8.5. Теории мотивации Дугласа МакГрегора (середина 60-х гг. 20 в.): х и у.

Теория трудовой мотивации Дугласа МакГрегора, профессора Массачусетского технологического института, была опубликована в книге «Человеческая сторона предприятия» в 1964г. Он попытался соединить тейлоризм с теорией Э. Мэйо. Теория МакГрегора содержит в себе две противоположные теории: теорию Х и теорию У.

Теории Х соответствует многоэтажная пирамида управления, где нижние звенья только выполняют приказы сверху, не проявляя инициативы. Основные положения теории Х:

1. Средний работник не любит трудиться. Основной тенденцией его поведения является уклонение от работы.

2. Работников нужно принуждать к работе. Средствами принуждения могут быть угрозы, наказания, а также награды.

3. Средний работник избегает инициативы.

Теория Х сложилась в 60-е гг и соответствовала взглядам менеджеров того периода. Как отмечает Макгрегор, эта теория дает определенные ограниченные результаты, но она противоречит современным знаниям. Она призвана порождать страх у работников, апатию, а иногда и активное сопротивление, потерю интереса к работе, снижение выработки, конфликты, уход с работы и т.д.

Теория У

Люди не таковы, какими их представляют управляющие и теория Х. Им свойственны иные качества от природы. Исходя из этого, МакГрегор строит свою вторую теорию. Основные положения теории У:

1. Физический или умственный труд столь же естественны, как игра или отдых.

2. Внешний контроль и угроза наказания не являются определяющими в трудовой активности работников. Люди способны действовать самостоятельно, если они отождествляют свои цели с целями организации. Командование и прямое принуждение не являются лучшими способами управления.

3. Достижение цели само по себе является внутренней наградой. При этом реализуется самовыражение как одна из высших форм социальных потребностей человека. Этой стороне мотивации придают слишком малое значение.

4. Можно создать такие условия, когда средний человек будет стремиться к ответственности.

5. Среди людей широко распространена способность к высокой степени воображения, изобретательности и творчеству. Изобретательность среднего рабочего способна перехитрить любую систему контроля, придуманную администрацией.

6. Традиционные методы управления подавляют интеллектуальные возможности человека. Большинство менеджеров являются сторонниками жесткой линии в отношении подчиненных. Они не считаются со стремлениями подчиненных к повышению знаний, квалификации, к участию в разрешении сложных проблем. Управляющие «привязывают» людей к выполнению простых или ограниченных операций, мешают развитию чувства ответственности, поощряют пассивность, лишают работу ее содержания.

8.6. Теория "z" у. Оучи

Эту теорию в 1981 г. разработал американский профессор Уильям Оучи на основе японского опыта управления в дополнение к теориям "X" и "У" Д. Мак-Грегора. Основная отличительная черта этой теории — обоснование коллективистских принципов мотивации. Согласно теории "Z", мотивация работников должна исходить из ценностей "производственного клана", т. е. предприятия как одной большой семьи. Эти ценности необходимо развивать у сотрудников с помощью соответствующей организации и стимулирования отношений доверия, солидарности, преданности коллективу и общим целям.

Основные идеи теории "Z" заключаются в следующем:

• в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности;

• люди предпочитают работать в группе и принимать групповые решения;

• должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;

• предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе четких методов и критериев оценки;

• на предприятии должна осуществляться постоянная ротация кадров и должно быть организовано постоянное самообразование;

• предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определенного возраста;

• администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наем;

• человек — основа любого коллектива; именно он обеспечивает успешную деятельность предприятия.

Теория "Z"описывает хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу. Во многом ей соответствуют японские работники крупных промышленных компаний, однако такие работники есть практически во всех странах на крупных стабильных предприятиях. Эффективность применения этой теории определяется удельным весом таких людей в коллективе.

Стимулы побуждения к труду для работников описываемых теорией "Z", эффективны в такой последовательности: материальное поощрение - моральное поощрение.

Главной отличительной чертой этой теории является обоснование коллективных принципов мотивации. Согласно этой теории, на мотивацию работников должны влиять ценности всего предприятия.

Эти ценности у сотрудников надо развивать при помощи правильной организации и стимулирования преданности общим целям и коллективу, отношений солидарности, доверия. Цели работника и цели компании должны совпадать.

Теория Z имеет следующие принципы:

• групповое принятие решений;

• на мотивы людей влияют биологические и социальные потребности;

• каждый несет ответственность за результат своего труда;

• неформальный контроль за итогами труда на основе критериев оценки и четких методов;

• организация должна постоянно организовывать мероприятия по самообразованию, и перемещать сотрудников с одного рабочего места на другое для их лучшего ознакомления с производством;

• медленное продвижение по карьерной лестнице;

• служебная карьера должна проходить медленно с продвижением людей при достижении ими определенного возраста;

• руководство должно заботиться о своих работниках;

• именно человек влияет на успешную деятельность компании, так как он является основой любого коллектива.

Теория «Z» описывает хорошего сотрудника, который предпочитает работать в группе, у него стабильные цели в его работе на долгую перспективу. Стимулировать сотрудников к труду можно используя сначала материальное, а затем и моральное поощрение.

Теория мотивации, дающая общее представление человека-работника, при ее использовании помогает понять, как лучше мотивировать людей на труд.

Преимущества теории «Z»:

• Главное внимание уделяется мотивированию всего коллектива и раскрепощению инициативы сотрудника.

• Руководители постоянно бывают на производстве, дружески общаются с подчиненными.

• Медленное продвижение по службе, благодаря чему руководство может точнее оценить способности работников.

• Обучение без отрыва от места работы.

• Возможность постоянного повышения квалификации.