силы управленческой революции
- •11. Обучающаяся организация
- •12. Новая парадигма управления в Украине
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Организация и ее деловая среда
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Организация: ее роль в обществе и место в бизнесе
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Внутренняя среда организации
- •4. Организационная культура
- •5. Взаимосвязанные группы организации
- •Вопросы для самоконтроля
- •1. Управленческие решения и их классификация.
- •2. Модели принятия управленческих решений
- •3. Процесс принятия управленческих решений
- •4. Методы обоснования управленческих решений
- •5. Требования к управленческим решениям
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Планирование в организации
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Стратегическое планирование в организации
- •2. Миссия организации
- •3. Цели организации
- •4. Дерево целей
- •5. Требования к целям организации
- •6. Процесс установления целей организации
- •7. Анализ внешней среды организации
- •8. Управленческое обследование
- •9. Стратегические альтернативы организации
- •10. Реализация и оценка стратегического плана
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •О рганизация как функция управления План темы:
- •Учебные цели
- •1. Понятие и классификация функций управления
- •2. Характеристика функций управления
- •3. Элементы проектирования организации
- •4. Ситуационные факторы проектирования организации
- •5. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •6.Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •7.Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •Подходы к проектированию организационных структур управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Мотивация
- •План темы:
- •Учебные цели
- •1. Мотивация и мотивационный процесс.
- •2. Теория иерархии потребностей а.Маслоу.
- •3. Теория erg к. Альдерфера
- •4.Теория приобретенных потребностей д. Мак-Клелланда
- •5. Теория «мотивационной гигиены» ф.Герцберга
- •6. Теория ожиданий в. Врума
- •7. Теория справедливости с. Адамса
- •8. Модель Портера-Лоулера
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Управленческий контроль п лан темы
- •Учебные цели
- •1. Содержание, смысл и назначение контроля
- •2. Процесс контроля
- •3. Поведенческие аспекты контроля
- •4. Характеристики эффективного контроля
- •5. Процесс контроля поведения сотрудников
- •6. Система управленческого контроля
- •7. Финансовый контроль на уровне высшего менеджмента
- •8. Бюджетный контроль на уровне среднего звена управления
- •9. Бюджетный процесс.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 9 л идерство План темы
- •Учебные цели
- •1. Природа лидерства
- •2. Теория лидерства
- •3. Стили руководства
- •4. Двумерная трактовка стилей лидерства
- •5. Модель ситуационного поведения Фидлера
- •6. Модель лидерства «путь-цель»
- •7. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
- •8. Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго
- •9. Новые подходы к руководству
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 10 коммуникации в управлении
- •План темы
- •Учебные цели
- •1. Понятие коммуникации и ее роль в системе управления
- •2. Процесс коммуникации
- •3. Коммуникации между людьми
- •4. Организационные коммуникации
- •5. Управление организационными коммуникациями
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 11
- •Организационная эффективность
- •Продуктивность организации и методы ее повышения
- •Эффективность управления
- •1. Организационная эффективность
- •2 Продуктивность организации и методы ее повышения
- •3 Эффективность управления
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Список использованных источников
- •6.030504 «Экономика предприятия»,
- •6.030509 «Учет и аудит»
- •98309, Украина, Автономная Республика Крым, г. Керчь, ул. Орджоникидзе, 82
7. Школа социальных систем науки управления (с 70-х годов хх века по наше время)
Школа «социальных систем» открыла переход от универсализма к широкому использованию системного и ситуационного подходов в управлении. Основателями этой школы – Ч. Бернардом, Г. Саймоном, И. Ансоффом и другими была сформулирована идея о том, что любая человеческая организация как открытая сложная социальная система имеет тенденцию приспосабливаться к многообразной внешней среде, и главные причины того, что происходит внутри той или иной организации, следует искать в основном за ее пределами. Такая система не является самообеспечивающейся. Она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне, обладает способностью приспосабливаться к изменениям, протекающим во внешней среде.
