- •Чебоксары 2012
- •© Исаева а.Ю., 2012
- •Оглавление
- •Тема 9. Конфликты в организации 51
- •Введение
- •Тема 1. Предмет и основные категории социологии и психологии управления
- •1.1. Управление как научная категория
- •1.2. Управление в социальной сфере
- •1.3. Социология и психология управления как область научного знания
- •Тема 2. Формирование научных принципов управления
- •2. 1. «Отец менеджмента» ф. Тейлор и зарождение классического подхода к управлению
- •2.2. А. Файоль и его «теория администрации»
- •2.3. Вклад л. Гьюлика и л. Урвика в разработку теории управления
- •2.4. Принципы повышения производительности г. Эмерсона
- •2.5. Д. Мэйо – основоположник концепции «человеческих отношений» в управлении
- •Тема 3. Современные принципы и подходы в управлении
- •3.1. Принципы управления
- •3.2. Подходы в управлении
- •Тема 4. Типы организационных структур управления
- •4.1. Основные типы организационных структур управления
- •4.2. Достоинства и недостатки различных организационных структур управления
- •4.3. Уровни управления
- •Тема 5. Модели корпоративных культур, выделенные ф.Тромпенарсом
- •Р авенство
- •Иерархия
- •1. «Семья»
- •2. «Эйфелева башня»
- •3.«Управляемая ракета»
- •4. «Инкубатор»
- •Тема 6. Современные профессиональные и социально-психологичские требования к руководителю
- •6.1. Профессиональные и психологические способности руководителя
- •6.2. Учет темперамента подчиненных в процессе управления
- •6.3. Понимание руководителем психологических игр подчиненных и недопущение манипулирования
- •Тема 7. Стили руководства и условия их эффективности
- •7.1. Стили управления
- •7.2. Факторы и условия, определяющие эффективность стилей руководства
- •1. Характер организации.
- •2. Уровень развития коллектива
- •3. Характер решаемых задач
- •4. Личность подчиненного
- •5. Личность руководителя
- •Тема 8. Трудовая мотивация: понятие и теории
- •8. 1. Понятие мотивации и ее роль в управлении
- •8.2. Положительная и отрицательная мотивация, стимулирование
- •8.3. Потребностные теории мотивации и пирамида потребностей а. Маслоу
- •8.4. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга (60-е гг. 20 в.)
- •8.5. Теории мотивации Дугласа МакГрегора (середина 60-х гг. 20 в.): х и у.
- •8.6. Теория "z" у. Оучи
- •8.7. Теория д. МакКлелланда и д. Аткинсона
- •Тема 9. Конфликты в организации
- •9.1. Понятие, причины и виды конфликтов в организации
- •9.2. Стратегии поведения в конфликте
- •9.3. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •9.4. Взаимодействие руководителя с конфликтной личностью
- •Тестовые вопросы для контроля и самоконтроля знаний
- •Литература
- •Социология и психология управления Исаева Анастасия Юрьевна
- •© Исаева а.Ю., 2012
Литература
Зборовский Г.Е., Костина Н.Б. Социология управления: учебное пособие. – М., 2007.
Ильин Г.Л. Социология и психология управления: учебное пособие. – М.: «Академия», 2010.
Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: учебник. – М., 2004.
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента. – М.: Дело, 2003.
Николаев А.А. Социология управления: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.
Персикова Т.Н. Корпоративная культура: учебник. – М.: Логос, 2011.
Розанова В.А. Психология управления: учебное пособие. – М.: 2009.
Самыгин С.И., Епифанцев С.Н., Колесникова Г.И. Социология и психология управления: учебное пособие. – М., 2012.
Станкин М.И. Психология управления: практическое пособие. – М., 2002.
Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления: Практикум. – М.: ИНФРА-М, 1999.
Учебное издание
Социология и психология управления Исаева Анастасия Юрьевна
Подписано в печать ____________2012.
Формат 60*84 1/16
Тираж 150 экз.
Усл. печ. л. 4,4.
Отпечатано с готовых оригиналов
в полиграфической компании ООО «Салика 21»
г.Чебоксары, Сверчкова 6б.
Тел (8352) 410083
© Исаева а.Ю., 2012
© Филиал ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» в г. Чебоксары, 2012