2.4. Принципы повышения производительности г. Эмерсона
С
ущественный
вклад в теорию управления был сделан
инженером-механиком Гаррингтоном
Эмерсоном (1853-1931). Ему принадлежит
открытие важнейших принципов повышения
производительности труда, изложенных
в труде "Двенадцать принципов
производительности". Он внес в науку
управления такое понятие как
производительность или эффективность.
Эффективность (производительность) — максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами.
12 Принципов производительность Гаррингтона Эмерсона:
Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.
Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей.
Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным.
Дисциплина — подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.
Справедливое отношение к персоналу. «Лучше работаешь – лучше живешь».
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями. Принцип обратной связи.
Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива.
Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери. Главное – знать все резервы производительности, умело реализовать их и избегать неоправданных потерь труда, материалов и энергии.
Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты. Условия работы, при которых возможности человека раскрываются наилучшим образом. Машины, технологии – все должно быть приспособлено к человеку.
Нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции.
Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ. Необходимость стандартизованных способов выполнения операций, регламентирование времени на их выполнение. Работать самым быстрым и легким способом – это значит сокращать усилия, не снижая результатов.
Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.
«Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность – это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные».
Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно значит прилагать к делу усилия минимальные.
***
Подводя итог рассмотрению классических организационных теорий, следует отметить, что, несмотря на значительные различия, между ними существует целый ряд общих черт. Все специалисты классического подхода в сфере управления стремились на рациональных основаниях усовершенствовать процесс управления, рассматривали управление как конструирование и проведение в жизнь набора строго определенных правил, предписаний и рекомендаций, обязательных для всех членов организации. Такая система носит принудительный характер, а структурные элементы организации должны функционировать как хорошо отлаженный безличностный механизм. Вся организация в целом носит закрытый, замкнутый характер. Индивид в такой организационной системе функционирует фактически изолированно и объединен с другими членами организации исключительно формальными экономическими связями. Неформальные связи и отношения в классической школе еще не учитываются. Исследователи классического подхода ориентированы на приоритет формализации отношений и иерархического строения организации, социально-психологические аспекты управления остаются практически без внимания.
Но рационализм в менеджменте, при всех его достоинствах, далеко не единственный способ повышения эффективности работы предприятий и организаций, что было отражено в появившейся позднее концепцих «человеческих отношений» и поведенческой школы управления.