Системный подход к организации рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне ее. Идеи теории систем оказали значительное воздействие на управленческое мышление, и прежде всего такие научные категории, как открытая и закрытая система, энтропия, синергизм, взаимозависимость подсистем. Главная идея системного подхода состоит в том, что ни одно действие не предпринимается изолированно от других, поскольку каждое решение имеет последствия для всей системы.
В классическом менеджменте господствовала идея универсализма: предполагалось, что эффективная в какой-то организации концепция управления будет не менее действенна и в другой. Другими словами признавалось существование единственного «наилучшего» метода управления для всех организаций. Однако универсальных методов не существует. С точки зрения ситуационного подхода результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые действия, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они функционируют.
8. Ситуационные теории менеджмента (с 80-х хх века по наше время)
Среди «синтетических» учений об управлении особое место занимают ситуационные теории, которые к середине 80-х годов прошлого столетия «проросли» из школы социальных систем и в своей основе имеют ситуационный подход. К числу наиболее разработанных следует отнести теорию «7-Ѕ», теорию «Ζ», теорию адаптации или стратегии приспособления, теории глобальной стратегии, управления по результатам и другие.
Одной из наиболее популярных в 80-е годы системных концепций менеджмента являются теория «7-Ѕ», разработанная двумя парами американских исследователей: Т. Питерсон и Р. Утерменом, Р. Паскалем и Э. Атосом. Данная теория утверждает, что эффективная современная организация формируется на базе семи ключевых взаимосвязанных элементов, название которых на английском языке начинается с буквы «Ѕ». Таким и элементами являются: стратегия, структура, системы, штат, стиль, квалификация, разделенные ценности. В соответствии с данной концепцией, эффективно функционировать и развиваться в современных условиях могут только те организации, в которых менеджеры могут поддерживать в гармоничном состоянии систему, состоящую из этих семи элементов.
В 1981 году американский профессор У. Оучи, изучив японский опыт управления, выдвинул теорию «Ζ», Исходным моментом данной концепции является положение о том, что человек – основа любой организации, и от него в первую очередь зависит успех ее функционирования. Основные положения данной теории сводятся к следующему: долгосрочный наем персонала, групповое (коллективное) принятие решений, индивидуальная ответственность, медленная оценка кадров и их продвижение, неопределенный (неформальный) контроль четкими и формализованными методами, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о работниках.
Управление по тиру Ζ является смесью американских и японских методов управления, позволяющих возродить и укрепить корпоративную культуру в организациях Северной Америки.
Теория адаптации или стратегии приспособления состоит в том, что в реальной жизнедеятельности стратегия любой крупной организации – это всегда комбинация наиболее выгодных курсов действий с учетом ситуационных факторов внешней среды, т.е. стратегия постоянного маневрирования в распределении и перераспределении производства, товаров и услуг между структурными подразделениями и предприятиями в разных регионах и странах в зависимости от уровней издержек производства, стоимости рабочей силы, темпов экономического роста, внедрения новых технологий и политической стабильности стран.
Теория глобальной стратегии направлена на оптимизацию деятельности организации любого типа. Она делает акцент на необходимости выработки единой стратегии, направленной на эффективную деятельность всей организации в целом, а не ее отдельных частей. Существуют следующие модификации данной теории: теория множественности целей и теория оптимизации.
Теория управления по результатам, разработанная финскими специалистами, состоит в разъяснении каждому работнику смысла его труда в той или иной конкретной ситуации, создании условий для свободного развития умственных и физических способностей человека в целях достижения совместно согласованных результатов и улучшения качества жизни. Деятельность в системе управления по результатам теряет принудительный характер, а ее содержание, последовательность, место, время выполнения обусловливаются только результатами сообразно ситуации, в определении которых участвуют все работники совместно с руководством.
Ситуационные теории предполагают, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Центральное место в деятельности современных менеджеров должна занимать ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время и определяют конкретные управленческие действия. Одновременно ситуационные теории менеджмента отражают наличие универсальных подходов к управлению, обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление является искусством менеджеров, в первую очередь необходимо понять ситуацию, вскрыть ее характеристики, выбрать соответствующую модель управления, а уже затем следовать научным рекомендациям обобщающего и универсального характера.