8.2. Положительная и отрицательная мотивация, стимулирование

Положительная мотивация – стремление добиться успеха в деятельности, связана с положительными эмоциями, одобрением, поощрением.

Отрицательная мотивация – стремление избежать неуспеха, связана с отрицательными эмоциями, неодобрением, наказанием.

Боязнь наказания приводит к появлению отрицательных эмоций, которые ассоциируются с деятельностью и как следствие возникает внутреннее нежелание этой деятельности, отрицательное отношение к ней.

Кроме того, существует психологическая закономерность, что многократное применение наказания снижает его действие, и чтобы добиться то же действия, приходится применять более существенное наказание. У человека как-будто вырабатывается иммунитет, сопротивляемость, восприимчивость к наказанию притупляется. В конце концов люди вообще перестают реагировать на наказания.

Парадоксально, но подобное действие оказывает и материальное вознаграждение. Если, например, человек часто получает премии, то со временем они теряют мотивационную нагрузку, т.е. перестают действовать.

Длительно действующая отрицательная мотивация вредит не только результатам труда, но и самой личности работника.

Еще со времен Ф.Тейлора существовала система денежного вознаграждения за результаты труда. Основным стимулом в ней являются деньги, но Элтон Мэйо показал, что мягкое управление, внимание к интересам рабочих, человеческим отношениям на производстве повышает выработку и прибыль: «Человеческие отношения вскрыли золотую жилу в области стимулирования».

Стимул – это внешний по отношению к личности побуждающий фактор, влияющий на ее поведение. Стимулирование бывает денежно-материальное и морально-психологическое (одобрение, похвала, принятие, предоставление большей самостоятельности, меньший контроль и т.п.).

Материальное поощрение – всего лишь внешний стимул к работе, т.е. внешняя цель. Люди, не знающие закономерностей действия стимулов, видят в материальном вознаграждении мотивирующую силу труда. Материальное вознаграждение будет действовать как стимул, только если будет постоянно увеличиваться.

К денежно-материальному стимулированию помимо премирования и всевозможных бонусов можно отнести приобретение акций служащими, которые становятся совладельцами предприятия и заинтересованными в результатах его деятельности лицами; продвижение по служебной лестнице и т.д.

8.3. Потребностные теории мотивации и пирамида потребностей а. Маслоу

Наиболее представлены в науке потребностные теории мотивации. Потребность – это испытываемая человеком необходимость. Согласно потребностным теориям мотивации именно потребности определяют мотивацию человека, его стремление действовать, чтобы удовлетворить потребности.

Абрахам Харольд Маслоу – известный американский психолог и психиатр, один из основателей гуманистической психологии создал «иерархическую модель потребностей» (50-е гг. 20 в.), выделил

1. Базовые, основополагающие - потребности нужды:

1.1. физиологические потребности (низший уровень): в воде, пище, жилище, отдыхе, сне, сексе.

1.2. потребности в безопасности и уверенности в будущем. Безопасность от физических и психологических угроз, уверенность в том, и в будущем физиологические потребности будут удовлетворены.

2. Потребности роста:

2.1. социальные потребности - потребности в причастности: принадлежать определенной группе, быть принятым и понятым другими, потребность в любви, социальном взаимодействии, привязанности и поддержке.

2.2. потребности в уважении, в т.ч. самоуважении, признании, авторитете, компетнтности.

2.3. потребности самовыражения – самоактуализации. Это высший уровень потребностей. Он заключается в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Указанные потребности укладываются в иерархическую структуру, потребности вышерасположенных уровней актуализируются только тогда, когда в основном удовлетворены потребности базовые. Человеком при этом движет не сама потребность, а степень ее неудовлетворенности (актуальности).

Удовлетворения высших потребностей достигает лишь незначительная часть людей, т.к. они связаны с творчеством, креативностью, независимостью, ответственностью и другими свойствами развитой личности.

Мотивация определяется широким диапазоном потребностей личности, руководитель должен понимать наиболее значимые потребности подчиненных, давать им возможность удовлетворять их, включая действенные внутренние побудительные силы личности работника.