Тема 3. Современные принципы и подходы в управлении

3.1. Принципы управления

В современных условиях, не опираясь на научно обоснованные и проверенные практикой принципы управления, невозможно обеспечить эффективное развитие предприятия и экономики в целом. Основные принципы управления определяют философию и стратегию руководства предприятием и его звеньями. На их основе корректируются цели деятельности предприятия, уточняются приоритеты, формулируются его политика, разрабатываются методы. Реализация принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих рабочих методик, инструкций, положений и нормативов.

Принципы управления - это основные фундаментальные представления об управленческой деятельности, вытекающие непосредственно из законов и закономерностей управления.

1. Принцип цели

Один из важнейших принципов управления: каждое действие должно иметь ясную и определенную цель. Этот принцип распространяется на все виды деятельности. Не имея цели и представления о тех результатах, которых можно ожидать при ее достижении, любое действие обречено на провал.

2. Принцип правовой защищенности управленческого решения Принцип правовой защищенности требует от руководителей предприятий знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.

3. Принцип оптимизации управления

Оптимизация управления позволяет совершенствовать структуру управляемого объекта и повышает его функциональные возможности, что в итоге ведет к ослаблению или полному устранению внутрисистемных негативных процессов. Этот важный принцип управления можно сформулировать так: оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы.

В связи с этим встает один весьма существенный вопрос: сколько можно и нужно иметь подчиненных, какова норма управляемости руководителя? Ведь завышенная норма управляемости может привести к потере контроля и дезорганизации работы предприятия.

Научные исследования и эксперименты выявили критерии и показатели, характеризующие численное количество должностных связей между руководителем и подчиненными в процессе взаимодействия. Если руководителю непосредственно подчинено 4 исполнителя, то количество спорных вопросов, разногласий, а следовательно, и обращений за их решением к начальнику будет порядка 44 раз за рабочий день (5 исполнителей – 100 обращений; 6 – 222; 8 – 1080; 15 исполнителей – 245970 обращений).

Норма управляемости руководителя зависит от нескольких факторов: — типа производства (серийное, мелкосерийное, индивидуальное), его сложности и ответственности; — оснащенности труда руководителя техническими средствами управления (персональный компьютер и созданная на его основе база информационных данных, эффективность действующих коммуникационных связей и т.д.);

— места руководителя в иерархической структуре, от которого зависит сложность решаемых проблем, мера его ответственности и, естественно, сила эмоциональной нагрузки; — знаний и опыта руководителя (искусства управления). 4. Принцип делегирования полномочий

Важной способностью, которой должен обладать руководитель, является способность получения результатов через других. В какой мере он умело передает власть, в той мере умело руководит. Само название принципа содержит расшифровку его основного смысла — передача руководителем части своих служебных функций подчиненным без активного вмешательства в их действия.

Главная практическая ценность принципа состоит в том, что руководитель освобождает свое время от менее сложных повседневных дел, рутинных операций и может сконцентрировать свои усилия на решении задач более сложного управленческого уровня; при этом, что весьма важно для руководителя, обеспечивается соблюдение нормы управляемости. Одновременно этот метод является целенаправленной формой повышения квалификации сотрудников, способствует мотивации их труда, проявлению инициативы и самостоятельности. Принцип делегирования полномочий будет эффективен, если: — подчиненные действительно знают и понимают, какие новые обязанности переданы им; — сотрудник подготовлен к выполнению новых функций заблаговременно, есть уверенность в его способности выполнить задание и обеспечено действие механизма стимулирования и мотивации;

— подчиненный не будет получать «ценных указаний» от другого начальника через голову своего непосредственного руководителя; — исполнитель знает свои права и обязанности без каких-либо неопределенностей. — исполнитель свободен в своих действиях;

— исполнитель уверен в своем праве идти на продуманный риск и в праве совершения ошибок; — будут установлены конкретные цели и сроки выполнения задания; — подчиненный будет правильно понимать необходимость контроля хода выполнения и давать объективную информацию об отклонении от плановых показателей; — исполнитель понимает, что он не только имеет право принимать оперативные решения, но и обязан применить его в случае необходимости.

Эффективность делегирования полномочий очевидна, но не все управляющие спешат его применять по следующим основным причинам: — боязнь потерять власть и занимаемую должность. Отдавая часть своих полномочий другим, рассуждают они, я сокращаю свои права. Если исполнитель не выполнит свои новые задачи, то придется срочно вмешиваться и исправлять чужие ошибки. Если же подчиненный выполнит задания слишком хорошо, то начальство вполне резонно может задуматься о моем соответствии занимаемой должности; — амбициозность и недоверие к подчиненным. Низкая оценка способностей своих сотрудников и завышенная самооценка рождают недоверие к персоналу — лучше уж все сделать самому;

— боязнь получить негативную оценку своих действий со стороны коллег и начальства: сам, мол, бездельник, работать не хочет, увиливает от работы и поэтому любит перепоручать свою работу сотрудникам.

5. Принцип соответствия

Выполняемая работа должна соответствовать интеллектуальным и физическим возможностям исполнителя.

6.Принцип автоматического замещения отсутствующего Замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) должно решаться автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально.

7. Принцип первого руководителя

При организации выполнения важного производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия, так как только первое лицо имеет право и возможность решать или поручать решение любого вопроса, возникающего при внедрении этого мероприятия.

8. Принцип одноразового ввода информации

В деятельности руководителя информация, ее оперативность и достоверность, играет решающую роль, так как она является предметом, средством и продуктом управленческого труда. Один раз введенная в память компьютера информация может неоднократно использоваться для решения целого комплекса информационно связанных задач — вот суть этого важного принципа управления. Этот метод накопления производственной, экономической, кадровой и нормативно-справочной информации является основой для создания баз и банков данных, незаменимым инструментом для получения руководителем и всеми структурными подразделениями предприятия объективных и достоверных данных о ходе технологического процесса.

9. Принцип новых задач

Применение современных систем математического программирования и технических средств обработки информации позволяет решать принципиально новые производственные и научные задачи. Неразумно создавать автоматизированные системы только в расчете на традиционные методы управления производством и действующие технологии. Применение современной компьютерной техники и мощного комплекса программных средств позволяет создавать новые методики планирования и управления, новые информационные технологии, которые в традиционных системах нельзя было применить из-за невозможности обработки большого объема информации в жесткие сроки.

10. Принцип повышения квалификации

Этот принцип управления требует обязательного повышения квалификации всех сотрудников, занятых в производственном процессе, независимо от занимаемой должности.

11. Принцип документального и финансового обеспечения управленческого решения

Любое управленческое решение должно быть обеспечено документально (включая при необходимости и финансовые документы) и материально. Нельзя подписывать приказ о выплате премии, если руководитель не убежден в наличии премиального фонда; нельзя принимать на работу нового сотрудника, пока не будет создана вакансия; нельзя поставлять товар без решения вопроса об оплате и т.п.