Тема 64. Принятие управленческого решения

Под управлением понимается систематическое, сознательное, целенаправленное воздействие на процесс деятельности, для достижения поставленной цели путем наиболее эффективного использования ресурсов. Среди функций управления выделяют: анализ; планирование; организацию производства или иной деятельности; учет; регулирование; оперативный контроль. Лица, принимающие управленческие решения – субъекты управления; их воздействие направлено на объект управления.

В процессе принятия решения руководитель сравнивает альтернативные варианты и выбирает лучший из них, исходя из поставленной цели. Данное решение должно быть обосновано и согласовано с вышестоящими органами управления (лицами) и исполнителями. Основой принятия управленческих решений служит анализ информации, а сам процесс принятия решения включает несколько этапов и завершается контролем и регулированием. Выделяют три этапа и соответствующие им операции по принятию решений (таблица 9).

Таблица 9– Процесс принятия решений

Этап	Операция
Планирование	1. Выявление проблемы и определение целей
	2. Поиск альтернативных вариантов решения
	3. Сбор данных об альтернативных вариантах решения
	4. Выбор оптимального из альтернативных вариантов
Организация деятельности	5. Осуществление принятых решений
Контроль и регулирование	6. Сопоставление фактических и плановых результатов
	7. Принятие мер по устранению отклонений от плана

Сами управленческие решения могут отличаться как по области решения, так и по времени осуществления решения, по традиционности решаемой проблемы и по методам разработки.

Группировка управленческих решений в зависимости от выделяемого признака представлена в таблице 10.

Таблица 10 – Классификация управленческих решений

Признак	Решение
1) временной горизонт	Оперативеые
	Тактические
	Стратегические
2) содержание	Экономические
	Технические
	Организационные и др.
3) степень определенности информации, принимаемой в расчет при анализе	Детерминированные
	Вероятностные
4) методы разработки решения	Количественные
	Эвристические
5) традиционность проблемы	Рутинные
	Решения по специальным вопросам

Так по времени действия решения их делят на: оперативные (связаны с решением текущих задач – краткосрочные, например, принятие квартального плана выпуска продукции или принятие дополнительного заказа при наличии незагруженных мощностей); тактические (действуют на среднесрочную перспективу, например, внедрение компьютерной информационной системы или о структуре ассортимента в рамках одной товарной группы); стратегические (определяют направления развития организации на долгосрочную перспективу, например, проблемы реструктуризации бизнеса или выхода на новые товарные рынки, осуществление крупных инвестиционных проектов).

Качество управленческих решений зависит от качества системы управленческого учета. Под качеством управленческого решения можно понимать такие характеристики решения, которые удовлетворяют конкретного потребителя и обеспечивают возможность его реализации на практике.